隨著全球金融業(yè)的不斷發(fā)展創(chuàng)新,我國(guó)商業(yè)銀行不僅需要面臨國(guó)內(nèi)同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),而且外資銀行也給我國(guó)商業(yè)帶來(lái)前所未有的危機(jī)。外資銀行憑借著其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)秀的人才以及勇于創(chuàng)新的精神等各方面優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)奪國(guó)有商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額,導(dǎo)致我國(guó)商業(yè)銀行的客戶大量流失。同時(shí)由于外資銀行規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,對(duì)員工的需求量也將增大,特別是有對(duì)有經(jīng)驗(yàn)和高素質(zhì)員工的需求。這時(shí)外資銀行將憑借自己的資金實(shí)力,給員工提供更有趣的工作,更好的工作環(huán)境,更科學(xué)的職業(yè)培訓(xùn)以及職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì),讓員工有更好的發(fā)展前景等優(yōu)勢(shì),來(lái)增強(qiáng)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行金融骨干精英的吸引力,這勢(shì)必會(huì)吸引許多我國(guó)商業(yè)銀行的金融骨干精英,最終導(dǎo)致我國(guó)商業(yè)銀行的員工大量流失。與此同時(shí),隨著銀行業(yè)不斷發(fā)展,未來(lái)銀行業(yè)所需要的人才不僅僅局限于懂得金融,還需要懂得管理,法律,會(huì)計(jì)等多方面知識(shí)。所以,未來(lái)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展面臨著高素質(zhì)綜合性的人才短缺和流失的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)人才培養(yǎng),激發(fā)員工的熱情和積極性,提高銀行內(nèi)部員工的素質(zhì),降低員工流失率是亟待研究的重要課題。本文想通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的激勵(lì)作用和內(nèi)部營(yíng)銷維度的實(shí)證研究,了解各維度與員工工... 

【文章來(lái)源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：85 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 選題意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 本文研究方法及論文結(jié)構(gòu)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 論文結(jié)構(gòu)
    1.5 本文的創(chuàng)新之處
        1.5.1 研究模型的改善
        1.5.2 研究?jī)?nèi)容的完善
第2章 內(nèi)部營(yíng)銷相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述
    2.1 內(nèi)部營(yíng)銷理論
        2.1.1 內(nèi)部營(yíng)銷概念與發(fā)展
        2.1.2 內(nèi)部營(yíng)銷的內(nèi)涵
        2.1.3 國(guó)內(nèi)外內(nèi)部營(yíng)銷的實(shí)證研究成果
    2.2 員工工作滿意度理論
        2.2.1 工作滿意的概念
        2.2.2 工作滿意的相關(guān)理論
    2.3 內(nèi)部營(yíng)銷與員工工作滿意度關(guān)系的相關(guān)研究理論
第3章 內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)員工滿意度影響機(jī)理分析
    3.1 我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷必要性分析
        3.1.1 我國(guó)商業(yè)銀行人力資源管理面臨的問(wèn)題
        3.1.2 降低國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行人才流失率的需要
        3.1.3 提升國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
        3.1.4 提高人力資源管理效能的需要
    3.2 內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)員工滿意度影響機(jī)理分析
        3.2.1 影響員工滿意度的四種動(dòng)機(jī)
        3.2.2 滿足四種動(dòng)機(jī)的基本方法和行動(dòng)
        3.2.3 內(nèi)部營(yíng)銷與影響員工滿意度的四種基本動(dòng)機(jī)的關(guān)系
第4章 內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)員工滿意影響的實(shí)證研究
    4.1 實(shí)證研究對(duì)象說(shuō)明
    4.2 實(shí)證研究模型的建立
        4.2.1 內(nèi)部營(yíng)銷各維度與工作滿意度關(guān)系的假說(shuō)
        4.2.2 工作性質(zhì)對(duì)模型中各變量的差異性假設(shè)
        4.2.3 個(gè)人特征變量對(duì)模型中各變量的差異性假設(shè)
    4.3 實(shí)證研究數(shù)據(jù)的獲取
        4.3.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.3.2 抽樣設(shè)計(jì)及分析方法
第5章 實(shí)證結(jié)果與討論
    5.1 樣本結(jié)構(gòu)分析
        5.1.1 問(wèn)卷調(diào)查基本概括
    5.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.2.1 內(nèi)部營(yíng)銷描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.2.2 工作滿意度描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.3 量表的效度與信度分析
        5.3.1 內(nèi)部營(yíng)銷量表的效度與信度分析
        5.3.2 工作滿意度表的效度與信度分析
    5.4 差異性分析
        5.4.1 個(gè)人特征變量對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷差異性分析
        5.4.2 個(gè)人特征變量對(duì)工作滿意度差異性分析
    5.5 相關(guān)分析與回歸分析
        5.5.1 相關(guān)分析
        5.5.2 回歸分析
第6章 結(jié)論與建議
    6.1 結(jié)論與發(fā)現(xiàn)
        6.1.1 驗(yàn)證內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)銀行業(yè)的適用性及對(duì)假設(shè)的驗(yàn)證情況
        6.1.2 研究變量之間的關(guān)聯(lián)性
        6.1.3 研究變量的描述性
        6.1.4 個(gè)人特征變量對(duì)研究變量的差異性
        6.1.5 員工工作性質(zhì)對(duì)研究變量的差異性分析
    6.2 對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷的建議
        6.2.1 重視推行商業(yè)銀行內(nèi)部營(yíng)銷
        6.2.2 重點(diǎn)做好"內(nèi)部控制與管理支持"和"福利公平"的管理
        6.2.3 加強(qiáng)做好"工作吸引力及企業(yè)文化"和"工作方式"的管理
        6.2.4 關(guān)于"工作滿意度"的管理建議
        6.2.5 關(guān)于"個(gè)人特征變量"的管理建議
    6.3 不足與展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間的研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷淺論[J]. 趙江安.  中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)(下半月). 2007(11)
[2]論內(nèi)部營(yíng)銷理論的多維度分析[J]. 壽志鋼,甘碧群.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2004(03)
[3]內(nèi)部營(yíng)銷理論及其運(yùn)用[J]. 黃靜,王家國(guó).  中國(guó)軟科學(xué). 2003(04)
[4]中國(guó)電信普遍服務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 周雪平,陳若楊.  現(xiàn)代電信科技. 2003(01)
[5]賓館員工工作滿意感的實(shí)證研究[J]. 傅慧,汪純孝.  商業(yè)研究. 1998(12)

碩士論文
[1]內(nèi)部營(yíng)銷與技術(shù)型員工滿意度關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 洪莎莎.安徽大學(xué) 2010
[2]內(nèi)部營(yíng)銷與員工工作滿意度的相關(guān)性研究[D]. 陳曉曼.暨南大學(xué) 2009
[3]基于內(nèi)部營(yíng)銷的員工滿意度研究[D]. 崔瑜.西北大學(xué) 2007



本文編號(hào)：2935165