1、研究背景
隨著居民收入水平的提高，投資需求增加，而對應(yīng)于競爭激烈的各種產(chǎn)品而言，如何通過培育和維護忠誠顧客群成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。尤其是金融行業(yè)，隨著利率市場化與金融自由化趨勢日漸明顯，金融理財產(chǎn)品的多元化與多層次性特征決定了其競爭性相較于一般產(chǎn)品而言更是激烈。金融理財產(chǎn)品的消費與購買，，與一般產(chǎn)品一樣，往往都是老顧客給企業(yè)帶來的邊際利潤更高于新顧客，因此，基于培養(yǎng)客戶忠誠度提高顧客對金融理財產(chǎn)品的購買意愿，不僅能夠從具體的金融理財產(chǎn)品上實現(xiàn)金融機構(gòu)的利潤空間，更能夠為金融機構(gòu)在日益白熱化的競爭中增強競爭力與搶占市場份額，實現(xiàn)客戶使用價值向企業(yè)價值的讓渡，塑造良好與可供信賴的企業(yè)品牌形象。而且，金融業(yè)作為提供資金融通服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)，受到技術(shù)的沖擊無論是從業(yè)務(wù)產(chǎn)品還是從服務(wù)種類，都出現(xiàn)了多元化的發(fā)展方向。如何保證與提高金融產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的客戶忠誠度，是保證金融機構(gòu)資金來源與產(chǎn)品多元化時代利潤來源的需求動力。
本文從消費者的角度出發(fā)，探究消費者在金融理財產(chǎn)品多元化發(fā)展的當(dāng)下，對理財產(chǎn)品購買意愿的影響因素運用實證分析，希望能從消費者角度對金融理財產(chǎn)品的發(fā)展提供參考性意見；同時也為金融自由化快速發(fā)展的當(dāng)下，從消費者或客戶主體角度出發(fā)深化挖掘金融機構(gòu)的資金與利益獲取源泉、渠道奠定基礎(chǔ)。本文以消費者行為理論中理性行為理論、計劃行為理論及科技接受模型為研究的基本框架進行歸納總結(jié)，探討消費者對金融理財產(chǎn)品購買意愿的影響因素，希望通過實證研究在這方面做有益探索和一定的研究貢獻。
2. 研究目的
3. 研究意義
4. 與顧客忠誠相關(guān)的理論
5. 文獻及其評述
6. 參考文獻
二、研究內(nèi)容
1、具體研究內(nèi)容
2. 重點要解決的問題
3. 附上論文的結(jié)構(gòu)
三、獨創(chuàng)及新穎之處
四、研究方案設(shè)計
1、研究方法
1）文獻研究法
2）問卷調(diào)查法
3）定量分析法
2. 技術(shù)路線



本文編號：554554