【摘要】：中國是全世界汽車制造中心,也是全世界最大的汽車消費(fèi)市場。在過去的十年里,中國汽車產(chǎn)量和汽車銷量有著顯著的增長,國內(nèi)市場保有量也有顯著的提高。伴隨著汽車工業(yè)產(chǎn)量和汽車銷量快速的增長,從事汽車行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)類型及業(yè)務(wù)量的增加,汽車相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)也呈指數(shù)型增長。面對如此紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù),如何有效管理利于這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值,是當(dāng)今汽車信息服務(wù)行業(yè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)。汽車產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)自運(yùn)行以來,服務(wù)了超過13000多家協(xié)作企業(yè)。隨著時(shí)間的推移,協(xié)作企業(yè)的不斷加入,企業(yè)用戶間開展協(xié)作業(yè)務(wù),平臺(tái)積累著大量具有寶貴價(jià)值的數(shù)據(jù)。如何更好的利用這些數(shù)據(jù)已經(jīng)成了一個(gè)難題。本文基于汽車產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái),針對汽車行業(yè)整車生產(chǎn)、銷售、服務(wù)數(shù)據(jù),開展對基于產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)的商務(wù)業(yè)務(wù)云資源庫構(gòu)建及搜索技術(shù)研究。整合汽車行業(yè)整車生產(chǎn)、銷售、服務(wù)數(shù)據(jù),構(gòu)建汽車整車信息資源庫。在汽車整車資源庫之上,基于Solrr搜索引擎框架,對整車信息資源庫數(shù)據(jù)建立搜索機(jī)制,為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游的零部件配件供應(yīng)商、制造廠、經(jīng)銷商、服務(wù)站以及客戶提供信息檢索服務(wù)。本文的主要研究工作包括以下幾個(gè)方面:(1)本文首先介紹了汽車行業(yè)信息服務(wù)建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀,闡述了汽車行業(yè)數(shù)據(jù)爆炸式增長所帶來的問題�；诋a(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái),針對平臺(tái)多種角色:制造廠、經(jīng)銷商、服務(wù)站以及個(gè)人用戶展開了需求分析。然后,提出了構(gòu)建整車信息資源庫與搜索服務(wù)整體解決方案。(2)對整車信息資源庫以及搜索服務(wù)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。在保護(hù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)安全前提下,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、清洗、整理,構(gòu)建了汽車整車信息資源庫。(3)對搜索引擎相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了研究。根據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)需求,選擇合適搜索引擎框架,為汽車整車信息資源庫設(shè)計(jì)了分布式搜索服務(wù)。
【圖文】：

圖２－２所示，用戶ａ購車搜索流程如下：逡逑ｔｅｐｌ：用戶ａ登錄到整車信息資源庫搜索服務(wù)系統(tǒng)中，在整車信息系統(tǒng)中按照整車車型信息搜索汽車信息，可以根據(jù)車型信息的屬圍。例如：汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、車身顏色、價(jià)格等；逡逑ｅｐ２：若找到自己想要的車型則進(jìn)入下一步，沒有則繼續(xù)執(zhí)行Ｓｔｅｐｌ；ｅＰ３：在平臺(tái)中搜索經(jīng)銷商信息，根據(jù)經(jīng)銷商信息選擇合適的經(jīng)銷：地域位置、經(jīng)銷商信譽(yù)；逡逑ｅｐ４：若找到經(jīng)銷商則進(jìn)入下一步，，如不滿意則繼續(xù)執(zhí)行Ｓｔｅｐ３；逡逑ｅｐ５：ａ用戶聯(lián)系經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商進(jìn)行洽談；逡逑ｅＰ６：判斷是否滿意，若滿意，則進(jìn)入下一步；若不滿意則進(jìn)入Ｓｔｅｐ７：經(jīng)銷商買車，生產(chǎn)訂單，打印憑證；逡逑ｅｐ８：經(jīng)銷商發(fā)貨，打印發(fā)貨憑證。流程結(jié)束。逡逑２）整車制造廠搜索供應(yīng)商流程逡逑

制造廠在平臺(tái)整車信息資源庫搜索聯(lián)盟外供應(yīng)商信息；逡逑若找到合適聯(lián)盟外供應(yīng)商，則進(jìn)行下一步；若未找到，則返回Ｓｔ線下與找到的供應(yīng)商洽談；逡逑判斷洽談是否成功，若不成功則跳轉(zhuǎn)至Ｓｔｅｐ５；若成功，則進(jìn)入下將聯(lián)盟外供應(yīng)商錄入ＥＲＰ系統(tǒng)中，并告知補(bǔ)貨計(jì)劃；逡逑：新供應(yīng)商發(fā)貨，生產(chǎn)發(fā)貨單，打印發(fā)貨憑證。流程結(jié)束。逡逑個(gè)人用戶搜索服務(wù)站流程逡逑戶在整車保養(yǎng)時(shí)，可以搜索服務(wù)站相關(guān)信息。以往，個(gè)人用戶時(shí)，只能由整車制造廠來指定服務(wù)站來對其進(jìn)行保養(yǎng)。這樣一來，知服務(wù)站的包養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，也無法自主選擇服務(wù)站�，F(xiàn)在，個(gè)車信息資源庫中服務(wù)站售后服務(wù)信息的整合以及消費(fèi)者對服來判斷合適自己的服務(wù)站，這樣在提高個(gè)人用戶自主選擇性的站之間的競爭，從而提高了服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量。在此，以用戶ｂ為例，具體流程如圖２－４所示。逡逑個(gè)人用戶搜索服務(wù)站保養(yǎng)流程逡逑
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F426.471;TP391.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2584712