用戶切換成本影響了用戶采用電子商務網(wǎng)絡的決策,從而影響了電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展。本文系統(tǒng)地研究了用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展,分析了以培養(yǎng)電子商務網(wǎng)絡用戶切換成本為目標的相關管理問題,既完善了電子商務網(wǎng)絡理論,又對電子商務網(wǎng)絡實踐具有重要的指導意義。 首先,我們討論了電子商務網(wǎng)絡用戶切換成本的組成、分類、度量,初步分析了用戶切換成本對電子商務網(wǎng)絡市場的影響。發(fā)現(xiàn)較強的網(wǎng)絡外部性使得競爭的動態(tài)性和不穩(wěn)定性增大;當其他條件相同時,互相競爭的網(wǎng)絡中用戶的切換成本越大則市場穩(wěn)定性越大,切換成本的增加減少了用戶切換的動機和行為。 然后,我們分別探討了用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡的成長、用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡的價格、用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡市場的進入。 關于用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡的成長,我們先在信息技術采納模型的基礎上提出了電子商務網(wǎng)絡用戶采用模型,再以擴散理論為基礎建立了電子商務網(wǎng)絡的成長競爭模型并進行了數(shù)值模擬分析。該模擬分析的結(jié)果揭示了切換成本在電子商務網(wǎng)絡成長中的重要性,在一定條件下可能影響最終的市場競爭結(jié)局。但是競爭結(jié)局是多方面因素影響的共同結(jié)果,切換成本作為因素之一所起的作用是...

【文章頁數(shù)】：186 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
內(nèi)容摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 電子商務網(wǎng)絡及其特點
    1.2 論文相關研究現(xiàn)狀綜述
    1.3 論文研究的意義與創(chuàng)新
    1.4 論文主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
第二章 電子商務網(wǎng)絡的用戶切換成本與鎖定效應
    2.1 電子商務網(wǎng)絡用戶切換成本的來源和分類
    2.2 電子商務網(wǎng)絡用戶切換成本的度量
    2.3 電子商務網(wǎng)絡用戶的鎖定
    2.4 電子商務網(wǎng)絡用戶鎖定的過程
    2.5 三種典型電子商務網(wǎng)絡用戶的切換成本特征
    2.6 用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡市場
    2.7 小結(jié)
第三章 用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡的成長
    3.1 電子商務網(wǎng)絡的成長
    3.2 電子商務網(wǎng)絡的采用
    3.3 電子商務網(wǎng)絡成長競爭模型
    3.4 電子商務網(wǎng)絡成長競爭的數(shù)值模擬
    3.5 數(shù)值模擬結(jié)果分析
    3.6 不同用戶切換成本水平下的電子商務網(wǎng)絡成長競爭策略分析
    3.7 小結(jié)
第四章 用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡的價格
    4.1 電子商務網(wǎng)絡平臺的價格
    4.2 具有用戶切換成本電子商務網(wǎng)絡市場的統(tǒng)一定價模型
    4.3 具有用戶切換成本電子商務網(wǎng)絡市場的分階段定價模型
    4.4 具有用戶切換成本的電子商務網(wǎng)絡的價格競爭模型及模擬
    4.5 價格競爭模擬結(jié)果帶來的啟示
    4.6 電子商務網(wǎng)絡價格策略的制定
    4.7 案例研究
    4.8 小結(jié)
第五章 用戶切換成本與電子商務網(wǎng)絡市場的進入
    5.1 市場進入與用戶切換成本
    5.2 電子商務網(wǎng)絡市場的進入
    5.3 具有用戶切換成本的電子商務網(wǎng)絡市場進入模型
    5.4 電子商務網(wǎng)絡市場的進入策略
    5.5 小結(jié)
第六章 以培養(yǎng)用戶切換成本為目標的管理問題分析
    6.1 用戶切換成本、用戶忠誠及客戶關系管理
    6.2 培養(yǎng)無形用戶切換成本以解決電子商務網(wǎng)絡的用戶忠誠問題
    6.3 電子商務網(wǎng)絡用戶切換成本的管理分析
    6.4 電子商務網(wǎng)絡的用戶關系管理主要手段
    6.5 電子商務網(wǎng)絡用戶忠誠管理的實施
    6.6 案例研究
    6.7 小結(jié)
第七章 主要結(jié)論與未來研究方向
    7.1 主要研究結(jié)論
    7.2 未來研究方向
參考文獻
致謝
論文發(fā)表與科研情況



本文編號：3776441