本文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)微信公眾平臺建設(shè)方案設(shè)計

  更多相關(guān)文章： 電力企業(yè) 微信公眾平臺 方案設(shè)計 信息化

【摘要】：隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷進步,人民生活水平的不斷提高,人們對社會服務(wù)的質(zhì)量要求也提高到一個新的高度。近年來,通信產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率不斷增大,各類信息快速傳播、共享廣泛。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展,電力信息化建設(shè)也發(fā)生了翻天覆地的變化,人們對日常的用電相關(guān)信息所投入的廣泛關(guān)注,促使電力企業(yè)傳統(tǒng)的管理工作和管理方式發(fā)生著變化。如何利用先進的信息技術(shù)完善電力企業(yè)信息化工作,為用戶提供更加方便、快捷的交流渠道已然成為電力企業(yè)為提高自身服務(wù)質(zhì)量、滿足消費者需求的重要的研究課題。微信是擁有亞洲地區(qū)最大用戶群體的、全球下載量和用戶量最多的移動即時通訊軟件,它占據(jù)了大量的市場用戶。微信公眾平臺結(jié)合了企業(yè)網(wǎng)站、業(yè)務(wù)辦理、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用不僅可以為個人提供各種通訊服務(wù),也可以成為企業(yè)宣傳,信息共享的良好媒介。電力企業(yè)建立微信公眾平臺,通過該平臺發(fā)送催繳費通知,發(fā)布用戶用電情況、發(fā)布重大停電情況、電力知識、用電注意事項以及國家相關(guān)政策等消息,可實現(xiàn)與用戶之間便捷、及時的信息交流,是一種滿足現(xiàn)今社會高速發(fā)展需求的、適用范圍較廣的新型方式。首先,文章介紹了該題目的研究背景及電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀;然后從方案建設(shè)的總體目標(biāo)、性能要求、關(guān)鍵技術(shù)、服務(wù)對象、建設(shè)方案特點與效益分析等五個方面進行了分析研究;接著,文章針對電力企業(yè)的特點對電力企業(yè)微信公眾平臺的主要功能,其中包括在線服務(wù)功能、公共信息功能、用戶用電信息功能以及信息推送功能進行了分析研究,并提出了具體的需求設(shè)計;再下來,文章介紹了推廣宣傳微信公眾平臺的目的與意義以及進行推廣應(yīng)用的具體措施;最后,對全文的主要內(nèi)容進行了總結(jié),并對下一步的工作與研究進行了展望。
【關(guān)鍵詞】：電力企業(yè) 微信公眾平臺 方案設(shè)計 信息化
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F426.61;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 本課題的研究背景及意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀11-14
• 1.3 本論文主要研究內(nèi)容14-15
• 第2章 微信公眾平臺的總體設(shè)計15-22
• 2.1 微信公眾平臺建設(shè)的總體目標(biāo)15-16
• 2.2 微信公眾平臺的性能要求16-17
• 2.2.1 微信公眾平臺數(shù)據(jù)管理可靠性16
• 2.2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸安全性16-17
• 2.3 微信公眾平臺建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)17-18
• 2.3.1 數(shù)據(jù)庫采集及數(shù)據(jù)存儲技術(shù)17
• 2.3.2 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)17-18
• 2.4 微信公眾平臺的服務(wù)對象18-19
• 2.5 微信公眾平臺建設(shè)方案的特點及效益分析19-21
• 2.5.1 微信公眾平臺建設(shè)方案的特點19-20
• 2.5.2 微信公眾平臺建設(shè)的效益分析20-21
• 2.6 本章小結(jié)21-22
• 第3章 微信公眾平臺的需求設(shè)計22-44
• 3.1 在線服務(wù)功能22-25
• 3.1.1 戶號綁定22-23
• 3.1.2 當(dāng)前業(yè)務(wù)23-24
• 3.1.3 訂閱服務(wù)24-25
• 3.1.4 留言板25
• 3.2 我的用電功能25-30
• 3.2.1 電費充值26-27
• 3.2.2 電量電費27-29
• 3.2.3 停電信息29-30
• 3.2.4 我的檔案30
• 3.3 公共信息功能30-35
• 3.3.1 停電信息查詢31-32
• 3.3.2 企業(yè)信息32-33
• 3.3.3 營業(yè)網(wǎng)點33
• 3.3.4 其他鏈接33-35
• 3.4 服務(wù)指南功能35-41
• 3.4.1 變更用電業(yè)務(wù)指南36-37
• 3.4.2 服務(wù)承諾指南37-38
• 3.4.3 用電常識指南38-39
• 3.4.4 電力法律法規(guī)39-40
• 3.4.5 常見問題40-41
• 3.5 微信公眾平臺推送信息功能41-43
• 3.5.1 推送催繳電費信息41-42
• 3.5.2 推送集體停電信息42-43
• 3.6 本章小結(jié)43-44
• 第4章 微信公眾平臺的宣傳推廣措施44-48
• 4.1 宣傳的目的與意義44
• 4.2 宣傳的方式44-47
• 4.2.1 展架宣傳44-45
• 4.2.2 小區(qū)公示牌宣傳45
• 4.2.3 微信公眾平臺二維碼服務(wù)卡片宣傳45-46
• 4.2.4 短信宣傳46
• 4.2.5 電力繳費單宣傳46-47
• 4.3 本章小結(jié)47-48
• 第5章 結(jié)論與展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及其它成果51-52
• 致謝52-53
• 作者簡介53

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：690232