<正>近年來,各商業(yè)銀行在深化網(wǎng)點轉型與競爭力方面不斷探索,例如:通過智能終端部署遠程業(yè)務審核服務、支持無介質(zhì)交易便捷業(yè)務辦理等各種方式,在"協(xié)同運營""賦能增效""智慧轉型"等領域不斷發(fā)力。作為新興智能設備的廳堂服務機器人也是銀行網(wǎng)點建設的重要設備和場景之一,旨在為廳堂服務提供更多智能的元素,提升服務效率,降低人力資源占用,為廳堂服務增添更加多元化的客戶體驗。但由于目前機器人普遍存在智慧程度不高、應用場景較少、價格相對較貴等問題,導致該類設備始終未在銀行網(wǎng)點大規(guī)模推廣和應用。 

【文章來源】：中國金融電腦. 2020,(08)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、機器人在網(wǎng)點應用情況
    1. 應用效果
    2. 應用問題
    3. 應用案例
        (1）仿真機器人
        (2）機器人組合服務
二、機器人應用建議
    1. 機器人應用的基礎理念
    2. 應用建議
        (1）搭建“人工+智能”的智能服務體系
        (2）建立自我學習架構
        (3）融入智能服務體系化建設
        (4）標準化、模塊化設計



本文編號：3174043