本文關(guān)鍵詞：N企業(yè)內(nèi)部管理溝通障礙及解決方案分析

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【摘要】：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,內(nèi)部管理溝通問題越來(lái)越受到企業(yè)和管理學(xué)家們的重視。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特就曾高度概括未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于管理的競(jìng)爭(zhēng),更將此競(jìng)爭(zhēng)細(xì)化著眼于企業(yè)組織內(nèi)外部參與溝通環(huán)節(jié)的成員溝通有效性上。當(dāng)今,企事業(yè)單位都意識(shí)到順暢的管理溝通是激發(fā)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)新性的必要因素,也決定著組織的未來(lái)發(fā)展。本文研究N企業(yè)內(nèi)部管理溝通障礙,并圍繞分析所得障礙,通過(guò)筆者工作實(shí)踐、結(jié)合管理溝通理論學(xué)習(xí)及前人的研究成果,試圖提煉總結(jié)提高N企業(yè)內(nèi)部管理溝通障礙的解決方案。首先,通過(guò)文獻(xiàn)研究法搜集和整理關(guān)于管理溝通的研究理論和成果,在總結(jié)、歸納和借鑒管理溝通中西方前人研究成果基礎(chǔ)上,及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外最新的研究動(dòng)向和研究方法,為解決N企業(yè)存在的實(shí)際管理溝通問題提供充足的理論依據(jù)。其次,介紹N企業(yè)內(nèi)部主要的溝通制度、文化、方式和手段,根據(jù)問卷調(diào)查了解N企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀和其凸顯的溝通障礙,結(jié)合定性分析法從組織因素和員工個(gè)人因素兩方面對(duì)溝通障礙背后的成因做具體分析探討。接著,綜合運(yùn)用案例分析法、深入訪談和定性分析法,提出解決N企業(yè)管理溝通改進(jìn)的主要思路,即克服文化偏見；換位思考；借鑒調(diào)整溝通方式和技巧；融合各企業(yè)文化。最后,筆者提出了溝通改進(jìn)的障礙及其實(shí)施條件,以期形成行之有效的、系統(tǒng)的、便于實(shí)施的企業(yè)內(nèi)部管理溝通改進(jìn)方案；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,也為存在類似問題的企業(yè)管理者提供一些思路,期望本文對(duì)于管理者的管理溝通實(shí)踐和企業(yè)的健康可持續(xù)地發(fā)展具有一定促進(jìn)作用。本文研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)可從組織架構(gòu)和管理體制方面推行扁平化、充分授權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；健全溝通渠道和溝通路徑的制度建設(shè)、由專人專職負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施內(nèi)部溝通改進(jìn)措施；掌握正式和非正式的多樣性溝通手段；建立民主開放平等的溝通環(huán)境等四個(gè)層面循序漸進(jìn)的改進(jìn)溝通。
【關(guān)鍵詞】：管理溝通 企業(yè)文化 跨國(guó)企業(yè)
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F426.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10-11
• 1.3 研究范圍11
• 1.4 研究方法和思路11-13
• 1.5 論文結(jié)構(gòu)13-15
• 第二章 管理溝通相關(guān)理論概述15-27
• 2.1 管理溝通的相關(guān)理論和概念15-23
• 2.1.1 溝通的定義15-16
• 2.1.2 管理溝通的定義16
• 2.1.3 管理溝通的類型16-19
• 2.1.4 管理溝通的過(guò)程模式19-21
• 2.1.5 管理溝通構(gòu)成要素21-23
• 2.2 回顧管理溝通理論的發(fā)展歷程23-27
• 2.2.1 西方管理溝通理論23-25
• 2.2.2 中國(guó)古代管理溝通思想25-26
• 2.2.3 組織管理溝通研究現(xiàn)狀26-27
• 第三章 N企業(yè)內(nèi)部管理溝通的現(xiàn)狀與問題分析27-46
• 3.1 N企業(yè)簡(jiǎn)介27-32
• 3.1.1 N企業(yè)總體情況27-28
• 3.1.2 企業(yè)的組織架構(gòu)及人力資源結(jié)構(gòu)28-30
• 3.1.3 企業(yè)價(jià)值觀30-32
• 3.2 N企業(yè)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀32-36
• 3.2.1 現(xiàn)行的管理溝通制度和文化32-33
• 3.2.2 內(nèi)部管理溝通主要形式33-34
• 3.2.3 現(xiàn)行主要管理溝通手段34-36
• 3.3 N企業(yè)內(nèi)部管理溝通成效及障礙分析36-44
• 3.3.1 內(nèi)部管理溝通的成效36-38
• 3.3.2 內(nèi)部管理溝通存在的弊端及不良影響38-39
• 3.3.3 內(nèi)部管理溝通障礙分析39-44
• 3.4 本章小結(jié)44-46
• 第四章 N公司內(nèi)部管理溝通改進(jìn)的解決方案46-55
• 4.1 溝通改進(jìn)解決方案的基本思路46-48
• 4.1.1 克服文化偏見,尊重文化多樣性46-47
• 4.1.2 換位思考47
• 4.1.3 調(diào)整借鑒溝通方式和技巧47-48
• 4.1.4 融合不同企業(yè)文化48
• 4.2 溝通改進(jìn)的具體實(shí)施方案48-54
• 4.2.1 組織架構(gòu)及管理體制的改進(jìn)48-50
• 4.2.2 溝通渠道的改進(jìn)50-52
• 4.2.3 溝通環(huán)境的改進(jìn)52-53
• 4.2.4 溝通手段的運(yùn)用53-54
• 4.3 本章小結(jié)54-55
• 第五章 溝通改進(jìn)方案的實(shí)施障礙、條件及效果55-59
• 5.1 溝通改進(jìn)的主要障礙55-56
• 5.2 溝通改進(jìn)的實(shí)施條件56-57
• 5.3 溝通改進(jìn)效果57-58
• 5.4 本章小結(jié)58-59
• 第六章 結(jié)論與展望59-61
• 6.1 結(jié)論59
• 6.2 展望59-61
• 致謝61-62
• 參考文獻(xiàn)62-65

【相似文獻(xiàn)】

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