本文選題：組織支持感　切入點：組織認同　出處：《江西財經大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：零售業(yè)上接生產,下連消費,是國民經濟的重要產業(yè)之一,對經濟增長和產業(yè)結構優(yōu)化直接影響,也直接關系人們的生活質量水平。近五年來,伴隨內需的擴張、經濟發(fā)展方式的轉變等一系列政策、法規(guī)的施行,加上服務業(yè)的加速成長,零售業(yè)取得了長足的發(fā)展。零售業(yè)在領導生產、增進消費、擴展就業(yè)等方面的作用更是日益突現,已成為促進經濟與社會發(fā)展的一支不可缺少的重要力量。因此,本文把零售業(yè)員工的工作績效作為研究的結果變量,并且組織支持感對員工績效的提升具有促進作用。組織支持感可通過激發(fā)員工對組織的認同度,使員工以更大的熱情和更積極地工作來回報組織,從而提高工作績效。基于社會交換、社會認同和組織認同等相關理論,本研究采用理論推演與實證研究相結合的方法,探索影響員工工作產出的具體因素以及員工所感知的組織支持對他\她們績效的影響機制,本研究把組織認同這一組織行為學變量作為中介變量。在文獻與實證分析的基礎上,提煉出本研究的假設,據此構建本文的理論模型。本研究采用問卷調查法收集數據,運用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件進行數據分析,包括基本的描述性統(tǒng)計分析、信度和效度分析、回歸分析等。通過理論分析和實證研究,本文的結論如下:(1)成員獲得的組織支持對其工作績效結果和它的三個維度(任務績效、人際促進和工作奉獻)均具有顯著的正向影響;(2)組織支持感能夠正向預測員工的組織認同;(3)組織認同對工作績效各維度均有顯著的正向影響;(4)組織認同在組織支持感與工作績效之間起著部分中介效應�；谘芯堪l(fā)現,本研究針對零售業(yè)的管理提出了如下建設性意見:(1)研究發(fā)現零售業(yè)員工的組織支持感對其任務績效的相關關系強于對人際促進、工作奉獻的相關關系。同時,已有研究表明,與激勵型人力資源的相比,保健型人力資源實踐對員工工作績效的影響更加顯著。因此,對于零售業(yè)的管理者來說,組織可以通過建立具有行業(yè)競爭力的薪酬政策、提供較多的工作保障、讓員工執(zhí)行核心任務以外的工作等方式來提升其任務績效;(2)研究發(fā)現組織認同對工作奉獻的相關關系強于其對人際促進。因此針對零售行業(yè),在滿足了員工較低階段的需求后,組織要盡可能地滿足員工高層次的心理需求。當員工的素質和能力達到要求后,除了給予員工職位的輪換或晉升,提供適合員工個人的職業(yè)發(fā)展通道,同時也要努力提升員工之間的人際交往;(3)零售業(yè)與人們的生活息息相關。近幾年出現的食品安全、假冒偽劣產品引起了人們的高度重視。良好的企業(yè)形象能夠讓員工感受到作為組織成員的自豪感,從心理贏得他們的信任和認可,也能顯著增強員工對組織的認同度。
[Abstract]:Retail is one of the most important industries in the national economy. It has a direct impact on economic growth and optimization of industrial structure, and has a direct bearing on people's quality of life. In the last five years, with the expansion of domestic demand, As a result of a series of policies, laws and regulations, and the accelerated growth of the service industry, the retail industry has made considerable progress. The role of the retail industry in leading production, increasing consumption, expanding employment, and so on has become increasingly apparent. It has become an indispensable and important force to promote economic and social development. And organizational support can promote employee performance. Organizational support can encourage employees to work more enthusiastically and actively to reward the organization by stimulating their recognition of the organization. Based on the theories of social exchange, social identity and organizational identity, this study combines theoretical deduction with empirical research. To explore the specific factors that affect the employee's work output and the mechanism of the employees' perceived organizational support affecting their performance, this study regards organizational identity as an intermediary variable. Based on the literature and empirical analysis, this study takes the organizational behavior variable as the intermediary variable. Abstract the hypotheses of this study and construct the theoretical model of this paper. This study adopts questionnaire survey to collect data and use SPSS17.0 statistical analysis software to carry out data analysis, including basic descriptive statistical analysis, reliability and validity analysis. Through theoretical analysis and empirical research, the conclusion of this paper is as follows: (1) the organizational support received by members for their job performance results and its three dimensions (task performance, (2) organizational support can positively predict employees' organizational identity. (3) organizational identity has a significant positive impact on all dimensions of job performance. 4) organizational identity in organizational branches. There is a partial mediating effect between persistence and job performance. This study puts forward the following constructive suggestions on the management of retail industry: 1) the research shows that the relationship between organizational support and task performance of retail employees is stronger than that of interpersonal promotion and job dedication. Compared with the motivational human resources, the health care human resource practice has a more significant impact on the performance of employees. Therefore, for the managers of retail industry, organizations can establish pay policies that are competitive in the industry. Providing more job security and enabling employees to perform tasks other than core tasks to improve their task performance. (2) the study found that organizational identity is more relevant to job dedication than interpersonal promotion. Therefore, it is targeted at the retail industry. After meeting the needs of employees in the lower stage, the organization should satisfy the high level psychological needs of employees as far as possible. When the quality and ability of employees meet the requirements, in addition to giving employees rotation or promotion of positions, Providing a career path suitable for individual employees, as well as working hard to improve interpersonal relationships among employees, is closely related to people's lives. Food safety has emerged in recent years. Fake and inferior products attract people's attention. A good corporate image can make employees feel proud of being members of the organization, win their trust and recognition from their psychology, and also significantly enhance their recognition of the organization.
【學位授予單位】：江西財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F724.2

