本文關(guān)鍵詞：北京S公司員工滿意度研究　出處：《黑龍江大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：二十一世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)新形勢，國內(nèi)外競爭日益激烈，在經(jīng)濟全球化的潮流中，，國內(nèi)企業(yè)日益感受到外部市場的競爭力歸根結(jié)底在于企業(yè)之間人才的競爭早在上個世紀(jì)后半葉，美國先后出現(xiàn)了服務(wù)利潤鏈模型顧客第二的新思維，沖擊了顧客就是上帝的傳統(tǒng)觀念眾所周知，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是其處于不敗之地的關(guān)鍵，要想以服務(wù)取勝，企業(yè)就必須轉(zhuǎn)換視角，著力于吸引留住人才，提高員工滿意度水平，打造一支優(yōu)秀的員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力 以北京S公司為研究對象，通過文獻(xiàn)歸納法調(diào)查研究法及相關(guān)統(tǒng)計分析方法，對影響員工滿意度的個人因素和企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在各種小團體薪酬福利不合理內(nèi)部溝通不暢等導(dǎo)致員工滿意度較低的問題，并有針對性的提出相對合理的建議：改善企業(yè)管理方式優(yōu)化薪酬福利結(jié)構(gòu)和營造共享的企業(yè)文化等等
[Abstract]:Since 21th century, the world economy has presented a new situation, domestic and foreign competition is increasingly fierce, in the trend of economic globalization. Domestic enterprises increasingly feel the competitiveness of the external market in the final analysis lies in the competition between enterprises as early as 0th century in the second half of the United States has emerged a service profit chain model customer second thinking. It is well known that the traditional concept that the customer is God is the key to the invincibility of the service quality of the enterprise. In order to win by service, the enterprise must change its perspective and focus on attracting and retaining talents. Improve the level of employee satisfaction, build an excellent staff team, and improve the core competitiveness of enterprises Taking Beijing S Company as the research object, this paper studies the personal factors and internal factors of employee satisfaction through literature induction investigation and related statistical analysis methods. Found that there are a variety of small groups of salary and welfare unreasonable internal communication and other problems resulting in low employee satisfaction. And put forward relatively reasonable suggestions: improve the enterprise management, optimize the salary and welfare structure and create a shared corporate culture, and so on.
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F426.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1386597