發(fā)布時(shí)間：2017-08-31 04:26

  本文關(guān)鍵詞：ZG公司數(shù)通產(chǎn)品全過程質(zhì)量管理研究

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【摘要】：質(zhì)量改進(jìn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓,不斷發(fā)現(xiàn)和尋找質(zhì)量改進(jìn)的途徑是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。ZG公司作為一家專業(yè)從事數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品研發(fā)和銷售的企業(yè),致力于IT基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品及方案的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。主要產(chǎn)品有路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等。企業(yè)發(fā)展迅速的同時(shí)卻也面臨著質(zhì)量管理提升的問題,如何完善質(zhì)量管理,從而實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力的提升,是ZG公司目前急切需要解決的問題。本研究通過對企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)理論,特別是對產(chǎn)品全過程質(zhì)量管理問題的分析與總結(jié),針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,利用質(zhì)量改進(jìn)技術(shù),構(gòu)建相應(yīng)的全過程質(zhì)量管理模式,并提出相關(guān)保障措施。首先,對ZG公司的背景、發(fā)展歷程以及過程質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行描述和分析,指出ZG公司存在市場失效值和產(chǎn)品返工率較高,質(zhì)量管理水平還處于較低階段。其次,從產(chǎn)品全過程質(zhì)量管理的角度出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)的思維,從直接和間接兩方面對ZG公司產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-銷售全過程中的質(zhì)量管理問題進(jìn)行深入的總結(jié)和分析。ZG公司存在的質(zhì)量管理主要包括:質(zhì)量管理人才及操作人員整體水平不高或緊缺;原材料品質(zhì)無法得到很好的保障;質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及流程不盡合理等。第三,針對ZG公司質(zhì)量管理的整體效果及存在的問題,本研究得出其實(shí)施全過程質(zhì)量管理的必要性,并在TQM、QFD以及FMEA的理論支撐下,構(gòu)建符合ZG公司實(shí)施的全過程質(zhì)量管理模式。強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以客戶為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、兼顧健康安全環(huán)保為全過程質(zhì)量管理的核心理念;構(gòu)建“三個(gè)層次、六大部分”的鉆石閉環(huán)模式;建立循環(huán)提升、系統(tǒng)貫通、信息反饋運(yùn)行機(jī)制。最后,為確保ZG公司全過程質(zhì)量管理模式順利實(shí)施,結(jié)合公司實(shí)況,建議ZG公司完善質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu);加強(qiáng)質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn);加強(qiáng)采購管理以及優(yōu)化流程執(zhí)行方案等。
【關(guān)鍵詞】：產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量管理 過程管理 質(zhì)量改進(jìn)
【學(xué)位授予單位】：浙江理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F273.2;F426.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景與意義9
• 1.2 研究內(nèi)容9-10
• 1.3 研究方法與思路10-11
• 1.3.1 研究方法10-11
• 1.3.2 研究思路11
• 1.4 研究重點(diǎn)11
• 1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)11-13
• 2 文獻(xiàn)綜述13-23
• 2.1 質(zhì)量管理13-16
• 2.1.1 質(zhì)量管理的概念13
• 2.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展13-15
• 2.1.3 質(zhì)量管理的應(yīng)用15-16
• 2.2 理論支撐16-23
• 2.2.1 TQM理論16-17
• 2.2.2 QFD理論17-20
• 2.2.3 FMEA理論20-23
• 3 ZG公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析23-33
• 3.1 ZG公司簡介23-24
• 3.1.1 基本情況23
• 3.1.2 組織架構(gòu)23-24
• 3.2 ZG公司質(zhì)量管理體系構(gòu)成24-26
• 3.2.1 質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況24
• 3.2.2 質(zhì)量管理組織架構(gòu)圖24-25
• 3.2.3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)25-26
• 3.2.4 質(zhì)量體系文件26
• 3.3 ZG公司質(zhì)量管理的運(yùn)作流程26-27
• 3.4 ZG公司全過程質(zhì)量管理必要性分析27-33
• 3.4.1 質(zhì)量管理整體效果分析27-31
• 3.4.2 質(zhì)量管理問題描述31-32
• 3.4.3 實(shí)施全過程質(zhì)量管理的必要性分析32-33
• 4 ZG公司全過程質(zhì)量管理模式構(gòu)建33-49
• 4.1 全過程質(zhì)量管理模式的核心理念33-34
• 4.1.1 以客戶為中心33
• 4.1.2 全員參與33
• 4.1.3 持續(xù)改進(jìn)33-34
• 4.1.4 兼顧健康安全環(huán)保34
• 4.2 ZG公司全過程質(zhì)量管理模式的基本架構(gòu)34-45
• 4.2.1 引領(lǐng)層35-40
• 4.2.2 監(jiān)控層40-44
• 4.2.3 執(zhí)行層44-45
• 4.3 ZG公司全過程質(zhì)量管理模式的運(yùn)行機(jī)制45-49
• 4.3.1 循環(huán)提升機(jī)制46
• 4.3.2 系統(tǒng)貫通機(jī)制46-47
• 4.3.3 信息收集反饋機(jī)制47-49
• 5 全過程質(zhì)量管理模式實(shí)施保障措施49-55
• 5.1 完善質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)49-50
• 5.1.1 針對研發(fā)中心成立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)49
• 5.1.2 事業(yè)部實(shí)施獨(dú)立核算體系49-50
• 5.2 加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的管理和引進(jìn)50-51
• 5.2.1 質(zhì)量管理人員的內(nèi)部管理50-51
• 5.2.2 質(zhì)量管理人才的引進(jìn)51
• 5.3 加強(qiáng)采購質(zhì)量管理51-53
• 5.3.1 開發(fā)核心器件供應(yīng)商52
• 5.3.2 建立穩(wěn)定的供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系52-53
• 5.4 優(yōu)化流程執(zhí)行方案53-55
• 5.4.1 推動流程系統(tǒng)化53
• 5.4.2 引入信息化管理平臺53-54
• 5.4.3 加強(qiáng)績效考核54-55
• 6 結(jié)論與啟示55-57
• 6.1 主要結(jié)論55
• 6.2 研究展望55-57
• 參考文獻(xiàn)57-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張斌濤;T制藥公司內(nèi)部質(zhì)量管理改進(jìn)研究[D];上海外國語大學(xué);2014年

2 張運(yùn)武;J電機(jī)公司產(chǎn)品質(zhì)量控制方法改善研究[D];山東大學(xué);2012年

3 李增輝;FMEA及FTA在汽車產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2006年

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本文編號：763447