在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代,創(chuàng)新已經(jīng)成為國家、區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最為基本的途徑。對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的研究主要集中在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新兩個(gè)方面。其中,對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的研究起步較早、較為成熟,在企業(yè)發(fā)展過程中得到了實(shí)際指導(dǎo)作用,為企業(yè)帶來了不同程度的經(jīng)濟(jì)效益。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變,以產(chǎn)品為中心慢慢向以顧客為中心傾斜,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的直接或間接的影響。電力是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?而為電力系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行提供設(shè)備的電力設(shè)備制造業(yè),在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的基礎(chǔ)性作用。現(xiàn)代制造業(yè)面向服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的趨勢(shì)愈發(fā)明顯,服務(wù)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位越來越重要。本文采用文獻(xiàn)分析法、模型分析法、問卷調(diào)查等方法,以HB電力設(shè)備制造公司為研究對(duì)象,通過PEST分析法和波特五力法分析了HB公司外部發(fā)展環(huán)境,結(jié)合分析HB公司內(nèi)部環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀,得到HB電力設(shè)備制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力、存在的問題以及面臨的挑戰(zhàn),通過服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略二維選擇模型確定企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,為HB電力設(shè)備制造公司進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略提供理論依據(jù)。首先,本文詳細(xì)論述了服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的定義、...

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.4 研究?jī)?nèi)容和方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究思路和框架
第二章 相關(guān)理論介紹
    2.1 服務(wù)創(chuàng)新理論概述
        2.1.1 服務(wù)的定義
        2.1.2 服務(wù)創(chuàng)新的定義
        2.1.3 服務(wù)創(chuàng)新的特點(diǎn)
    2.2 制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的相關(guān)理論
        2.2.1 服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的定義
        2.2.2 制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及特點(diǎn)
    2.3 服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略二維選擇模型
        2.3.1 二維選擇模型
        2.3.2 不同區(qū)間服務(wù)戰(zhàn)略模式
第三章 HB電力設(shè)備制造公司內(nèi)部環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀
    3.1 HB電力設(shè)備制造公司發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 HB電力設(shè)備制造公司服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀
        3.2.1 品牌和渠道
        3.2.2 技術(shù)和知識(shí)
        3.2.3 專業(yè)技術(shù)人才
        3.2.4 產(chǎn)業(yè)鏈
        3.2.5 服務(wù)能力
        3.2.6 創(chuàng)新產(chǎn)品
第四章 HB電力設(shè)備公司外部發(fā)展環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析-PEST分析法
        4.1.1 政治要素
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)要素
        4.1.3 社會(huì)要素
        4.1.4 技術(shù)要素
    4.2 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析-波特五力分析
        4.2.1 潛在進(jìn)入者的威脅
        4.2.2 替代品提供者的威脅
        4.2.3 供應(yīng)商企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力
        4.2.4 客戶的討價(jià)還價(jià)能力
        4.2.5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)
    4.3 HB電力設(shè)備制造公司SWOT整合分析
        4.3.1 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
        4.3.2 機(jī)會(huì)與威脅分析
        4.3.3 SWOT整合分析
第五章 HB電力設(shè)備制造公司服務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
    5.1 電力設(shè)備制造公司服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇程序
        5.1.1 服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的量化指標(biāo)及原則
        5.1.2 服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的步驟
    5.2 HB電力設(shè)備制造公司服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略確定
        5.2.1 HB電力設(shè)備制造公司內(nèi)外部因素評(píng)價(jià)
        5.2.2 HB電力設(shè)備制造公司服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇
第六章 HB電力設(shè)備制造公司服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略保障措施
    6.1 HB電力設(shè)備制造公司實(shí)施機(jī)制的建立
        6.1.1 總公司構(gòu)成及定位
        6.1.2 子公司的職責(zé)
    6.2 HB電力設(shè)備制造公司服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施保障
        6.2.1 產(chǎn)品保障
        6.2.2 資本渠道保障
        6.2.3 推動(dòng)公司信息化建設(shè)
        6.2.4 人力資源保障
第七章 結(jié)論及展望
    7.1 結(jié)論
    7.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄
作者簡(jiǎn)介



本文編號(hào)：3854285