商業(yè)銀行是以經(jīng)營金融性產(chǎn)品并為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務的盈利性企業(yè)，其發(fā)展壯大也是依賴于員工積極努力的工作。只有以人為本的人力資源管理手段和方法才能夠充分挖掘出員工的工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。而績效考核體系是否科學完備，是影響商業(yè)銀行人力資源管理水平的重要因素。中國光大銀行黑龍江分行屬于光大銀行總行設立在哈爾濱的分支機構，其績效考核體系是依照光大銀行總行的要求，采用平衡計分卡的方法建立的，屬目前較先進的績效考核體系。本文針對中國光大銀行黑龍江分行目前實施的績效考核體系進行研究，發(fā)現(xiàn)了績效考核體系中仍然存在一定的問題：砍塊的績效考核劃分標準過于粗糙，團隊的績效總是依靠個別能力強的員工完成的現(xiàn)象，不利于銀行的發(fā)展；平衡計分卡體系建立的不科學，目前中國光大銀行黑龍江分行的指標體系還不夠完善；銀行沒有建立起專門的動態(tài)管理機制。通過對以上存在問題的深入剖析，找出了出現(xiàn)這些問題的原因，并基于以上存在的問題，提出了相關的對策。著重對中國光大銀行黑龍江分行如何進行績效考核體系的完善進行了研究，主要從構建平衡計分卡指標體系的四個維度來完善指標考核體系；從管理模式上進行改變，彌補原有過于粗糙的，只注重團隊業(yè)績... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與問題的提出
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目的和意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 本文的主要內(nèi)容及結構
第2章 光大銀行黑龍江分行績效考核體系現(xiàn)狀
    2.1 中國光大銀行黑龍江分行簡介
        2.1.1 中國光大銀行及黑龍江分行基本情況簡介
        2.1.2 中國光大銀行黑龍江分行組織結構
        2.1.3 中國光大銀行黑龍江分行各部門基本職能
    2.2 現(xiàn)行的績效考核和薪酬分配的原則
    2.3 現(xiàn)行的績效考核和薪酬分配的確定方法
        2.3.1 薪酬分配總額的確定方法
        2.3.2 經(jīng)營單位績效考核和薪酬分配方法
        2.3.3 管理部門績效考核和薪酬分配方法
        2.3.4 現(xiàn)有績效考核執(zhí)行的效果
    2.4 本章小結
第3章 光大銀行黑龍江分行績效考核體系存在問題及成因分析
    3.1 績效考核體系存在的問題
        3.1.1 砍塊劃分存在弊端
        3.1.2 平衡計分卡指標體系建立不科學
        3.1.3 績效考核體系缺乏動態(tài)管理
    3.2 績效考核體系問題存在的成因
        3.2.1 光大銀行總行人力資源管理體系需要改進
        3.2.2 對平衡計分卡理論的理解不深刻
        3.2.3 績效考核只重結果不重過程
        3.2.4 銀行員工的個人素質(zhì)有待提高
        3.2.5 缺乏積極向上的企業(yè)文化氛圍
    3.3 本章小結
第4章 中國光大銀行黑龍江分行績效考核體系改進措施
    4.1 建立細致有效的平衡計分卡指標體系
    4.2 實施條線和條塊管理相結合
    4.3 實現(xiàn)績效考核的動態(tài)管理
        4.3.1 對員工進行績效輔導
        4.3.2 建立員工績效考核信息反饋機制
        4.3.3 平衡計分卡可根據(jù)市場適當調(diào)整
    4.4 營造績效管理的企業(yè)文化
        4.4.1 強化績效考核體系的執(zhí)行力度
        4.4.2 加強績效文化的制度設計
    4.5 加強績效考核信息管理系統(tǒng)的升級
    4.6 績效管理的展望和設想
    4.7 本章小結
結論
主要參考文獻
個人主要經(jīng)歷


【參考文獻】：
期刊論文
[1]城市商業(yè)銀行平衡計分卡適用性分析[J]. 劉蕾.  經(jīng)濟研究導刊. 2010(34)
[2]國有商業(yè)銀行績效考核與工資分配研究[J]. 董紅敏.  河北金融. 2010(09)
[3]基于平衡計分卡的銀行網(wǎng)點服務效率提升研究[J]. 曹建萍.  金融理論與實踐. 2010(06)
[4]基于PLS的商業(yè)銀行BSC績效評價[J]. 鮮思東,楊春德.  統(tǒng)計與決策. 2010(10)
[5]基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效考核分析[J]. 李宋嵐,劉嫦娥.  財經(jīng)問題研究. 2010(04)
[6]BSC與KPI在銀行績效評價實踐中存在的問題及對策[J]. 唐輝.  南方金融. 2009(09)
[7]農(nóng)村信用社基于平衡計分卡的信貸績效管理研究[J]. 方瑩.  中國經(jīng)貿(mào)導刊. 2009(14)
[8]對平衡記分卡在商業(yè)銀行中運用的思考[J]. 樓翔,劉曉東.  金融與經(jīng)濟. 2009(06)
[9]平衡計分卡在政策性銀行績效評價中的應用[J]. 許滌龍,田楊.  統(tǒng)計與決策. 2009(10)
[10]我國商業(yè)銀行績效考評體系研究[J]. 韓明,謝赤.  金融研究. 2009(03)



本文編號：3076354