【摘要】：本文基于技術(shù)接受模型，考慮網(wǎng)上銀行應(yīng)用的特殊性，對(duì)傳統(tǒng)的技術(shù)接受模型進(jìn)行修正和擴(kuò)展，，增加了新的影響變量和邏輯關(guān)系，得到新的理論模型。首先以有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的人群作為調(diào)查對(duì)象。研究結(jié)果表明：網(wǎng)上銀行信任水平程度和感知有用性、感知易用性一起對(duì)網(wǎng)上銀行使用態(tài)度產(chǎn)生正向影響；對(duì)感知安全水平、網(wǎng)上銀行了解程度對(duì)網(wǎng)上銀行信任程度產(chǎn)生正向影響；計(jì)算機(jī)自我效能以及互聯(lián)網(wǎng)連接對(duì)感知易用性產(chǎn)生正向影響；自我效能和互聯(lián)網(wǎng)連接質(zhì)量通過(guò)感知易用性對(duì)網(wǎng)上銀行使用態(tài)度產(chǎn)生間接影響，感知安全水平、網(wǎng)上銀行了解程度通過(guò)信任水平對(duì)網(wǎng)上銀行產(chǎn)生間接影響。本文還通過(guò)定性研究發(fā)現(xiàn)，在用戶(hù)使用網(wǎng)上銀行的不同階段，其接受、使用網(wǎng)上銀行的影響因素存在差異。在理論研究及實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，從感知易用性、感知有用性等多個(gè)角度，系統(tǒng)提出提升銀行用戶(hù)對(duì)網(wǎng)上銀行平臺(tái)接受程度以及使用程度的管理策略。
[Abstract]:Based on the technology acceptance model and considering the particularity of the application of online banking, this paper modifies and extends the traditional technology acceptance model, adds new influence variables and logical relations, and obtains a new theoretical model. First of all, people with experience in the use of the Internet as the survey object. The results show that: the level of trust and perceived usefulness of online banking, perceived usability together have a positive impact on online banking use attitude; For perceived security level, the degree of understanding of Internet banking has a positive impact on the degree of trust of Internet banking, and computer self-efficacy and Internet connection have a positive impact on perceived usability. Self-efficacy and Internet connection quality have an indirect influence on the attitude of online banking through perceived usability, perceived security level, and the degree of understanding of online banking has an indirect impact on Internet banking through the level of trust. Through qualitative research, it is found that there are differences in the factors affecting users' acceptance and use of online banking in different stages of users' use of online banking. On the basis of theoretical research and empirical research, from the perspective of perceived usability and perceived usefulness, this paper proposes a management strategy to enhance the acceptance and use of Internet banking platform by bank users.
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 應(yīng)洪斌;郭琳;竇偉;;基于TTF和TAM整合視角的移動(dòng)工作支持系統(tǒng)使用意向研究[J];管理工程學(xué)報(bào);2012年04期

2 王雁飛;朱瑜;;組織社會(huì)化與員工行為績(jī)效——基于個(gè)人—組織匹配視角的縱向?qū)嵶C研究[J];管理世界;2012年05期

3 林家寶;魯耀斌;張金隆;;基于TAM的移動(dòng)證券消費(fèi)者信任實(shí)證研究[J];管理科學(xué);2009年05期

4 呂一林;郭文書(shū);趙艷;;基于技術(shù)接納模型的顧客網(wǎng)絡(luò)抱怨意向?qū)嵶C研究[J];經(jīng)濟(jì)管理;2009年02期

5 魯耀斌,徐紅梅;技術(shù)接受模型及其相關(guān)理論的比較研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2005年10期

6 張紅紅;葛冬玲;相吉利;;基于TAM模型的創(chuàng)新科技產(chǎn)品采用意愿研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2010年18期

7 蔡志堅(jiān);;農(nóng)村信息化背景下農(nóng)戶(hù)技術(shù)接受模型及實(shí)證研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2010年21期

8 馮秀珍;馬愛(ài)琴;;基于TAM的虛擬團(tuán)隊(duì)信息溝通技術(shù)采納模型研究[J];科學(xué)學(xué)研究;2009年05期

9 黃浩;劉魯;王建軍;;基于TAM的移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)采納分析[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2008年06期

10 林家寶;魯耀斌;章淑婷;;網(wǎng)上至移動(dòng)環(huán)境下的信任轉(zhuǎn)移模型及其實(shí)證研究[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2010年03期

本文編號(hào)：2297404