【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論情感分析是Web信息挖掘的一個(gè)新興領(lǐng)域，，近年來(lái)受到計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的廣泛關(guān)注。研究網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中的情感因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為以及相關(guān)產(chǎn)品銷售情況的影響，可以使商家預(yù)測(cè)出更準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求量，根據(jù)所預(yù)測(cè)的市場(chǎng)需求量設(shè)置備貨量，進(jìn)而獲得最佳收益。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和商業(yè)價(jià)值，也為網(wǎng)購(gòu)備貨模型的研究提供了新的理論研究依據(jù)。 本文介紹了考慮評(píng)論情感因素的網(wǎng)購(gòu)商城服裝備貨模型的研究背景和意義，總結(jié)了國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域、評(píng)論情感因素領(lǐng)域和訂貨備貨領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了闡述。其次，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、快遞質(zhì)量三方面建立了網(wǎng)購(gòu)服裝客戶綜合滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并應(yīng)用模糊層次分析法對(duì)這個(gè)網(wǎng)購(gòu)服裝客戶綜合滿意度指標(biāo)體系的各個(gè)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行確定，再根據(jù)已確定的權(quán)重綜合計(jì)算求得網(wǎng)購(gòu)客戶綜合滿意度系數(shù)。再次，將網(wǎng)購(gòu)客戶綜合滿意度系數(shù)引入報(bào)童模型，構(gòu)建考慮評(píng)論情感因素的網(wǎng)購(gòu)服裝備貨模型，對(duì)報(bào)童模型求出的訂購(gòu)量進(jìn)行修正，修正后的訂購(gòu)量即為網(wǎng)絡(luò)商家該制定的備貨量。最后，以天貓商城的某一女裝商家的一種產(chǎn)品為例，從商品評(píng)論中提取數(shù)據(jù)并代入模型，得出結(jié)論，考慮評(píng)論情感因素后得出的備貨量更接近實(shí)際的銷售量，并為網(wǎng)絡(luò)商家提出了改進(jìn)措施和建議。
【圖文】：

河北工程大學(xué)碩士學(xué)位論文robability：表示正態(tài)分布的概率值；ean：表示分布的算術(shù)平均值；tandard_dev：表示分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。中D2單元格，在公式編輯欄中輸入公式： = NORMINV(A2,B2,C2)，鍵即可計(jì)算出指定條件下正態(tài)累積分布函數(shù)的反函數(shù)值，如圖 5-1 和圖

河北工程大學(xué)碩士學(xué)位論文probability：表示正態(tài)分布的概率值；mean：表示分布的算術(shù)平均值；standard_dev：表示分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。選中D2單元格，在公式編輯欄中輸入公式： = NORMINV(A2,B2,C2)，按Enter 鍵即可計(jì)算出指定條件下正態(tài)累積分布函數(shù)的反函數(shù)值，如圖 5-1 和圖 5-2所示。圖 5-1 Excel 計(jì)算截圖Fig.5-1 Screenshot of calculation from Excel
【學(xué)位授予單位】：河北工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F426.86;F724.6

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本文編號(hào)：2563127