隨著5G時代即將到來,通訊行業(yè)的發(fā)展也在不斷壯大,我國通訊行業(yè)力求與世界比肩且進(jìn)一步謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位。在激烈的行業(yè)競爭環(huán)境中,除了通訊技術(shù)的不斷革新,企業(yè)人力資源管理價值的重要性也越來越突出。站在企業(yè)管理的高度,人力資源管理的作用不可或缺,人力資源管理部門也逐漸從原來的非主流功能性部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的重要戰(zhàn)略伙伴,為促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文通過對績效管理理論的廣泛研究,對Z公司營銷人員績效考核體系現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行系統(tǒng)全面地分析,包括關(guān)鍵績效指標(biāo)選擇不合理、績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)確定不準(zhǔn)確、未實(shí)施績效監(jiān)控過程管理、績效評價不能量化、績效結(jié)果運(yùn)用不合理,再結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)方法（KPI）和平衡計分卡（BSC）等績效考核指標(biāo)設(shè)計方法,并根據(jù)Z公司實(shí)際環(huán)境和對其營銷人員績效考核體系進(jìn)行改進(jìn),主要包括績效指標(biāo)的設(shè)置、明確績效目標(biāo)的比例分配、績效評分的合理化、績效考核結(jié)果在崗位晉升中的應(yīng)用、績效考核結(jié)果在薪酬福利中的體現(xiàn)。通過一系列的改進(jìn),以此實(shí)現(xiàn)Z公司市場營銷人員績效考核的科學(xué)合理及公平公正,提升工作效率和營銷績效。論文的研究目的是通過對Z公司營銷人員績效考核體系現(xiàn)狀的研究,結(jié)合... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文框架

圖 3-1 Z 公司組織架構(gòu)3.2 Z 公司營銷人員現(xiàn)狀分析由于人員構(gòu)成龐大，各個工作系統(tǒng)又因工作內(nèi)容不同導(dǎo)致對其營銷人員的績效考核具體設(shè)計不同，本文主要以 Z 公司終端中國經(jīng)營部成都處的營銷人員為例，針對其現(xiàn)有績效考核體系進(jìn)行描述，并分析存在問題和原因，提出改進(jìn)措施。Z 公司國內(nèi)市場僅終端產(chǎn)品就擁有研究所 11 個，辦事處 30 個，營銷人員近千人，主要從事終端產(chǎn)品在三大運(yùn)營商以及行業(yè)客戶的銷售工作。Z 公司終端中國經(jīng)營部銷售一區(qū)成都處，管轄范圍為整個四川省的終端產(chǎn)品業(yè)務(wù)。其下設(shè)辦事處總經(jīng)理 1名，全面負(fù)責(zé)終端團(tuán)隊的經(jīng)營管理工作；大區(qū)經(jīng)理 4 名，川東、川西、川南、川北四個區(qū)域，對各自區(qū)域的任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，并對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)；再往下地市經(jīng)理 37 名，具體負(fù)責(zé)該城市的銷售工作（大區(qū)地市團(tuán)隊主要對接當(dāng)?shù)乜蛻�，業(yè)務(wù)來源由各地市電信、移動、聯(lián)通、行業(yè)客戶四類構(gòu)成）；另外，成都區(qū)域運(yùn)營商科長 1 名、運(yùn)營商各通道客戶經(jīng)理 11 名（構(gòu)成省團(tuán)隊，主要對接省電信/成都電信、省移動/成都移動、省聯(lián)通/成都聯(lián)通三大運(yùn)營商客戶）；行業(yè)銷售科長各 1 名、行

圖 3-2 終端成都處組織架構(gòu)由此可以看出，Z 公司終端成都處的科室構(gòu)成主要由地市科、運(yùn)營商科、行業(yè)銷售科、渠道零售科構(gòu)成，因為渠道零售科不背負(fù)公司業(yè)績，本文所研究的營銷人員主要為地市科 41 人、運(yùn)營商科 12 人、行業(yè)銷售科 13 人，共 66 人。按不同層級劃分，區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營商科科長、行業(yè)銷售科科長屬于中層營銷人員，地市經(jīng)理、客戶經(jīng)理（運(yùn)營商科）、項目經(jīng)理（行業(yè)銷售科）屬于基層營銷人員，具體見表 3-1 所示。表 3-1 Z 公司營銷人員層級分布層級 崗位 人數(shù)中層營銷人員區(qū)域經(jīng)理 4運(yùn)營商科科長 1行業(yè)銷售科科長 1地市經(jīng)理 37


本文編號：3129005