【摘要】：隨著信息化進程的不斷加快,企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也越來越殘酷,因而希望通過信息化來加強企業(yè)管理,提升企業(yè)綜合競爭實力,鞏固企業(yè)競爭地位成為大勢所趨,這就導致對ERP的投資越來越關(guān)注。就目前而言,我國的企業(yè)對ERP已經(jīng)有了足夠的重視,并取得了很大的成就,并且發(fā)展趨勢也很樂觀。但經(jīng)過多年的發(fā)展仍然面臨許多魚待解決的問題,這些問題制約著ERP向更深與更高層次的提升。其中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)就是如何科學、有效、合理的對ERP項目的應用成果進行評價,正確揭示ERP的使用情況。石化行業(yè)是我國經(jīng)濟基礎(chǔ)的重要組成部分,我國具有代表性的石化企業(yè),都已完成了ERP項目的建設(shè),但與國外先進企業(yè)相比,我國石化行業(yè)的ERP應用效果仍存在一定的差距,而造成這種差距的一個重要原因就是我國石化行業(yè)企業(yè)在ERP項目實施完成后,缺乏有效的ERP項目后評價體系。本文綜合運用了財務管理、項目管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等的相關(guān)理論對勝利油田公司ERP項目后評價進行了深入地分析,在分析過程中,運用了系統(tǒng)分析法、文獻檢索法、實證分析法、案例分析法等多種研究方法。論文在研究國內(nèi)外各種ERP項目評價理論和方法的基礎(chǔ)上,分析了ERP項目后評價的理論基礎(chǔ)；在此上針對石化行業(yè)特點,建立了ERP項目后評價體系,提出一套ERP項目后評價驅(qū)動模型和具有可操作性的ERP項目后評價流程。最后,以勝利油田公司ERP項目為例,對提出的ERP項目后評價體系進行了實例分析和驗證,并針對評價結(jié)果進行了分析,反饋給企業(yè)管理者,使企業(yè)根據(jù)自身的目標對行為進行修正,為企業(yè)進一步發(fā)展提供了建議。通過研究,構(gòu)建了基于平衡計分卡的ERP項目后評價指標體系,從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個方面建立應用評價指標體系,來評價ERP的應用績效,擺脫了從單一維度評價的劣勢。在進行各個指標權(quán)重的設(shè)置時,綜合運用專家綜合評分法和層次分析法,減小了單純使用主觀評價的弊端,將定性分析與定量計算的進行了有機結(jié)合。運用模糊綜合分析法判斷矩陣的建立,將定性分析轉(zhuǎn)換為定量計算,這就使得得出的結(jié)果可以量化,有效避免了以往評價結(jié)果模棱兩可,無法衡量的弊端。采用所構(gòu)建的ERP項目后評價體系對勝利油田公司這一油田企業(yè)的ERP系統(tǒng)實際應用效果進行分析,得出的評估結(jié)果與實際的應用效果相符,表明本文所提出的評價體系具有一定的科學性及參考價值。
[Abstract]:With the continuous acceleration of the information process, the competitive environment facing enterprises is becoming more and more cruel. Therefore, it is hoped to strengthen the management of enterprises, enhance the comprehensive competitive strength of enterprises and consolidate the competitive position of enterprises through information technology, which has become the general trend of the times. This leads to more and more attention to the investment in ERP. At present, Chinese enterprises have paid enough attention to ERP, and have made great achievements, and the development trend is very optimistic. But after years of development, there are still many problems to be solved by fish, which restrict the ERP to a deeper and higher level. One of the most important links is how to evaluate the application results of ERP project scientifically, effectively and reasonably, and reveal the usage of ERP correctly. The petrochemical industry is an important part of the economic base of our country. The representative petrochemical enterprises of our country have completed the construction of ERP projects, but compared with the foreign advanced enterprises, there is still a certain gap in the application effect of ERP in the petrochemical industry of our country. An important reason for this gap is the lack of an effective post-evaluation system for ERP projects in Chinese petrochemical industry enterprises after the implementation of the ERP project. In this paper, the financial management, project management, human resources management, strategic management and other related theories are used to analyze the post-evaluation of ERP project in Shengli Oilfield Company. In the process of analysis, the system analysis method is used. Literature retrieval, empirical analysis, case analysis and other research methods. On the basis of studying various theories and methods of ERP project evaluation at home and abroad, this paper analyzes the theoretical basis of post-evaluation of ERP project. According to the characteristics of petrochemical industry, a post-evaluation system of ERP project is established, a set of post-evaluation driving model of ERP project and an operable post-evaluation process of ERP project are put forward. Finally, taking the ERP project of Shengli Oilfield Company as an example, the post-evaluation system of the proposed ERP project is analyzed and verified, and the evaluation results are analyzed and fed back to the enterprise managers. Make the enterprise according to its own goals to modify the behavior, for the further development of the enterprise to provide suggestions. Through the research, this paper constructs the ERP project post-evaluation index system based on the balanced Scorecard, establishes the application evaluation index system from four aspects of finance, customer, internal operation, learning and growth, to evaluate the application performance of ERP. Get rid of the inferiority of evaluating from a single dimension. In setting the weights of each index, the expert comprehensive scoring method and the analytic hierarchy process are used synthetically to reduce the disadvantages of using the subjective evaluation only, and the qualitative analysis and the quantitative calculation are combined organically. The establishment of the judgment matrix of fuzzy comprehensive analysis method and the transformation of qualitative analysis into quantitative calculation can make the obtained results quantifiable and effectively avoid the disadvantages of ambiguity and incalculability of the previous evaluation results. The practical application effect of Shengli Oilfield Company's ERP system is analyzed by using the ERP project post-evaluation system, and the evaluation results are consistent with the actual application results. It shows that the evaluation system proposed in this paper has certain scientific and reference value.
【學位授予單位】：南京理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F270.7;F426.22

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本文編號：2372245