本文關鍵詞：N企業(yè)內部管理溝通障礙及解決方案分析

  更多相關文章： 管理溝通 企業(yè)文化 跨國企業(yè)

【摘要】：市場競爭越來越激烈,內部管理溝通問題越來越受到企業(yè)和管理學家們的重視。美國著名未來學家奈斯比特就曾高度概括未來競爭的焦點在于管理的競爭,更將此競爭細化著眼于企業(yè)組織內外部參與溝通環(huán)節(jié)的成員溝通有效性上。當今,企事業(yè)單位都意識到順暢的管理溝通是激發(fā)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)新性的必要因素,也決定著組織的未來發(fā)展。本文研究N企業(yè)內部管理溝通障礙,并圍繞分析所得障礙,通過筆者工作實踐、結合管理溝通理論學習及前人的研究成果,試圖提煉總結提高N企業(yè)內部管理溝通障礙的解決方案。首先,通過文獻研究法搜集和整理關于管理溝通的研究理論和成果,在總結、歸納和借鑒管理溝通中西方前人研究成果基礎上,及時了解國內外最新的研究動向和研究方法,為解決N企業(yè)存在的實際管理溝通問題提供充足的理論依據(jù)。其次,介紹N企業(yè)內部主要的溝通制度、文化、方式和手段,根據(jù)問卷調查了解N企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀和其凸顯的溝通障礙,結合定性分析法從組織因素和員工個人因素兩方面對溝通障礙背后的成因做具體分析探討。接著,綜合運用案例分析法、深入訪談和定性分析法,提出解決N企業(yè)管理溝通改進的主要思路,即克服文化偏見；換位思考；借鑒調整溝通方式和技巧；融合各企業(yè)文化。最后,筆者提出了溝通改進的障礙及其實施條件,以期形成行之有效的、系統(tǒng)的、便于實施的企業(yè)內部管理溝通改進方案；從長遠來看,也為存在類似問題的企業(yè)管理者提供一些思路,期望本文對于管理者的管理溝通實踐和企業(yè)的健康可持續(xù)地發(fā)展具有一定促進作用。本文研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)可從組織架構和管理體制方面推行扁平化、充分授權的組織結構；健全溝通渠道和溝通路徑的制度建設、由專人專職負責監(jiān)督實施內部溝通改進措施；掌握正式和非正式的多樣性溝通手段；建立民主開放平等的溝通環(huán)境等四個層面循序漸進的改進溝通。
【關鍵詞】：管理溝通 企業(yè)文化 跨國企業(yè)
【學位授予單位】：東南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F426.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10-11
• 1.3 研究范圍11
• 1.4 研究方法和思路11-13
• 1.5 論文結構13-15
• 第二章 管理溝通相關理論概述15-27
• 2.1 管理溝通的相關理論和概念15-23
• 2.1.1 溝通的定義15-16
• 2.1.2 管理溝通的定義16
• 2.1.3 管理溝通的類型16-19
• 2.1.4 管理溝通的過程模式19-21
• 2.1.5 管理溝通構成要素21-23
• 2.2 回顧管理溝通理論的發(fā)展歷程23-27
• 2.2.1 西方管理溝通理論23-25
• 2.2.2 中國古代管理溝通思想25-26
• 2.2.3 組織管理溝通研究現(xiàn)狀26-27
• 第三章 N企業(yè)內部管理溝通的現(xiàn)狀與問題分析27-46
• 3.1 N企業(yè)簡介27-32
• 3.1.1 N企業(yè)總體情況27-28
• 3.1.2 企業(yè)的組織架構及人力資源結構28-30
• 3.1.3 企業(yè)價值觀30-32
• 3.2 N企業(yè)內部管理溝通現(xiàn)狀32-36
• 3.2.1 現(xiàn)行的管理溝通制度和文化32-33
• 3.2.2 內部管理溝通主要形式33-34
• 3.2.3 現(xiàn)行主要管理溝通手段34-36
• 3.3 N企業(yè)內部管理溝通成效及障礙分析36-44
• 3.3.1 內部管理溝通的成效36-38
• 3.3.2 內部管理溝通存在的弊端及不良影響38-39
• 3.3.3 內部管理溝通障礙分析39-44
• 3.4 本章小結44-46
• 第四章 N公司內部管理溝通改進的解決方案46-55
• 4.1 溝通改進解決方案的基本思路46-48
• 4.1.1 克服文化偏見,尊重文化多樣性46-47
• 4.1.2 換位思考47
• 4.1.3 調整借鑒溝通方式和技巧47-48
• 4.1.4 融合不同企業(yè)文化48
• 4.2 溝通改進的具體實施方案48-54
• 4.2.1 組織架構及管理體制的改進48-50
• 4.2.2 溝通渠道的改進50-52
• 4.2.3 溝通環(huán)境的改進52-53
• 4.2.4 溝通手段的運用53-54
• 4.3 本章小結54-55
• 第五章 溝通改進方案的實施障礙、條件及效果55-59
• 5.1 溝通改進的主要障礙55-56
• 5.2 溝通改進的實施條件56-57
• 5.3 溝通改進效果57-58
• 5.4 本章小結58-59
• 第六章 結論與展望59-61
• 6.1 結論59
• 6.2 展望59-61
• 致謝61-62
• 參考文獻62-65