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 白玉苓;;組織支持感對工作壓力影響的實證研究[J];北京服裝學院學報(自然科學版);2011年03期

2 朱奕蒙;;工作特征、組織支持感和工作幸福感關系研究[J];現代營銷(學苑版);2013年01期

3 鄒青松;;組織支持感對生活滿意度的影響機制研究[J];現代商業(yè);2013年09期

4 周菲;賈波;;組織支持感研究述評[J];遼寧大學學報(哲學社會科學版);2014年03期

5 侯奕斌;凌文輇;;組織支持感及其改善途徑[J];現代管理科學;2006年11期

6 楊輝;梁云芳;;組織支持感受與心理契約[J];管理科學文摘;2006年02期

7 紀曉麗;曾艷;凌玲;;組織支持感與工作績效關系的實證研究[J];工業(yè)工程;2008年04期

8 牛雪芹;;組織支持感對高校教師工作績效的影響[J];中小企業(yè)管理與科技(上旬刊);2008年09期

9 劉聰;;淺析組織支持感影響因素及其在組織管理中的應用[J];全國商情(經濟理論研究);2009年12期

10 吳文婧;;組織支持感對知識型員工績效的影響[J];中外企業(yè)家;2009年14期

相關會議論文 前10條

1 倪清;賈玉立;王成城;李敏;;挑戰(zhàn)性—阻礙性壓力對創(chuàng)新行為的影響:組織支持感的調節(jié)作用[A];第八屆（2013）中國管理學年會——技術與創(chuàng)新管理分會場論文集[C];2013年

2 丁越蘭;韓蕾;;帶薪年假效用分析——基于組織支持感理論的員工滿意度實證研究[A];第四屆（2009）中國管理學年會——創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)管理分會場論文集[C];2009年

3 寧峗;;員工組織支持感二維結構模型研究[A];第十二屆中國管理科學學術年會論文集[C];2010年

4 趙簡;張西超;韋思遙;;女性空乘人員組織公平與身心健康的關系研究及組織支持感的中介作用[A];第十二屆全國心理學學術大會論文摘要集[C];2009年

5 鄭玉瑋;;企業(yè)員工組織支持感與工作績效的關系研究[A];第十二屆全國心理學學術大會論文摘要集[C];2009年

6 劉雪元;李永娟;蔣麗;;主管對員工組織支持感的影響[A];第十二屆全國心理學學術大會論文摘要集[C];2009年

7 張迪;伍新春;;學生不良行為、組織支持感對中小學教師工作投人的影響研究[A];第十二屆全國心理學學術大會論文摘要集[C];2009年

8 邢敏;陳世平;;組織支持感、心理契約對聘用護士工作投入的影響研究[A];第十二屆全國心理學學術大會論文摘要集[C];2009年

9 劉雪元;李永娟;蔣麗;;組織支持感對組織政治與工作結果變量的作用[A];北京市社會心理學會2009年學術年會論文摘要集[C];2009年

10 丁越蘭;屈曉倩;;組織支持感對員工個人企業(yè)家行為的影響:內部動機的中介作用研究[A];第六屆中國科技政策與管理學術年會論文集[C];2010年

相關博士學位論文 前4條

1 陳志霞;知識員工組織支持感對工作績效和離職傾向的影響[D];華中科技大學;2006年

2 蘇文勝;基于組織支持感的事業(yè)單位人力資源實證研究[D];西南交通大學;2011年

3 籍林;勞務派遣工的組織公平感知對員工建言的影響研究[D];吉林大學;2013年

4 白玉苓;工作壓力、組織支持感與工作倦怠關系研究[D];首都經濟貿易大學;2010年

，

本文編號：1611943