近年來(lái),天貓平臺(tái)和各網(wǎng)絡(luò)品牌的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了新的商業(yè)模式,也改變了用戶消費(fèi)習(xí)慣,人們從追求更低的價(jià)格轉(zhuǎn)向追求品牌價(jià)值。更多有實(shí)力的傳統(tǒng)品牌進(jìn)駐天貓及京東等B2C平臺(tái),帶來(lái)了品牌之間更加強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。內(nèi)褲產(chǎn)品的消費(fèi)頻次高、單件價(jià)較低、客單價(jià)較低、商家多、同質(zhì)化程度高,內(nèi)褲商家需要有系統(tǒng)的、有方向性的提升重復(fù)購(gòu)買率。如何提高客戶的重復(fù)購(gòu)買率,是運(yùn)營(yíng)商保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須解決的重大問(wèn)題。歷年來(lái)各種文獻(xiàn)中針對(duì)如何提高重復(fù)購(gòu)買的相關(guān)研究已經(jīng)非常豐富,從品牌商的角度來(lái)看,每一個(gè)戰(zhàn)略、技術(shù)方向的改變都會(huì)耗費(fèi)大量的成本,成本是有限的,不可以面面俱到。如何將有限的成本應(yīng)用到最容易產(chǎn)生積極影響的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上,成為企業(yè)的痛點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為具有四方面參與者:網(wǎng)站、顧客、商家、競(jìng)品。本研究從上述四個(gè)角度出發(fā),提取影響顧客重復(fù)購(gòu)買的四大因素,分別是:網(wǎng)站質(zhì)量、顧客感知、品牌策略、轉(zhuǎn)移障礙。通過(guò)對(duì)每部分內(nèi)容進(jìn)行深入分析,提取了36個(gè)測(cè)量指標(biāo),形成了初步的度量體系,結(jié)合行業(yè)專家的建議及預(yù)調(diào)研,確定了大樣本調(diào)研問(wèn)卷。通過(guò)差異性、相關(guān)性分析,總結(jié)用戶在年齡、學(xué)歷、性別、內(nèi)褲購(gòu)買習(xí)慣等多方面因素與重復(fù)購(gòu)買之間的關(guān)系,通過(guò)結(jié)...

【文章頁(yè)數(shù)】：76 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及意義
    1.3 .國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 針對(duì)內(nèi)褲市場(chǎng)的研究現(xiàn)狀
        1.3.2 針對(duì)重復(fù)購(gòu)買行為的相關(guān)研究
        1.3.3 針對(duì)電子商務(wù)重復(fù)購(gòu)買行為研究
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 研究方法及技術(shù)路線
2 B2C平臺(tái)內(nèi)褲產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買的現(xiàn)狀分析
    2.1 B2C平臺(tái)內(nèi)褲市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.1.1 內(nèi)衣行業(yè)與內(nèi)褲品類現(xiàn)狀
        2.1.2 .B2C平臺(tái)中內(nèi)褲品類現(xiàn)狀
    2.2 B2C平臺(tái)內(nèi)褲市場(chǎng)重復(fù)購(gòu)買的現(xiàn)狀及問(wèn)題
        2.2.1 消費(fèi)者方面
        2.2.2 商家方面
        2.2.3 平臺(tái)方面
3 B2C平臺(tái)內(nèi)褲重復(fù)購(gòu)買評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
    3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
    3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的整理與分析
        3.2.1 二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的整理與分析
        3.2.2 三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定
        3.2.3 指標(biāo)體系修正
4.B2C平臺(tái)內(nèi)褲重復(fù)購(gòu)買的調(diào)查與分析
    4.1 調(diào)研設(shè)計(jì)
        4.1.1 調(diào)研的目的
        4.1.2 調(diào)研內(nèi)容
        4.1.3 調(diào)研對(duì)象的選取
    4.2 調(diào)研的總體情況
        4.2.1 問(wèn)卷的基本信息及統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.2 內(nèi)褲購(gòu)買情況分析比較
        4.2.3 內(nèi)褲消費(fèi)喜好統(tǒng)計(jì)分析
    4.3 可靠性分析
    4.4 效度分析
    4.5 差異性分析
    4.6 相關(guān)性分析
        4.6.1 B2C平臺(tái)內(nèi)褲購(gòu)買情況相關(guān)分析
        4.6.2 二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相關(guān)分析
    4.7 結(jié)構(gòu)方程分析
        4.7.1 模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn)
        4.7.2 二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響路徑分析
        4.7.3 三級(jí)指標(biāo)因子載荷系數(shù)分析
    4.8 小結(jié)
5.研究結(jié)論及建議
    5.1 B2C平臺(tái)內(nèi)褲消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)研結(jié)果
    5.2 關(guān)于重復(fù)購(gòu)買行為影響因素的研究結(jié)果
    5.3 研究創(chuàng)新、不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文清單
致謝



本文編號(hào)：3936127