快速消費品是社會經(jīng)濟生活中較為活躍的產(chǎn)業(yè),其具有消費頻率極高、使用周期短、消費群體大、消費者品牌忠誠度較低的特征。隨著中國經(jīng)濟的騰飛,國際快速消費品巨頭通過收購或合資的方式快速進入中國。AB公司作為全球最大的啤酒生產(chǎn)商進入中國后,以迅猛之勢并購多家當(dāng)?shù)仄【茝S商,其最終目的是通過并購等措施進行品牌集中、資源交叉整合,實現(xiàn)擴大經(jīng)營規(guī)模、降低生產(chǎn)運營成本從而提高盈利水平和能力。但是現(xiàn)階段的整合還未顯現(xiàn)出應(yīng)用的效果,其中最重要的原因是并購而來的企業(yè)還保留著各自的績效管理體系,導(dǎo)致資源難以整合。本專題針對AB公司在大中華區(qū)的AB管理運營公司的績效管理實施現(xiàn)狀和存在的問題進行系統(tǒng)剖析,指出其存在的客觀不足。例如:績效計劃缺乏科學(xué)性、績效下達和溝通不足、績效考評形式大于實質(zhì)、績效考評結(jié)果沒有合理應(yīng)用等問題�；谒l(fā)現(xiàn)的問題,從業(yè)務(wù)部門的角度出發(fā),立足于實際,通過平衡計分卡緊緊圍繞AB管理運營公司的戰(zhàn)略目標(biāo)改進物流部門績效管理體系。改進的績效管理體系根據(jù)物流部門的實際情況制定切實可行的績效計劃,注重在實際具體操作中的運用。改進的績效管理體系強調(diào)在推行過程中的溝通與輔導(dǎo),引導(dǎo)部門全體成員參與,充分意識2... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１績效管理循環(huán)流程??資料來源：彭劍鋒．人力資源管理概論圖第２版３５１頁上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，２０１１．２??

保持對新技術(shù)熱忱和追求，才能提高公司的整體績效。??因此，越來越多的企業(yè)迫切希望能有一套新型的績效評估體系，其不僅可以量財務(wù)指標(biāo)，也可以衡量非財務(wù)指標(biāo)。平衡計分卡法就是在這樣的背景條件下產(chǎn)生。??１９９０年哈佛大學(xué)的卡普蘭教授（Ｒ．?Ｓ．?Ｋａｐｌａｎ）和波士頓的顧問諾頓（Ｄ．?Ｐ．?Ｎｏｒｔｏｎ）共同帶領(lǐng)一個研宄小組，對數(shù)十家公司進行研宄。他們與這些公司在研宄中達成一??個共識：如果企業(yè)或組織只依靠財務(wù)指標(biāo)的績效評價，長此以往，會影響到公司創(chuàng)??造價值的能力。他們討論了各種替代單純依靠財務(wù)指標(biāo)的新方法，這種新方法必須??要包括整個企業(yè)或組織活動中的客戶層面問題、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面問題、股東最為??關(guān)心問題和員工綜合素質(zhì)層面的問題。經(jīng)過多輪的商討和研宄，卡普蘭和諾頓認為??將以上幾個層面問題相結(jié)合均衡考量才能形成一個整體系統(tǒng)，于是兩位在《哈佛商??業(yè)評論》發(fā)表三篇相關(guān)文章，在第一篇文章里定義這種新方法為平衡計分卡法，并??且在文章中指出“平衡計分卡一驅(qū)動績效的評價指標(biāo)體系”。??￣￣、

象限要緊密關(guān)聯(lián)配合，克服傳統(tǒng)的以單一財務(wù)指標(biāo)作為績效考評的局限性，兼顧了??客戶層面、內(nèi)部流程改進層面、員工學(xué)習(xí)和發(fā)展層面，從四個方面綜合定義企業(yè)戰(zhàn)??略，平衡全面地發(fā)展（如圖２－３所示）�；谝陨险J識，平衡計分卡法認為，企業(yè)或??組織應(yīng)遵循以下基本架構(gòu)：??財務(wù)層面??為了挪奢方＿得顧］、獲雜，需??要了解股＾期望暈什么？如??腳躥，畫撕晴肩?鼷和闕?／離??＾?▼＂??學(xué)習(xí)和成長層面??為翅厚曇，酵撒ｗ備可＿??麵帥？??圖２－３平衡計分卡的４個層面??資料來源：自我整理??（＿）財務(wù)層面??我們要在財務(wù)方面取得成功、獲得資金，需要了解股東的期望是什么？如何滿??足股東的要求？作為營利性企業(yè)或組織，必須以贏利和發(fā)展作為前提和基礎(chǔ)。對于??企業(yè)的股東而言，如何判斷一家企業(yè)或組織成功，財務(wù)指標(biāo)是股東最主要的評估標(biāo)??準。因此，企業(yè)所有的改進和提升都是為了達到預(yù)期的財務(wù)目標(biāo)，財務(wù)層面也是所??有目標(biāo)考核的焦點。平衡計分卡法在重視財務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上


本文編號：3518521