本文關(guān)鍵詞：基于可持續(xù)發(fā)展的煙草商業(yè)公司服務(wù)能力提升策略研究　出處：《中國(guó)海洋大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革深化，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)在整體上處于“轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)、調(diào)方式”的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。與此相對(duì)應(yīng)的是，煙草行業(yè)積極地探索深化專營(yíng)專賣(mài)體制改革，調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，并轉(zhuǎn)換企業(yè)發(fā)展方式。自煙草工商企業(yè)實(shí)施了職能性分工之后，煙草商業(yè)公司一方面逐步建構(gòu)、完善了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體制機(jī)制，完成了從體制性的、計(jì)劃指令性管理模式朝著現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理制度轉(zhuǎn)變。另一方面，煙草商業(yè)公司積極地轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念，完善現(xiàn)代企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場(chǎng)化意識(shí)，以此為基礎(chǔ)，積極地塑造、提升企業(yè)能力。 不僅如此，基于現(xiàn)行的煙草專營(yíng)體制以及煙草產(chǎn)品等特殊性、現(xiàn)階段，煙草商業(yè)公司積極地轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，，一方面，制定、實(shí)施多元化戰(zhàn)略，積極地發(fā)展非煙物流的多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；另一方面，煙草商業(yè)公司努力探索構(gòu)建企業(yè)能夠參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不論是哪一方面，均是為了保障商業(yè)公司能夠在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。通常，可持續(xù)發(fā)展理念首先源自于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)需要，主張經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)。在此之后，因?yàn)槠髽I(yè)存在著生命周期等現(xiàn)象，從而這種理念逐步被微觀層次的企業(yè)管理者引入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系，企業(yè)管理者尋求如何超越“企業(yè)代”現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，從而，為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該塑造企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但核心競(jìng)爭(zhēng)力通常是以企業(yè)能力或核心能力為基礎(chǔ)，進(jìn)一步塑造企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力或可持續(xù)發(fā)展能力。鑒于煙草商業(yè)公司的服務(wù)特性，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的本質(zhì)是一種服務(wù)能力。據(jù)此，今后，商業(yè)公司應(yīng)該進(jìn)一步完善體制機(jī)制，以制度保障企業(yè)服務(wù)意識(shí)與理念的轉(zhuǎn)變、升級(jí)，據(jù)此，再進(jìn)一步提升自身的服務(wù)能力，最終通過(guò)滿足產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)其他成員的服務(wù)需求，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F426.8;F721

【參考文獻(xiàn)】

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1 高懷,徐二明;企業(yè)演化理論及其啟示[J];東北大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年04期

2 奚京云;淺析營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2005年13期

本文編號(hào)：1334162