【摘要】：隨著我國金融改革的深化,金融業(yè)的競爭日漸加劇。在這種情況下,山東農(nóng)村信用社(農(nóng)信社)力求轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,將“以客戶為中心”作為指導(dǎo)原則。山東農(nóng)信社提出了發(fā)展要求,那就是發(fā)展先進(jìn)的信息技術(shù)用以提高客戶管理水平。 NGCBS作為一種綜合性業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng),不僅是對(duì)現(xiàn)有客戶信息資料的集約化,同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程從根本上進(jìn)行再造。項(xiàng)目組成員包括從各地市抽調(diào)的相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司的有關(guān)專業(yè)人員。NGCBS項(xiàng)目的眾多特點(diǎn)讓項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理面臨新的挑戰(zhàn)。該項(xiàng)目是一個(gè)前所未有的項(xiàng)目,山東農(nóng)信社沒有現(xiàn)成的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。因此,很有必要針對(duì)NGCBS項(xiàng)目的特點(diǎn)來進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估。 根據(jù)山東農(nóng)信社的NGCBS項(xiàng)目,本文從外部條件和內(nèi)部因素方面對(duì)項(xiàng)目展開深入分析,分析完成后,對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是采用德爾菲方法來進(jìn)行。經(jīng)過分析認(rèn)為NGCBS項(xiàng)目面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)為:人力資源風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)融合風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。在使用德爾菲方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后,本文對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)價(jià),使用的方法是模糊綜合評(píng)價(jià)的方法,評(píng)價(jià)的結(jié)果顯示企業(yè)融合風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目面臨的最大風(fēng)險(xiǎn),意思是NGCBS系統(tǒng)能否讓員工真正會(huì)使用并從心理上接受,與農(nóng)信社的業(yè)務(wù)流程真正融合在一起,能否實(shí)現(xiàn)NGCBS既定的目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的功效才是項(xiàng)目面臨的最重要的風(fēng)險(xiǎn);隨之是項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn),浩大的項(xiàng)目實(shí)施主體構(gòu)架增加了項(xiàng)目管理的難度,農(nóng)信社必須要面對(duì)很大的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。最后還有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn),以及在技術(shù)支持和項(xiàng)目小組人員構(gòu)成方面,山東農(nóng)信社也存在不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)。本文有針對(duì)性的提出了一些應(yīng)對(duì)措施,都是相應(yīng)的針對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。山東農(nóng)信社在項(xiàng)目實(shí)施過程中首先要重視業(yè)務(wù)流程的再造與融合,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的有序?qū)?同時(shí)要調(diào)整企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略,讓NGCBS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的功能,達(dá)到與農(nóng)信社業(yè)務(wù)完美融合;對(duì)于項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)要從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,具體細(xì)分為項(xiàng)目目實(shí)施計(jì)劃的制定、變更管理、成本控制等幾個(gè)環(huán)節(jié),要設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)部門來負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的合規(guī)性。要控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),要選擇滿足企業(yè)需求的軟件、技術(shù)先保證需求分析達(dá)到要求。技術(shù)選擇要保證穩(wěn)固、兼容、先進(jìn)。要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,以避免可能出現(xiàn)的人力資源風(fēng)險(xiǎn),另外要在項(xiàng)目小組人員的構(gòu)成上要兼顧各方面的利益。最后必須要引入專業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的目的。
【圖文】：

天大風(fēng)險(xiǎn)的工作和活動(dòng)。因此來說對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)采取預(yù)防措施，來降低、減弱或化解風(fēng)險(xiǎn)。因：風(fēng)險(xiǎn)就是一種妨礙工作活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能定。它造成的結(jié)果可能是惡劣的，也可能是良是危險(xiǎn)，后果因時(shí)、因事、因人、因環(huán)境不同種環(huán)境下是威脅，可是在其他條件下或許就是性隨機(jī)性果可能是偶然發(fā)生的特點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)事件可能發(fā)生知之?dāng)?shù)。只能通過長期觀察，得出許多活動(dòng)都質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)被稱為隨機(jī)的。

圖 2-2 風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生機(jī)理管理體是，為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，將相關(guān)的知識(shí)、具體事務(wù)中去，以完成工作相應(yīng)的要求。項(xiàng)目風(fēng)一部分工作。的內(nèi)涵風(fēng)險(xiǎn)管理是管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。深入的研究，在大，通過對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，量化，評(píng)估，，分析等從而增加項(xiàng)目成功概率減少損失，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目管理相結(jié)合的跨學(xué)科類別險(xiǎn)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目管理的特殊表現(xiàn)形式。項(xiàng)目
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F832.35;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2594718