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 魯冠球;企業(yè)經(jīng)濟與文化要“一體化”推進[J];中國民營科技與經(jīng)濟;2000年12期

2 杜治峰;;浙江企業(yè)經(jīng)濟大講堂魅力無限[J];今日科技;2006年06期

3 ;服務安徽 服務浙江 服務企業(yè)——記安徽省浙江企業(yè)聯(lián)合會[J];今日浙江;2008年24期

4 ;《企業(yè)經(jīng)濟》與您共同成長![J];企業(yè)經(jīng)濟;2008年01期

5 ;新春、新欄、心語 《企業(yè)經(jīng)濟》與您共同成長![J];企業(yè)經(jīng)濟;2008年02期

6 郭建軍;;做好企業(yè)財稅金融工作 促進企業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展[J];東方企業(yè)文化;2013年13期

7 ;熱烈祝賀《企業(yè)經(jīng)濟》創(chuàng)刊十五周年[J];企業(yè)經(jīng)濟;1995年12期

8 ;致《企業(yè)經(jīng)濟》的朋友們[J];企業(yè)經(jīng)濟;1995年12期

9 馮吟甫;對企業(yè)經(jīng)濟效益評價指標體系的認識[J];上海會計;1995年10期

10 ;財政部負責人就企業(yè)經(jīng)濟效益評價指標體系有關問題答記者問[J];財政;1995年02期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 霍志莉;趙子靜;王小蘭;;論社會主義市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)經(jīng)濟行為[A];社會主義與市場經(jīng)濟——全國社會主義與市場經(jīng)濟學術交流大會論文集[C];1999年

2 沈四寶;程華兒;;淺談中國企業(yè)社會責任[A];北京論壇（2007）文明的和諧與共同繁榮——人類文明的多元發(fā)展模式：“全球化趨勢中跨國發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)社會責任”法學分論壇論文或摘要集（上）[C];2007年

3 吉林省社會科學院課題組;;吉林省企業(yè)集團調查與問題研究[A];吉林省經(jīng)濟社會熱點問題研究（續(xù)集三）[C];1998年

4 陳貴民;雷造民;;企業(yè)社會責任的界定[A];中國企業(yè)社會責任問題學術研討會暨中國企業(yè)管理研究會2005年會會議論文集[C];2005年

5 劉艷良;;網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)管理模式的重要思考[A];中國管理科學文獻[C];2008年

6 王益鋒;王安民;王瑛;;企業(yè)信息化對企業(yè)發(fā)展的影響[A];全國第七屆工業(yè)工程與企業(yè)信息化學術會議論文集[C];2003年

7 張波;陳亮;;浙江非公企業(yè)中的青年員工發(fā)展對策[A];非公經(jīng)濟與青年發(fā)展研究報告——中國青少年研究會優(yōu)秀論文集（2003）[C];2003年

