本文關(guān)鍵詞：服裝企業(yè)電子口碑與顧客網(wǎng)購意向的關(guān)系

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【摘要】：隨著在線購物熱潮的興起,服裝企業(yè)日益重視電子口碑對顧客的影響。在國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,通過調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)收集,然后對數(shù)據(jù)進行分析和檢驗。研究結(jié)果表明:服裝企業(yè)的電子口碑可以通過感知價值對顧客網(wǎng)購意向產(chǎn)生積極作用;電子口碑的來源信任度越高,則顧客感知價值越高,而且顧客的網(wǎng)購意向也隨之越強;電子口碑的質(zhì)量以及正面電子口碑的數(shù)量都會對顧客感知價值產(chǎn)生顯著影響;在電子口碑的各維度中,口碑信息內(nèi)容信任度對網(wǎng)購意向的作用效果最強,而口碑來源信任度對網(wǎng)購意向的影響相對較小。
【作者單位】： 中原工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院;中原工學(xué)院系統(tǒng)與工業(yè)工程技術(shù)研究中心;
【基金】：河南省政府決策研究招標課題《河南省科技型小微企業(yè)成長的影響因素及對策研究》(2015B047) 河南省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究應(yīng)用研究重大項目《創(chuàng)業(yè)企業(yè)信用風(fēng)險的演化機理及信用評價研究》(2016-YYZD-11) 紡織服裝產(chǎn)業(yè)河南省協(xié)同創(chuàng)新中心資助項目
【分類號】：F426.82;F274
【正文快照】： 一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的口碑營銷已擴展到網(wǎng)絡(luò)媒體,如在線論壇、BBS、博客、評論網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等,每個人都可以在線與素不相識的陌生人分享其產(chǎn)品意見和經(jīng)驗,這種新形式的口碑被稱為電子口碑。電子口碑已成為引導(dǎo)顧客購買行為的重要因素,網(wǎng)評信息對顧客的影響日

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本文編號：1252152