商業(yè)地產(chǎn)是城市具有競爭力的重要手段,它的發(fā)展與城市化的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系。在經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展之后,中國的商業(yè)地產(chǎn)市場已經(jīng)步入了“庫存化”的階段。在我國經(jīng)濟增長放緩、網(wǎng)絡商務沖擊下,商業(yè)地產(chǎn)市場開始出現(xiàn)了因缺乏運營管理而導致的大量閑置問題。因此,存量商業(yè)地產(chǎn)的運營管理日益成為行業(yè)關(guān)注的焦點。首先,本文研究的目的在于提高商業(yè)地產(chǎn)運營管理效率,闡述了商業(yè)地產(chǎn)的相關(guān)概念,結(jié)合國內(nèi)外的研究成果,以上海Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目作為案例研究對象,引用運營管理理論、價值鏈理論、業(yè)務流程再造理論以及勝任力理論,探索該項目在運營管理中存在的問題和對應的優(yōu)化策略。其次,本文以價值鏈視角總結(jié)了國內(nèi)外商業(yè)地產(chǎn)運營管理情況,對比分析各種模式的優(yōu)缺點和適用類型,探索存在的共性問題和產(chǎn)生的原因,對比分析國內(nèi)外三家相對成熟和典型的商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理,為本文Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理優(yōu)化研究提供參考。然后,本文運用PEST法重點分析了Y公司H項目所面臨的外部環(huán)境,重點介紹了公司概況和項目運營管理現(xiàn)狀,從價值鏈的角度分析運營管理中存在的主要問題及原因,找出價值鏈活動中需要優(yōu)化的環(huán)節(jié)。最后,經(jīng)過研究得出結(jié)論,為獲取...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究思路、內(nèi)容與方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究內(nèi)容
        1.4.3 研究方法
2 相關(guān)概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)概念
        2.1.1 商業(yè)地產(chǎn)概念
        2.1.2 商業(yè)地產(chǎn)分類
        2.1.3 商業(yè)地產(chǎn)特點
    2.2 運營管理概念及理論
        2.2.1 運營管理概念
        2.2.2 運營管理理論發(fā)展歷程
        2.2.3 運營管理模式
        2.2.4 運營管理內(nèi)容
    2.3 價值鏈理論
        2.3.1 價值鏈活動
        2.3.2 價值鏈理論的發(fā)展
        2.3.3 價值鏈重構(gòu)
        2.3.4 商業(yè)地產(chǎn)價值鏈優(yōu)化模型
    2.4 業(yè)務流程再造理論
    2.5 勝任力理論
3 國內(nèi)外商業(yè)地產(chǎn)運營管理情況分析
    3.1 國內(nèi)外商業(yè)地產(chǎn)運營管理介紹
        3.1.1 國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)運營管理模式
        3.1.2 國外商業(yè)地產(chǎn)運營管理現(xiàn)狀
    3.2 價值鏈視角的國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)運營管理分析
        3.2.1 商業(yè)地產(chǎn)與住宅開發(fā)運營的區(qū)別
        3.2.2 國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)運營管理模式的價值鏈分析
        3.2.3 國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)運營管理存在的問題及原因
    3.3 國內(nèi)典型商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理
        3.3.1 三種典型商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理
        3.3.2 三種典型商業(yè)地產(chǎn)項目對比分析
4 Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理現(xiàn)狀及存在的問題
    4.1 Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目簡介
    4.2 Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目PEST分析
    4.3 Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理現(xiàn)狀
    4.4 Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理存在的問題及成因
        4.4.1 運營模式存在的問題及成因分析
        4.4.2 招商營運存在的問題及成因分析
        4.4.3 管理主體存在的問題及成因分析
5 Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理優(yōu)化及保障措施
    5.1 運營模式優(yōu)化
        5.1.1 售后返租
        5.1.2 售后統(tǒng)一運營
        5.1.3 帶租約銷售
    5.2 招商營運管理優(yōu)化
        5.2.1 統(tǒng)一招商營運
        5.2.2 統(tǒng)一制度體系
        5.2.3 統(tǒng)一監(jiān)督考核
    5.3 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
        5.3.1 核心業(yè)務流程圖
        5.3.2 業(yè)務特征
        5.3.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
    5.4 運營管理人才培養(yǎng)優(yōu)化
        5.4.1 運營管理人員勝任力模型的構(gòu)建
        5.4.2 人才培養(yǎng)策略
    5.5 運營管理優(yōu)化保障措施
6 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻
附錄一 上海Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理調(diào)查評分表
附錄二 上海Y公司H商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理優(yōu)化訪談提綱
致謝



本文編號：3865578