本文關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融下農(nóng)行城西支行高端客戶拓展研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著當代互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)在其影響下發(fā)生了巨大的改變,金融業(yè)正是其中的一項。第三方支付、眾籌融資、P2P、余額寶等網(wǎng)絡金融服務的興起對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行產(chǎn)生了一系列的影響和沖擊。互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式,給人們帶了更便捷的金融體驗,也因此改了人們各種生活消費的習慣,顛覆了商業(yè)銀行的許多傳統(tǒng)服務模式。商業(yè)銀行面對被互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的各類核心業(yè)務,必須重新認識到現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展的本質,改變舊觀念,強化新的業(yè)務技能,要真正認識到客戶才是一個銀行發(fā)展的根本。而在銀行的客戶群中,也遵循著“二八原則”,20%的高端客戶為銀行創(chuàng)造著80%的利潤,所以如何去開拓這樣的高端客戶,并有效的提高他們對銀行的忠誠度,這是每家商業(yè)銀行要考慮的問題。本文以農(nóng)行城西支行為研究對象,通過對文獻的比較研究、數(shù)據(jù)采集分析、及該企業(yè)內(nèi)部的實際情況分析,在對互聯(lián)網(wǎng)金融相關概念的分析基礎上運用戰(zhàn)略管理學、營銷學等方面的理論,對城西支行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展定位及相關資源等方面進行了分析,從而對如何拓展高端客戶做了進一步的探討。本文運用波特五力模型對互聯(lián)網(wǎng)金融對城西支行拓展高端客戶的影響進行了相應的分析,并運用了SWOT分析法對城西支行在互聯(lián)網(wǎng)金融下拓展高端客戶的優(yōu)劣勢以及它所面臨的機會和威脅進行了分析,由此可以得出雖然互聯(lián)網(wǎng)金融在不斷擴張,但是傳統(tǒng)的銀行仍有它本身的優(yōu)勢,并且只要做出相應的改變,外部的機會也遠大于威脅。最后對全文做了相關的總結,雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對城西支行等商業(yè)銀行帶來的影響非常巨大,但是只要及時做出應對之策,調(diào)整銀行的傳統(tǒng)運營模式,為銀行的高端客戶提供更完善的金融服務,以此來加強他們對本行的忠誠度,使銀行能夠可持續(xù)發(fā)展。
【關鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)金融 多元化渠道 拓展 高端客戶
【學位授予單位】：蘭州理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F832.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-16
• 1.1 選題背景與意義9-12
• 1.1.1 選題背景9-11
• 1.1.2 選題意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3 研究方法及內(nèi)容14-16
• 1.3.1 研究方法14
• 1.3.2 研究內(nèi)容14-16
• 第2章 互聯(lián)網(wǎng)金融概述16-25
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)涵及分類16-18
• 2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)涵16-17
• 2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融模式分類17-18
• 2.2 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的原因18-19
• 2.2.1 供給的拉動18
• 2.2.2 需求的推動18-19
• 2.3 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀19-25
• 第3章 互聯(lián)網(wǎng)金融下城西支行高端客戶拓展現(xiàn)狀及存在問題25-36
• 3.1 城西支行簡介25-26
• 3.2 城西支行高端客戶界定26-27
• 3.3 城西支行高端客戶拓展現(xiàn)狀及問題27-36
• 3.3.1 現(xiàn)狀27-31
• 3.3.2 問題31-36
• 第4章 互聯(lián)網(wǎng)金融下城西支行高端客戶拓展的環(huán)境分析36-45
• 4.1 競爭環(huán)境分析36-38
• 4.1.1 潛在進入者的威脅36
• 4.1.2 供應商的議價能力36
• 4.1.3 替代品的威脅36-37
• 4.1.4 顧客討價還價能力37
• 4.1.5 現(xiàn)有同行業(yè)間的競爭37-38
• 4.2 SWOT分析38-45
• 4.2.1 優(yōu)勢38-39
• 4.2.2 劣勢39-41
• 4.2.3 機會41-42
• 4.2.4 威脅42-43
• 4.2.5 矩陣分析43-45
• 第5章 互聯(lián)網(wǎng)金融下農(nóng)行城西支行拓展高端客戶策略45-60
• 5.1 積極推廣上級行研發(fā)的新興金融產(chǎn)品45-53
• 5.2 運用多元化渠道操作體系優(yōu)化客戶體驗53-56
• 5.3 為高端客戶定制個性化服務56-57
• 5.4 利用電子銀行對高端客戶進行精準營銷57-58
• 5.5 加強電子銀行安全使用提醒58-60
• 結論與展望60-62
• 參考文獻62-63
• 致謝63

【相似文獻】

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