本文關(guān)鍵詞： 用戶生成內(nèi)容 在線旅游UGC平臺(tái) 技術(shù)接受理論 使用意愿　出處：《浙江工商大學(xué)》2017年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展,用戶對(duì)旅游相關(guān)信息和社交功能的需求逐漸增加。用戶生成內(nèi)容(UGC)是Web 2.0時(shí)代下形成的一種互聯(lián)網(wǎng)信息資源創(chuàng)作與組織模式。作為用戶生成旅游相關(guān)信息的媒介載體,在線旅游UGC平臺(tái)滿足了旅游者信息查詢、資源分享、交友娛樂(lè)等需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何保持網(wǎng)站的用戶粘性、擴(kuò)大流量、創(chuàng)新產(chǎn)品模式、提升運(yùn)營(yíng)管理的能力,是在線旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商們所面臨的重要問(wèn)題。本文基于技術(shù)接受理論,并整合理性行為理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受模型、信息系統(tǒng)成功模型,同時(shí)引入感知趣味性、感知信任擴(kuò)大感知維度的影響因素,最終確定影響用戶使用意愿的8個(gè)因素。另外,加入人口學(xué)特征作為模型的控制變量,以形成在線旅游UGC平臺(tái)用戶使用意愿的影響因素模型。在實(shí)證研究方面,本文基于文獻(xiàn)和理論的研究成果,以螞蜂窩、窮游網(wǎng)、攜程攻略社區(qū)等在線旅游UGC平臺(tái)的用戶為調(diào)研對(duì)象。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,并運(yùn)用SPSS、AMOS等分析工具,進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證了變量間的邏輯關(guān)系并對(duì)模型進(jìn)行修正。研究結(jié)論表明:信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是用戶感知價(jià)值產(chǎn)生的主要影響因素;感知有用性、感知趣味性是用戶產(chǎn)生使用意愿的主要影響因素;個(gè)體特征也對(duì)用戶的使用意愿具有顯著差異。另外,相對(duì)其他信息系統(tǒng)網(wǎng)站的不同在于,在線旅游UGC平臺(tái)中感知趣味性的影響效果顯著,而感知易用性、社群影響等因素不一定成為影響用戶使用的關(guān)鍵因素。本文根據(jù)以上結(jié)論對(duì)在線旅游UGC平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理提出以下建議:提升平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘信息價(jià)值;打造移動(dòng)工具性社交平臺(tái),基于共享思維的創(chuàng)新服務(wù)模式;強(qiáng)化線上線下互動(dòng)交流,建立細(xì)分用戶的激勵(lì)機(jī)制。
[Abstract]:With the development of online tourism market. User demand for tourism-related information and social functions is increasing. It is a kind of Internet information resource creation and organization mode formed under the Web 2.0 era. It acts as the medium carrier of user generated tourism-related information. The online travel UGC platform meets the needs of tourist information inquiry, resource sharing, making friends and entertainment. In the Internet era, how to keep the users sticky, expand the flow, and innovate the product model. It is an important problem for online travel website operators to improve the ability of operation management. This paper is based on the theory of technology acceptance, and integrates rational behavior theory, planning behavior theory, technology acceptance model. Information system success model, at the same time the introduction of perceived interest, perception of trust to expand the perception dimension of the factors, and finally determine the 8 factors that affect the user's willingness to use. The demographic characteristics are added as the control variables of the model in order to form a model of influencing factors of the user's willingness to use on the online tourism UGC platform. In the empirical research, this paper is based on the research results of literature and theory. Taking the users of the online travel UGC platform such as Grasshopper, Poor Travel Network and Ctrip Strategy Community as the research objects, the data are collected by questionnaire, and the analysis tools such as SPSS Amos are used. The statistical analysis of the data verifies the logical relationship between variables and modifies the model. The results show that: the information quality and the quality of service are the main influencing factors of user perceived value; Perceived usefulness, perceived interest are the main factors that affect the user's willingness to use. Individual characteristics also have significant differences in user's willingness to use. In addition, compared with other information system websites, the effect of perceived interest in online tourism UGC platform is significant, while perceived usability is significant. Community influence and other factors are not necessarily the key factors affecting the use of users. Based on the above conclusions, this paper puts forward the following suggestions for the operation and management of online tourism UGC platform: to improve the content quality of the platform. Utilize big data technology to excavate information value; Creating mobile instrumental social platform and innovative service model based on shared thinking; Strengthen the online and offline interaction, and establish the incentive mechanism of subdivision users.
【學(xué)位授予單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F592;F713.55

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1467520