1978年-2018年,中國(guó)的改革開放已經(jīng)歷了40年,經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展,無論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量都急劇增加,各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈強(qiáng),如何能夠在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并占領(lǐng)高地,是每個(gè)企業(yè)努力的方向。絕大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的核心地位,因?yàn)閱T工是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今,很多企業(yè)的員工滿意度較低,消極怠工現(xiàn)象頻發(fā),甚至出現(xiàn)員工大量流失的現(xiàn)象等嚴(yán)峻問題。那么怎樣留住員工,提升員工滿意度和歸屬感,最大限度激勵(lì)員工工作積極性,是各企業(yè)急需解決的問題。本文以國(guó)有企業(yè)XCE公司為樣本進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,采用訪談?wù){(diào)查法和問卷調(diào)查法了解XCE公司員工的工作滿意度現(xiàn)狀,主要從工作本身、工作回報(bào)、工作環(huán)境、工作群體、企業(yè)管理五個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,尋找其中存在的主要問題,并有針對(duì)性的制定員工滿意度改進(jìn)對(duì)策,為進(jìn)一步改善管理方法提供重要依據(jù)。經(jīng)分析和研究,本文建議采用完善競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬及考核體系、細(xì)化后勤保障工作、完善員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展體系、為員工自我實(shí)現(xiàn)提供平臺(tái)等4方面具體措施,進(jìn)一步提升員工滿意度,增強(qiáng)XCE公司的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力,助推企業(yè)健康發(fā)展。
【學(xué)位單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F426.4
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究方法和研究?jī)?nèi)容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容和框架
2 基本理論與方法
    2.1 員工滿意度的基本內(nèi)涵
        2.1.1 員工滿意度的概念
        2.1.2 員工滿意度的構(gòu)成
        2.1.3 員工滿意度的影響因素
    2.2 員工滿意度理論依據(jù)
        2.2.1 需要層次理論
        2.2.2 雙因素理論
        2.2.3 期望理論
        2.2.4 公平理論
    2.3 基本測(cè)量方法
        2.3.1 訪談?wù){(diào)查法
        2.3.2 問卷調(diào)查法
3 XCE公司管理現(xiàn)狀
    3.1 XCE公司基本概況
        3.1.1 XCE公司簡(jiǎn)介
        3.1.2 XCE公司人力資源結(jié)構(gòu)
    3.2 XCE公司員工滿意度管理現(xiàn)狀
    3.3 XCE公司管理中存在的主要問題
4 XCE公司員工滿意度調(diào)查與分析
    4.1 XCE公司員工滿意度調(diào)查目的
    4.2 XCE公司員工滿意度調(diào)查方法
    4.3 XCE公司員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
        4.3.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則
        4.3.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)依據(jù)
        4.3.3 數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性信度和效度的檢驗(yàn)
    4.4 XCE公司員工滿意度調(diào)查問卷的發(fā)放與回收
    4.5 XCE公司員工滿意度調(diào)查問卷分析
        4.5.1 滿意度Ⅲ級(jí)維度調(diào)查數(shù)據(jù)分析
        4.5.2 滿意度Ⅱ級(jí)維度調(diào)查數(shù)據(jù)分析
        4.5.3 滿意度Ⅰ級(jí)維度調(diào)查數(shù)據(jù)分析
        4.5.4 整體滿意度得分統(tǒng)計(jì)結(jié)果
    4.6 XCE公司員工滿意度存在問題及原因分析
        4.6.1 工作本身滿意度存在的問題及原因分析
        4.6.2 工作回報(bào)滿意度存在的問題及原因分析
        4.6.3 工作環(huán)境滿意度存在的問題及原因分析
        4.6.4 工作群體滿意度存在的問題及原因分析
        4.6.5 企業(yè)管理滿意度存在的問題及原因分析
        4.6.6 XCE公司員工滿意度結(jié)果總結(jié)與分析
5 XCE公司員工滿意度改進(jìn)對(duì)策
    5.1 完善競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬及考核體系
        5.1.1 優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)
        5.1.2 進(jìn)一步完善績(jī)效考核
    5.2 細(xì)化后勤保障工作
        5.2.1 改變食堂管理模式
        5.2.2 做好通勤“最后一公里”服務(wù)
    5.3 完善員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展體系
        5.3.1 加強(qiáng)培訓(xùn)的監(jiān)督和管理
        5.3.2 引入員工幫助計(jì)劃
        5.3.3 進(jìn)一步拓寬晉升渠道
    5.4 為員工自我實(shí)現(xiàn)提供平臺(tái)
        5.4.1 加強(qiáng)與員工的溝通
        5.4.2 引導(dǎo)員工參與管理決策
        5.4.3 完善以人為本的企業(yè)文化
    5.5 改進(jìn)對(duì)策的實(shí)施保障
        5.5.1 組織保障
        5.5.2 制度保障
        5.5.3 社會(huì)保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 A XCE公司員工訪談問卷
附錄 B XCE公司員工工作滿意度調(diào)查問卷
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2841874