本文選題：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 + 信譽(yù)評(píng)價(jià)體系　； 參考：《湖南師范大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,國際上稱之為B2T,是繼B2B、C2C、B2C之后出現(xiàn)的一種新型電子商務(wù)模式。從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購誕生之初,經(jīng)過幾年的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已成為消費(fèi)者的一種剛需。在電子商務(wù)環(huán)境下,由于團(tuán)購網(wǎng)站不斷增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn),允許匿名購買;不斷擴(kuò)充商戶資源,導(dǎo)致商戶信息過載;這些問題都使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的信譽(yù)管理更為復(fù)雜與困難。目前,國內(nèi)大部分團(tuán)購網(wǎng)站只是采用單一的通用信譽(yù)分作為消費(fèi)者購買決策的參考標(biāo)準(zhǔn)。商戶信息過載、信譽(yù)評(píng)價(jià)參考信息匱乏使得消費(fèi)者無法快速篩選出滿足自己偏好的商家;同時(shí),只采用單一的通用信譽(yù)分,將導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)商家某方面的核心競爭力如價(jià)格優(yōu)勢、消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等得不到公正的對(duì)待。這些問題反映出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)當(dāng)前的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系已不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展要求,因此本文從消費(fèi)者偏好視角出發(fā),選取消費(fèi)人數(shù)最多、在團(tuán)購市場份額中占比最大的餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為研究對(duì)象,構(gòu)建適合餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展的新的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系。在構(gòu)建餐飲團(tuán)購信譽(yù)評(píng)價(jià)體系方面主要從兩方面完成即影響消費(fèi)者購買決策的信譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與基于消費(fèi)者偏好的信譽(yù)分集結(jié)算法應(yīng)用。在構(gòu)建影響消費(fèi)者購買決策的餐飲團(tuán)購信譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面,本文參照信譽(yù)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、餐飲行業(yè)商家服務(wù)質(zhì)量等方面的研究成果,結(jié)合餐飲團(tuán)購自身特點(diǎn),分析了影響餐飲團(tuán)購消費(fèi)者購買決策的商家信譽(yù)評(píng)價(jià)因素,設(shè)計(jì)指標(biāo)體系,構(gòu)建模型,借助SPSS19.0對(duì)問卷進(jìn)行了信度效度檢驗(yàn)、降維因子分析、相關(guān)分析與回歸分析,最終確定了為消費(fèi)者提供購買決策幫助的商家信譽(yù)評(píng)價(jià)信息分別為:餐飲商品性價(jià)比信息、商家服務(wù)質(zhì)量信息、消費(fèi)環(huán)境信息。在構(gòu)建基于消費(fèi)者偏好的餐飲團(tuán)購商家信譽(yù)分集結(jié)算法方面,本文以影響消費(fèi)者購買決策的信譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為基礎(chǔ),通過本征向量法對(duì)消費(fèi)者個(gè)性偏好的各指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重統(tǒng)計(jì),通過綜合信譽(yù)分集結(jié)算法對(duì)各分類指標(biāo)及動(dòng)態(tài)權(quán)重進(jìn)行集結(jié),得到商家動(dòng)態(tài)信譽(yù)評(píng)分模型。最后,文章對(duì)美團(tuán)網(wǎng)現(xiàn)行餐飲團(tuán)購信譽(yù)評(píng)價(jià)體系及基于消費(fèi)者偏好的餐飲團(tuán)購信譽(yù)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了對(duì)比分析,對(duì)比分析內(nèi)容包括:信譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、信譽(yù)評(píng)價(jià)算法、信譽(yù)評(píng)價(jià)流程。通過對(duì)比分析以期為消費(fèi)者如何快速搜尋到滿足自己偏好的商家提供參考,為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)完善信譽(yù)評(píng)價(jià)體系提供理論指導(dǎo)。
[Abstract]:This paper makes a comparison and analysis on the credit rating system of consumers ' purchasing decision - making and the credit rating system based on consumer preference . The reputation evaluation algorithm and the reputation evaluation flow are analyzed in order to provide the reference for consumers how to quickly search the merchants meeting their preferences , and provide theoretical guidance for perfecting the reputation evaluation system for the online purchasing industry .
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F724.6;F713.55

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本文編號(hào)：1971436