本文關(guān)鍵詞：基于顧客價值的家電零售實體店服務(wù)營銷創(chuàng)新策略

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【摘要】：目前,家電零售業(yè)競爭已達(dá)到白熱化程度。家電零售實體店如何從操作層面更好地進(jìn)行服務(wù)營銷創(chuàng)新,提高顧客價值感知已迫在眉睫。運用文獻(xiàn)分析、實地調(diào)研等方法,從顧客價值角度對中國家電零售業(yè)的服務(wù)營銷進(jìn)行分析,并提出一系列新的服務(wù)營銷策略,以提高顧客滿意度,從而提升家電零售實體店的服務(wù)營銷水平。
【作者單位】： 徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 家電零售實體店 顧客價值 服務(wù)營銷 創(chuàng)新 滿意度
【基金】：2015年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新項目“基于就業(yè)視角的江蘇省高職大學(xué)生‘雙能’現(xiàn)狀調(diào)查及提升策略研究”(項目編號:201513107026H)
【分類號】：F426.6;F274
【正文快照】： 在電商平臺快速發(fā)展的今天,家電零售業(yè)競爭已達(dá)到白熱化程度。近來,關(guān)于網(wǎng)店和實體店的優(yōu)劣對比,又引起了新一輪關(guān)注。對家電零售實體店而言,僅僅從理論上提出加強(qiáng)服務(wù)營銷和服務(wù)創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此,從操作層面更好地進(jìn)行服務(wù)營銷創(chuàng)新,提高顧客價值感知已迫在眉

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本文編號：1073095