【摘要】：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，個人財富得到不斷累積，再加上科技的迅猛發(fā)展，這些條件為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)提供了廣闊空間。外資銀行的競爭、民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)、資本充足率的約束、利率市場化、資本市場的發(fā)展等因素的影響卻制約著我國商業(yè)銀行向零售銀行轉(zhuǎn)型。以招商銀行為代表的國內(nèi)商業(yè)銀行已經(jīng)意識到零售業(yè)務(wù)的重要地位，但缺乏如何發(fā)展零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略指導(dǎo)，以至行業(yè)同質(zhì)化競爭、整理發(fā)展水平不高。 文章以招商銀行長沙分行為研究對象，通過文獻(xiàn)研究掌握國內(nèi)外零售銀行業(yè)發(fā)展歷史，通過PEST分析模型和五力模型對我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)面臨的宏觀、微觀環(huán)境進(jìn)行全方位分析，運(yùn)用SWOT分析法了解招商銀行零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，對招商銀行長沙分行如何發(fā)展零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷戰(zhàn)略設(shè)計，，提出目標(biāo)集聚、特色優(yōu)勢和市場滲透三項(xiàng)戰(zhàn)略組合的綜合性戰(zhàn)略建議。最后，給出戰(zhàn)略實(shí)施保障體系及注意事項(xiàng)，促使其發(fā)展戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。 文章的結(jié)論是系統(tǒng)、全面地論述商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和趨勢，整體分析長沙商業(yè)銀行業(yè)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，針對招行長分目前的營銷狀況，結(jié)合招商銀行的企業(yè)戰(zhàn)略，為其設(shè)計了目標(biāo)集聚、特色優(yōu)勢和市場滲透的戰(zhàn)略組合，能夠?yàn)檎行虚L分拉開與同類股份制商業(yè)銀行競爭差距、保持行業(yè)地位提供有益借鑒，其中的創(chuàng)新點(diǎn)有目標(biāo)市場的精益細(xì)分的營銷創(chuàng)新、搶奪金融IT制高點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新。從理論和實(shí)踐兩個角度看，本研究均是切實(shí)可行的，對招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展具有操作性指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2563253