隨著國民經(jīng)濟和消費水平的快速發(fā)展,我國汽車行業(yè)開始從銷售轉(zhuǎn)向服務,汽車產(chǎn)銷企業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)時代的到來,建立品牌價值,打造良好口碑,為用戶端提供更優(yōu)質(zhì)的服務,是各車企追逐的目標,更是“汽車服務集團”業(yè)務轉(zhuǎn)型、服務升級、經(jīng)營思變的唯一出路。作為主機廠的A公司,在如此形勢下,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設,通過汽車出行服務業(yè)務運營策略的應用,助力車輛營銷,賦能經(jīng)銷商服務轉(zhuǎn)型,提升車輛運營效率。本文旨在總結(jié)分析A公司汽車出行服務業(yè)務運營策略現(xiàn)狀,面對市場與競爭,使其實現(xiàn)出行服務商的轉(zhuǎn)型。通過構(gòu)建更符合當前市場環(huán)境、技術環(huán)境的業(yè)務運營策略來提升A公司的競爭力。本文首先對A公司進行了介紹,闡述了A公司當前的出行服務運營困境,分析了A公司在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合的情況下所面臨的挑戰(zhàn)。接下來通過對某知名出行服務商的出行業(yè)務策略進行研究,闡明了某知名出行服務運營商的目標市場定位及業(yè)務畫像,介紹了其主要出行業(yè)務及其特點。接著闡述了該公司的業(yè)務運營策略和選擇原因,以及目前的業(yè)務運營方式。根據(jù)其運營數(shù)據(jù)分析結(jié)果,對運營問題進行總結(jié)和診斷。最后,為了了解A公司業(yè)務和消費者的需求偏好,進行...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路及主要研究內(nèi)容
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 主要研究內(nèi)容
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
第2章 相關理論和方法
    2.1 相關理論介紹
        2.1.1 運營管理理論
        2.1.2 服務運營管理理論
        2.1.3 出行服務相關
    2.2 研究方法
        2.2.1 文獻研究法
        2.2.2 案例研究法
        2.2.3 專家訪談法
        2.2.4 SWOT分析法
        2.2.5 盈虧平衡分析法
    2.3 本章小結(jié)
第3章 A公司出行服務業(yè)務運營策略現(xiàn)狀與問題診斷
    3.1 公司簡介
    3.2 A公司出行服務業(yè)務運營策略現(xiàn)狀
        3.2.1 模式解讀
        3.2.2 運營策略
        3.2.3 運營結(jié)果
    3.3 A公司出行服務業(yè)務運營策略存在問題及原因分析
        3.3.1 存在問題
        3.3.2 原因分析
    3.4 本章小結(jié)
第4章 某知名企業(yè)出行服務業(yè)務運營策略借鑒
    4.1 公司簡介
    4.2 聯(lián)盟商運營策略
        4.2.1 用戶畫像
        4.2.2 運營模式
        4.2.3 聯(lián)盟商運營盈虧平衡分析
    4.3 以租代售運營策略
        4.3.1 模式解讀
        4.3.2 運營模式
        4.3.3 可行性分析
        4.3.4 租金計算方法
        4.3.5 以租代售運營盈虧平衡分析
    4.4 本章小結(jié)
第5章 A公司出行服務業(yè)務運營策略的建議
    5.1 A公司未來運營策略構(gòu)建依據(jù)
        5.1.1 A公司的SWOT分析
        5.1.2 運營策略啟發(fā)
        5.1.3 服務運營管理理論
    5.2 全民經(jīng)紀人策略
        5.2.1 用戶定位
        5.2.2 運營模式
        5.2.3 全民經(jīng)紀人盈虧平衡分析
    5.3 網(wǎng)約車運營策略
        5.3.1 市場分析
        5.3.2 運營模式
        5.3.3 網(wǎng)約車運營盈虧平衡分析
    5.4 系統(tǒng)加盟運營策略
        5.4.1 用戶定位
        5.4.2 運營模式
        5.4.3 系統(tǒng)加盟盈虧平衡分析
    5.5 本章小結(jié)
結(jié)論與展望
參考文獻
致謝



本文編號：3892505