本文關(guān)鍵詞：服務(wù)知識獲取模式對服務(wù)創(chuàng)新績效影響研究——以服務(wù)型制造企業(yè)為例

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【摘要】：為獲取外部服務(wù)知識,服務(wù)型制造企業(yè)經(jīng)常使用不同的服務(wù)知識獲取模式以滿足客戶需求和適應(yīng)外部環(huán)境。不同服務(wù)知識獲取模式會對企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效產(chǎn)生不同影響,該過程受到企業(yè)信息處理能力的調(diào)控。通過相關(guān)文獻梳理,給出3種服務(wù)知識獲取模式:共同解決問題、服務(wù)技術(shù)購買和外部信息獲取。提出變量間理論命題,以信息處理能力為調(diào)節(jié)變量,建立服務(wù)知識獲取模式對企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效影響模型,并給出相關(guān)結(jié)論。研究結(jié)果能夠為我國服務(wù)型制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新奠定一定理論基礎(chǔ)。
【作者單位】： 西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)型制造 服務(wù)知識獲取模式 服務(wù)創(chuàng)新績效 信息處理能力
【基金】：教育部博士點基金項目(20116102110036)
【分類號】：F425;F272
【正文快照】： 0引言縱觀現(xiàn)代中國經(jīng)濟發(fā)展史,傳統(tǒng)制造業(yè)很大程度上支持了國民經(jīng)濟提升。然而,在經(jīng)濟全球化的今天,面對顧客需求多樣化和技術(shù)迅猛發(fā)展的競爭環(huán)境,制造業(yè)漸漸失去了原有競爭優(yōu)勢。制造業(yè)企業(yè)如何獲取和保持競爭優(yōu)勢是國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界探討的熱點問題。學(xué)者們探討發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新

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