【摘要】：中國經(jīng)濟從改革開放以來,取得了巨大的成就,經(jīng)濟得到了騰飛,整個社會生產(chǎn)力水平得到了巨大的進步。作為老百姓“衣食住行”中重要的紡織行業(yè)也得到了極大的發(fā)展。隨著市場的不斷發(fā)展,我國紡織服裝的生產(chǎn)總量占全世界的50%以上,但與巨大的規(guī)模所不匹配的是我國缺少具有世界知名度的服裝企業(yè)。服裝企業(yè)的價值鏈中價值最高的部分位于微笑曲線的兩端,主要是品牌價值、設(shè)計價值,而我國大部分紡織服裝企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是生產(chǎn),位于微笑曲線的底部。隨著人民群眾生活水平的提高,消費的升級,消費者對服裝品牌意識也越來越強,對消費過程中的體驗也越來越重視。這也就要求服裝企業(yè)從原來的批發(fā)模式轉(zhuǎn)變成以客戶為中心的零售模式,這種轉(zhuǎn)變從根本上改變了企業(yè)內(nèi)部價值鏈的構(gòu)成,也迫使企業(yè)從經(jīng)驗管理走上規(guī)范化管理的道路。本文以柒牌公司作為研究對象,以業(yè)務(wù)流程管理(BPM)理論作為理論研究的依據(jù),深入分析了柒牌公司業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)狀,結(jié)合柒牌公司業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)狀,闡述了柒牌公司在業(yè)務(wù)流程管理上存在的問題,如對流程的認識不統(tǒng)一、缺少端到端的流程、流程標準執(zhí)行情況差、運行效率低下等。根據(jù)這些問題進行了詳細的分析,產(chǎn)生這些問題的原因是:缺少整體的流程規(guī)劃,缺少統(tǒng)一的流程管理方法論,缺少與其他體系的融合,缺少信息系統(tǒng)的支撐,缺少專業(yè)的流程管理團隊。根據(jù)這些原因,給出了以客戶為中心的零售型的業(yè)務(wù)流程標準設(shè)計方案,分別是:建立標準化的營銷流程主要從市場管理、品牌管理、銷售管理方面考慮;建立標準化的研發(fā)流程主要從產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品設(shè)計方面考慮;建立標準化的供應(yīng)鏈流程主要從計劃管理、采購管理、生產(chǎn)管理、物流管理方面考慮。接著再針對業(yè)務(wù)流程標準化方案的實施采用了項目管理的方法論,其實施步驟為:策劃與啟動、實施與監(jiān)控、總結(jié)與改進。為了促進方案的實施從團隊保障、制度保障上有針對性的制定了詳細的保障措施。通過業(yè)務(wù)流程標準化方案能有效落地,使得企業(yè)從經(jīng)驗式管理轉(zhuǎn)為規(guī)范化管理,從而促進企業(yè)從批發(fā)商模式轉(zhuǎn)型為零售商品牌模式,取得市場的擴張,提高企業(yè)經(jīng)營效益。通過本文研究分析得出的業(yè)務(wù)流程標準化方案、實施步驟和保障措施能夠?qū)ζ馀乒緩慕?jīng)驗式管理轉(zhuǎn)為規(guī)范式管理、提升企業(yè)規(guī)范化現(xiàn)代化管理水平、提高企業(yè)競爭力提供支撐,也能夠使柒牌公司通過業(yè)務(wù)流程流程優(yōu)化職能與組織、節(jié)約成本、提高工作效率、建立良好企業(yè)文化提供幫助,推動柒牌公司建立以客戶為中心的價值鏈,促進其成功轉(zhuǎn)型為品牌零售模式。本文的研究不僅對柒牌公司的業(yè)務(wù)流程管理具有實踐指導(dǎo)意義,通過研究柒牌公司得出的業(yè)務(wù)流程標準化方案的設(shè)計、實施步驟和保障措施,對處于批發(fā)模式下的紡織服裝企業(yè)或正在轉(zhuǎn)型為品牌零售模式的傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理工作提供了理論依據(jù)和借鑒意義。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F274;F426.86
【圖文】：

圖 1.1 流程六要素（2）業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，對企業(yè)中的流程進行全面的根本性的思考與重建，通過對企業(yè)中的資源和

圖 1.2 業(yè)務(wù)流程架構(gòu)層級業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的設(shè)計要求彼此獨立、完全窮盡。彼此獨立就是指業(yè)務(wù)架構(gòu)中的各業(yè)務(wù)模塊之間不互相交叉、包容；完全窮盡指業(yè)務(wù)架構(gòu)中的全部業(yè)務(wù)模塊要能覆蓋企業(yè)經(jīng)營的所有活動。

圖 2.1 柒牌公司組織架構(gòu)柒牌公司的集團直屬員工5000多名，不包括各分子公司及門店員工共計9000名。柒牌公司直屬員工年齡結(jié)構(gòu)較為年輕，其中30歲以下員工占57%，30-40

【參考文獻】

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本文編號：2795547