在現(xiàn)代企業(yè)中,組織內各個職能部門之間的合作越來越頻繁。在項目管理中,來自各個團隊的成員之間的聯(lián)系也越來越緊密,而溝通行為貫穿于整個項目生命周期內。項目的溝通管理工作越來越重要,而錯誤的溝通管理暴露出來的問題也越來越突出。如何在項目跨部門溝通中完成有效溝通,并促進跨部門成員之間的合作,在企業(yè)的項目管理實踐中顯得尤為重要。本研究以NN公司跨部門流程改進項目中的管理溝通問題作為研究重點,在對NN公司概況、組織架構、項目背景、團隊人員構成進行了解后,找出了項目跨部門溝通存在的問題,并以溝通模型、溝通要素和相對應的溝通策略為框架,對這些引起溝通的障礙加以分析,從而得出了導致項目跨部門溝通問題的因素;在此基礎上運用溝通管理的相關知識對這些問題進行研究,從溝通規(guī)劃、信息管理等角度提出相應改進和建議,利用分析工具和培訓等方式提高溝通管理的成效,提高團隊溝通的效率。在項目溝通管理中,正確而有效的管理策略,可以提高項目團隊成員之間的協(xié)作效率,也可以增強項目團隊對外溝通目標的有效達成。通過本文的研究,在NN公司改進溝通管理的同時,也希望為同業(yè)內進行的溝通管理提供參考和借鑒。 

【文章來源】：北京工業(yè)大學北京市 211工程院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文結構

圖 2.1 溝通過程模型Fig. 2.1 Module of Communicate process3 溝通管理模型經(jīng)營之神松下辛之助曾經(jīng)說道：“管理的過去是溝通，今天是溝通，明天還通！”。所以，一個優(yōu)秀的管理者，如果不能掌握溝通的要訣和藝術，進而理溝通的策略，那就很難真正成為一個合格的管理者。管理溝通通常可分溝通，人際溝通，小組溝通或團隊溝通，組織溝通和跨文化溝通五個層面對于溝通管理，有一個非常實用的模型叫做管理溝通策略分析法，也叫“型”（如圖 2.2）。我們把管理溝通的策略分析法比做一只洋蔥，策略是洋心，但是要得到這個核心，必須將外面的皮一層層剝去。

圖 2.1 溝通過程模型Fig. 2.1 Module of Communicate process3 溝通管理模型經(jīng)營之神松下辛之助曾經(jīng)說道：“管理的過去是溝通，今天是溝通，明天還通！”。所以，一個優(yōu)秀的管理者，如果不能掌握溝通的要訣和藝術，進而理溝通的策略，那就很難真正成為一個合格的管理者。管理溝通通常可分溝通，人際溝通，小組溝通或團隊溝通，組織溝通和跨文化溝通五個層面對于溝通管理，有一個非常實用的模型叫做管理溝通策略分析法，也叫“型”（如圖 2.2）。我們把管理溝通的策略分析法比做一只洋蔥，策略是洋心，但是要得到這個核心，必須將外面的皮一層層剝去。

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3123936