本文關鍵詞：電網公司客戶服務知識圖譜構建的應用價值，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著企業(yè)知識和信息量的爆炸式增長,以及企業(yè)對知識智能管理和應用需求的日益增加,為了更方便地發(fā)現(xiàn)與應用知識,提高業(yè)務運營績效,企業(yè)級知識已成為關注熱點。其中,電網企業(yè)在客戶服務知識、經驗方面的圖譜構建理論研究與應用價值探索還不成熟�；趯χR圖譜的總體理念研究,重點對電網公司客戶服務工作展開知識圖譜構建的價值分析和探索,為將來的實際應用提供參考。
【作者單位】： 國網山東省電力公司電力科學研究院;
【關鍵詞】： 電網公司 客戶服務 知識圖譜 價值
【分類號】：F426.61
【正文快照】： 0引言知識圖譜(Knowledge Graph)也被稱為知識域可視化或知識域映射地圖,是一張龐大的語義網絡,包括數(shù)量繁多的節(jié)點以及節(jié)點之間的各種語義關系。節(jié)點代表實體或者概念,節(jié)點之間的連接即為相互之間的語義關系。知識圖譜旨在通過數(shù)據(jù)挖掘、信息處理、知識計量、可視化表達方式

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  本文關鍵詞：電網公司客戶服務知識圖譜構建的應用價值，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：441371