發(fā)布時間：2023-06-01 01:58

　　隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的市場營銷方式逐漸趨向于信息化和數(shù)字化,網(wǎng)絡(luò)營銷成為很多傳統(tǒng)銷售企業(yè)轉(zhuǎn)變和推廣的重要方式。在網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程中,很多企業(yè)雖然能夠應(yīng)用一定的網(wǎng)絡(luò)方法、工具實施完成網(wǎng)絡(luò)項目營銷目標(biāo),但也存在諸多不足。其中,網(wǎng)絡(luò)推廣廣而不精、客戶類型未細(xì)化等原因?qū)е铝司W(wǎng)絡(luò)營銷的效果不佳。對于實施網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,信息技術(shù)可以使其客戶信息、交易信息等重要資料被再次利用,通過數(shù)據(jù)挖掘使得企業(yè)掌握更加精準(zhǔn)的市場動態(tài)和客戶偏好,以便于企業(yè)組織精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷項目計劃。本文以沈陽J公司為實例,結(jié)合其行業(yè)特性及發(fā)展需要,針對保健食品網(wǎng)絡(luò)營銷方面的實際問題,建立聚類分析中的歐式距離平方模型,選擇SPSS數(shù)據(jù)分析軟件中的R型層次聚類分析方法,以該公司部分交易數(shù)據(jù)和客戶信息,進(jìn)行聚類分析,依據(jù)聚類分析結(jié)果,將公司客戶細(xì)分為五大類型,包括潛力型客戶、發(fā)展型客戶、維持型客戶、貴賓型客戶、淘汰型客戶。在對不同客戶類型特征分析的基礎(chǔ)上,設(shè)計了沈陽J公司保健品網(wǎng)絡(luò)營銷差異化方案。緊接著詳細(xì)制定了每種客戶類型營銷方案的實施方法,貴賓型客戶實施個性化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、維持型客戶實施產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷、發(fā)展型客戶實施互動式營...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的和意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 聚類分析的研究現(xiàn)狀
        1.2.2 客戶細(xì)分的研究現(xiàn)狀
        1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的研究現(xiàn)狀
    1.3 本文研究內(nèi)容及論文組織架構(gòu)
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 論文組織架構(gòu)
第2章 基本理論概述
    2.1 市場營銷理論
    2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷41理論
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)推廣漏斗模型
        2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷方法
        2.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷工具
    2.3 聚類分析
        2.3.1 聚類分析的概念
        2.3.2 聚類分析的方法
        2.3.3 聚類分析的原理
第3章 沈陽J公司保健食品營銷客戶聚類分析
    3.1 問題描述
        3.1.1 保健食品行業(yè)現(xiàn)狀
        3.1.2 J公司經(jīng)營現(xiàn)狀及問題分析
    3.2 客戶信息聚類分析
        3.2.1 聚類分析模型及算例
        3.2.2 聚類分析軟件SPSS的選擇
        3.2.3 聚類分析解決過程
        3.2.4 聚類結(jié)果分析
    3.3 客戶群特征分析
        3.3.1 貴賓型客戶特征
        3.3.2 維持型客戶特征
        3.3.3 發(fā)展型客戶特征
        3.3.4 淘汰型客戶特征
        3.3.5 潛力型客戶特征
第4章 沈陽J公司保健食品網(wǎng)絡(luò)營銷項目營銷方案設(shè)計
    4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷準(zhǔn)備
        4.1.1 團(tuán)隊建設(shè)
        4.1.2 網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化
        4.1.3 推廣渠道建設(shè)
        4.1.4 自媒體應(yīng)用
    4.2 營銷活動項目整體方案
        4.2.1 營銷項目方案概況
        4.2.2 項目計劃目標(biāo)和內(nèi)容
    4.3 保健食品網(wǎng)絡(luò)營銷項目實施差異營銷方案
        4.3.1 貴賓型客戶營銷方案設(shè)計
        4.3.2 維持型客戶營銷方案設(shè)計
        4.3.3 發(fā)展型客戶營銷方案設(shè)計
        4.3.4 淘汰型客戶營銷方案設(shè)計
        4.3.5 潛力型客戶營銷方案設(shè)計
第5章 沈陽J公司保健食品網(wǎng)絡(luò)營銷項目營銷方案實施與評價
    5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施
        5.1.1 貴賓型客戶實施個性化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
        5.1.2 維持型客戶實施產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷
        5.1.3 發(fā)展型客戶實施互動式營銷
        5.1.4 淘汰型客戶實施客戶網(wǎng)絡(luò)挽留
        5.1.5 潛力客戶實施SEO、SEM推廣和網(wǎng)頁營銷
    5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施評價
        5.2.1 整體實施評價
        5.2.2 客戶細(xì)分的差異評價
第6章 結(jié)論及展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3826427