在如今中國企業(yè)走出國門,愈發(fā)融合到全球一體化經(jīng)濟進(jìn)程的背景下,快人一步已經(jīng)成企業(yè)強化自身競爭能力,搶占市場的重要手段,而如何迅速將線索轉(zhuǎn)化成有效項目產(chǎn)出也成為眾多企業(yè)研究的重點方向。交付項目是F公司在有限的時間、資源下為滿足客戶需求的一系列有序業(yè)務(wù)活動集合,與通常項目管理相比特別強調(diào)對時間、成本的控制以及跨職能業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)配合。本文通過對F公司在跨職能交付項目信息化實踐的經(jīng)驗加以探討,結(jié)合多領(lǐng)域的管理學(xué)知識,尋求通過有效的項目管理信息化手段來提升企業(yè)運營效率的方法。首先,本文分析F公司在當(dāng)前跨職能交付項目中的現(xiàn)狀,當(dāng)前F公司業(yè)務(wù)交付問題體現(xiàn)在如下幾個方面:信息傳遞失真、職能壁壘較為嚴(yán)重、信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、項目進(jìn)度缺乏控制、風(fēng)險準(zhǔn)備不足、案例儲備不足難以形成知識迭代、員工激勵性不強等等。針對上述問題F公司從2016年起推廣LTC(Leads To Cash)交付項目管理系統(tǒng),到目前系統(tǒng)已經(jīng)基本覆蓋一線三大銷售平臺、技術(shù)服務(wù)公司、以及各產(chǎn)出線。然后,從企業(yè)信息化建設(shè)的兩大方面著手:1)LTC全業(yè)務(wù)交付流程再造、2)LTC項目管理信息系統(tǒng)搭建。依托項目管理生命周期理論分析LTC六大階段模塊所發(fā)揮的作用,形成系統(tǒng)的整體框架。同步從PMBOK、業(yè)務(wù)流程再造、市場分析理論、等方面對各大模塊的運營情況做詳細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)管理上的不足。隨后利用項目團(tuán)隊建設(shè)和績效管理相關(guān)知識評估項目團(tuán)隊建設(shè)與項目成員績效牽引情況。最后通過量化指標(biāo)和實際案例來總結(jié)LTC項目實施以來的成果以及管理上的不足,并提出改善建議,為后續(xù)系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化提供參考。
【學(xué)位單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F426.6;F270.7
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 本論文選題背景
    1.2 國內(nèi)外跨職能項目管理信息化研究和應(yīng)用進(jìn)展
    1.3 本文的研究路線及方法
2 F公司現(xiàn)狀分析
    2.1 F公司簡介
    2.2 F公司的現(xiàn)狀
    2.3 LTC系統(tǒng)開發(fā)意義
3 LTC系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)
    3.1 LTC系統(tǒng)框架及開發(fā)模式選擇
    3.2 LTC系統(tǒng)六大階段模塊設(shè)計
    3.3 關(guān)鍵流程再造-合同交底評審
4 系統(tǒng)實施效果分析與建議
    4.1 實施效果評價
    4.2 重點案例討論
    4.3 后續(xù)優(yōu)化建議
5 總結(jié)和展望
    5.1 研究總結(jié)
    5.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2856438