8 龐新會;;深化企業(yè)信息化建設 實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展[A];山西省科技情報學會2004年學術年會論文集[C];2005年

9 王正德;洪明軍;黃煒;;溫嶺市企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀調查與對策研究[A];先進制造技術論壇暨第五屆制造業(yè)自動化與信息化技術交流會論文集[C];2006年

10 周偉;許建;張全智;王麗棉;;企業(yè)社會責任問題研究[A];繁榮學術 服務龍江——黑龍江省第二屆社會科學學術年會優(yōu)秀論文集（上冊）[C];2010年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 實習生 彭佳琪 記者 宋亞光;我市新增10戶高新技術企業(yè)10戶科技企業(yè)[N];四平日報;2007年

2 周慧敏 鐘文 潘國堯;行動起來，保護企業(yè)和企業(yè)家合法權益！[N];中國企業(yè)報;2002年

3 馬國川;中國企業(yè)應盡快建立企業(yè)公民意識[N];中國企業(yè)報;2006年

4 馬國川;企業(yè)應該設有“企業(yè)道德官”[N];經(jīng)理日報;2006年

5 黃玉彪;履行社會責任是企業(yè)發(fā)展的動力[N];人民政協(xié)報;2006年

6 全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任、北京大學民營經(jīng)濟研究院院長、光華管理學院名譽院長 厲以寧;企業(yè)是經(jīng)濟轉型的主體[N];文匯報;2009年

7 東北師范大學馬克思主義研究院 程海榮　趙繼倫;企業(yè)經(jīng)濟正義與企業(yè)的社會責任[N];光明日報;2009年

8 楊雯雯;柳河公安創(chuàng)新舉措護衛(wèi)企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展[N];北方法制報;2009年

9 魏玉貴;以文化力提升企業(yè)核心競爭力[N];經(jīng)理日報;2003年

10 于升云;如何提升企業(yè)競爭力[N];黑龍江日報;2004年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 鄧集甜;企業(yè)責任論[D];湖南師范大學;2003年

2 洪旭;企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系的實證研究[D];東北大學;2012年

3 劉德佳;構建和諧社會進程中我國企業(yè)社會責任建設研究[D];東北師范大學;2010年

4 劉長喜;利益相關者、社會契約與企業(yè)社會責任[D];復旦大學;2005年

5 李永平;社會和諧發(fā)展環(huán)境下企業(yè)社會責任的研究[D];天津財經(jīng)大學;2013年

6 田虹;企業(yè)社會責任效應研究[D];吉林大學;2007年

7 陳鋒;企業(yè)社會責任與減緩貧困[D];中國社會科學院研究生院;2010年

8 周景勤;利益均衡與效率[D];中共中央黨校;1995年

9 李家鴿;基于知識觀的企業(yè)理論[D];西南財經(jīng)大學;2008年

10 姜濤;企業(yè)社會責任、利益相關者響應與企業(yè)價值[D];南京農(nóng)業(yè)大學;2013年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王瑞婷;EVA-BSC在煤炭企業(yè)中的業(yè)績評價研究[D];河北工程大學;2015年

2 趙畔;企業(yè)社會責任對品牌資產(chǎn)影響研究[D];天津商業(yè)大學;2015年

3 張悅;人本視角下的全要素核算[D];天津商業(yè)大學;2015年

4 易木鐸;企業(yè)社會責任、公司治理與企業(yè)價值的關系研究[D];鄭州大學;2015年

5 林乃勤;互聯(lián)網(wǎng)金融時代下如何解決小微企業(yè)融資難問題[D];蘭州大學;2015年

6 李建村;中美企業(yè)社會責任溝通要素的比較研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2015年

7 王洋;基于價值管理的企業(yè)管理會計理論與方法研究[D];華北電力大學;2015年

8 黃雪婷;基于企業(yè)生命周期理論的在華跨國公司企業(yè)社會責任動機研究[D];齊魯工業(yè)大學;2015年

9 李艷;基于企業(yè)社會責任的品牌建設研究[D];江蘇科技大學;2015年

10 葉紹輝;大連德島機電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];大連理工大學;2015年

，

本文編號：928749