隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,有后勤服務(wù)外包需求的企業(yè)和機(jī)構(gòu)也在增加,物業(yè)行業(yè)呈現(xiàn)了迅猛發(fā)展之態(tài),不斷涌現(xiàn)的新企業(yè)使得行業(yè)內(nèi)的競爭越來越大。也正是如此,導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)各企業(yè)發(fā)展水平參差不齊,人員素質(zhì)良莠不齊。要想從中嶄露頭角,不僅需要有先進(jìn)的服務(wù)理念、優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量,更要有專業(yè)化的企業(yè)管理�？冃Ч芾硎峭ㄟ^對績效目標(biāo)的連續(xù)改進(jìn)和績效提升,對績效計(jì)劃的科學(xué)合理的制定,暢通績效溝通渠道,完善績效評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用,從而使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更好地達(dá)成,激勵(lì)員工自發(fā)的做好工作,同時(shí)員工為了提高自己的工作能力和知識,主動(dòng)促進(jìn)公司整體工作質(zhì)量的提高。所以說,公司的生存以及發(fā)展和公司的績效管理是密切相關(guān)的,設(shè)計(jì)更為科學(xué)合理的績效管理體系,是任何一個(gè)組織不容忽視的問題。本文將對世紀(jì)物業(yè)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談,并結(jié)合國內(nèi)外績效管理理論研究進(jìn)行分析。在對世紀(jì)物業(yè)公司的研究了解基礎(chǔ)上,對世紀(jì)物業(yè)公司的員工績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理,就存在的問題進(jìn)行分析,主要問題有績效計(jì)劃制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)有偏差,績效計(jì)劃制定缺少基層員工參與,績效評價(jià)的評分方法不恰當(dāng),缺失績效溝通與反饋環(huán)節(jié),績效評價(jià)結(jié)果運(yùn)用不全面問題。分析其產(chǎn)生的...

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 文獻(xiàn)評述
    1.4 研究內(nèi)容、研究方法和技術(shù)路線
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術(shù)路線
    1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 績效管理的概念
    2.2 績效管理體系
    2.3 績效管理常用方法
        2.3.1 目標(biāo)管理法
        2.3.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)法
        2.3.3 360 度績效評估法
第3章 世紀(jì)物業(yè)公司員工績效管理體系現(xiàn)狀
    3.1 世紀(jì)物業(yè)公司概況
        3.1.1 公司概況
        3.1.2 發(fā)展戰(zhàn)略
        3.1.3 組織架構(gòu)
    3.2 世紀(jì)物業(yè)公司人力資源概況
    3.3 世紀(jì)物業(yè)公司現(xiàn)行績效管理體系
        3.3.1 績效指標(biāo)的制定
        3.3.2 績效考核評價(jià)
        3.3.3 績效溝通與反饋
        3.3.4 績效評價(jià)結(jié)果運(yùn)用
第4章 世紀(jì)物業(yè)公司員工績效管理體系存在問題及原因
    4.1 世紀(jì)物業(yè)公司員工績效管理滿意度調(diào)查
        4.1.1 調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施
        4.1.2 調(diào)查及訪談結(jié)果分析
    4.2 世紀(jì)物業(yè)公司員工績效管理體系的主要問題
        4.2.1 績效計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)有偏差
        4.2.2 績效計(jì)劃缺少基層員工參與
        4.2.3 績效評價(jià)的評分方法不恰當(dāng)
        4.2.4 缺失績效溝通與反饋環(huán)節(jié)
        4.2.5 績效評價(jià)結(jié)果運(yùn)用不全面
    4.3 世紀(jì)物業(yè)公司績效管理問題的原因分析
        4.3.1 缺乏對績效管理的認(rèn)識和重視
        4.3.2 人力管理專業(yè)人才缺乏
        4.3.3 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)不完善
第5章 世紀(jì)物業(yè)公司員工績效管理體系優(yōu)化
    5.1 優(yōu)化目標(biāo)與原則
        5.1.1 優(yōu)化目標(biāo)
        5.1.2 優(yōu)化原則
    5.2 世紀(jì)物業(yè)公司員工績效管理體系優(yōu)化研究
        5.2.1 績效指標(biāo)的制定
        5.2.2 績效評價(jià)
        5.2.3 績效溝通與反饋
        5.2.4 績效結(jié)果應(yīng)用
第6章 世紀(jì)物業(yè)公司績效管理體系實(shí)施的保障措施
    6.1 設(shè)立績效管理機(jī)構(gòu)
    6.2 提高管理者對績效管理的認(rèn)識
    6.3 提高人力資源部門的權(quán)威性和專業(yè)性
    6.4 加強(qiáng)績效文化宣傳
第7章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄 世紀(jì)物業(yè)公司績效管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷
致謝
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本文編號：3913047