對于制造業(yè)而言,保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重中之重,而質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量好壞息息相關(guān),因而,質(zhì)量成本控制對于制造業(yè),尤其是被要求產(chǎn)品精細(xì)的制造業(yè)尤為重要。而通過質(zhì)量成本分析,加強質(zhì)量成本控制,關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,能使企業(yè)在市場中更有競爭優(yōu)勢,增加可持續(xù)發(fā)展的能力。而價值鏈視角下的質(zhì)量成本控制是成本控制的延伸,不僅能夠監(jiān)督整體價值鏈中的價值創(chuàng)造活動,還能兼顧所有環(huán)節(jié)價值活動的質(zhì)量成本控制。重視縱向價值鏈上有利于實現(xiàn)資源整合和建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。本文以W公司作為案例研究對象,由于質(zhì)量成本的統(tǒng)計數(shù)據(jù)比較直觀,所以重點研究的是W公司的2019年質(zhì)量成本數(shù)據(jù)。文章通過查閱了解質(zhì)量成本控制和價值鏈的相關(guān)理論文獻(xiàn)以及其在企業(yè)中的實際運用資料,借鑒相關(guān)科研思路,結(jié)合W公司實地考察結(jié)果,理論分析與案例分析相結(jié)合,對W公司的質(zhì)量成本控制體系進(jìn)行研究。文章基于價值鏈視角對W公司2019年的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)逐個分析,對其中存在的質(zhì)量成本控制問題及產(chǎn)生原因進(jìn)行深入研究,包括存在忽視客戶滿意度、預(yù)防成本投入不當(dāng)、忽視鑒定成本、缺乏質(zhì)量成本培訓(xùn)等。而后則針對其中的若干問題,以價值鏈為視角提出一些優(yōu)化方案,包括重視顧客滿意度、培養(yǎng)...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容和研究方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
    1.3 相關(guān)概念
        1.3.1 質(zhì)量成本相關(guān)概念
        1.3.2 價值鏈相關(guān)概念
    1.4 論文的創(chuàng)新點
2 文獻(xiàn)綜述和相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 文獻(xiàn)綜述
        2.1.1 質(zhì)量成本控制相關(guān)研究
        2.1.2 價值鏈研究相關(guān)研究
        2.1.3 價值鏈視角質(zhì)量成本控制相關(guān)研究
        2.1.4 文獻(xiàn)評述
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 全面質(zhì)量管理理論
        2.2.2 最優(yōu)質(zhì)量成本水平理論
        2.2.3 顧客滿意理論
        2.2.4 JIT理論
        2.2.5 價值工程理論
3 W公司質(zhì)量成本控制狀況分析
    3.1 W公司基本情況
        3.1.1 W公司簡介
        3.1.2 W公司組織架構(gòu)
        3.1.3 質(zhì)量成本核算情況
    3.2 W公司質(zhì)量成本控制現(xiàn)狀
        3.2.1 質(zhì)量成本管理意識調(diào)查
        3.2.2 質(zhì)量成本控制現(xiàn)狀調(diào)查
4 價值鏈視角下W公司質(zhì)量成本控制的問題分析
    4.1 基本增值活動分析
        4.1.1 生產(chǎn)過程忽視鑒定成本,內(nèi)部故障成本過低
        4.1.2 銷售及售后階段沒有重視客戶滿意度
    4.2 輔助性增值活動分析
        4.2.1 技術(shù)開發(fā)中預(yù)防成本投入不當(dāng)
        4.2.2 采購中供應(yīng)商管控存在漏洞
        4.2.3 人事管理缺乏質(zhì)量成本培訓(xùn)
5 價值鏈視角下W公司質(zhì)量成本控制的優(yōu)化方案
    5.1 夯實W公司優(yōu)化質(zhì)量成本控制之前的基礎(chǔ)工作
        5.1.1 加強質(zhì)量成本的預(yù)測
        5.1.2 加強質(zhì)量成本計劃的編制
    5.2 價值鏈視角下基本增值活動的優(yōu)化方案
        5.2.1 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量成本控制
        5.2.2 銷售與售后階段中的質(zhì)量成本控制
    5.3 價值鏈視角下輔助性增值活動的優(yōu)化方案
        5.3.1 技術(shù)開發(fā)階段的質(zhì)量成本控制
        5.3.2 采購階段的質(zhì)量成本控制
        5.3.3 人事管理中的質(zhì)量成本控制
    5.4 價值鏈視角下質(zhì)量成本控制優(yōu)化的保障措施
        5.4.1 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量成本控制工作的考核
        5.4.2 工作進(jìn)度的定期匯報可提高績效考核效果
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄1:W公司質(zhì)量成本控制情況調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3831000