本文關(guān)鍵詞：電網(wǎng)公司客戶服務(wù)知識(shí)圖譜構(gòu)建的應(yīng)用價(jià)值，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著企業(yè)知識(shí)和信息量的爆炸式增長(zhǎng),以及企業(yè)對(duì)知識(shí)智能管理和應(yīng)用需求的日益增加,為了更方便地發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用知識(shí),提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)績(jī)效,企業(yè)級(jí)知識(shí)已成為關(guān)注熱點(diǎn)。其中,電網(wǎng)企業(yè)在客戶服務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)方面的圖譜構(gòu)建理論研究與應(yīng)用價(jià)值探索還不成熟�；趯�(duì)知識(shí)圖譜的總體理念研究,重點(diǎn)對(duì)電網(wǎng)公司客戶服務(wù)工作展開知識(shí)圖譜構(gòu)建的價(jià)值分析和探索,為將來(lái)的實(shí)際應(yīng)用提供參考。
【作者單位】： 國(guó)網(wǎng)山東省電力公司電力科學(xué)研究院;
【關(guān)鍵詞】： 電網(wǎng)公司 客戶服務(wù) 知識(shí)圖譜 價(jià)值
【分類號(hào)】：F426.61
【正文快照】： 0引言知識(shí)圖譜(Knowledge Graph)也被稱為知識(shí)域可視化或知識(shí)域映射地圖,是一張龐大的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò),包括數(shù)量繁多的節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的各種語(yǔ)義關(guān)系。節(jié)點(diǎn)代表實(shí)體或者概念,節(jié)點(diǎn)之間的連接即為相互之間的語(yǔ)義關(guān)系。知識(shí)圖譜旨在通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、信息處理、知識(shí)計(jì)量、可視化表達(dá)方式

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本文編號(hào)：441371