發(fā)布時間：2023-03-28 20:13

　　X公司是廣東省一家中型房地產(chǎn)企業(yè)。作為核心業(yè)務(wù)模塊之一,房產(chǎn)銷售在X公司的快速發(fā)展中至關(guān)重要。近些年,X公司面臨著優(yōu)秀置業(yè)顧問流失率過高的問題。2020年,優(yōu)秀置業(yè)顧問主動離職率達(dá)到了30.3%。優(yōu)秀置業(yè)顧問的高流失必然會對X公司的短期運營和長期發(fā)展造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此,X公司亟需改進(jìn)現(xiàn)行的置業(yè)顧問管理制度,以有效留住優(yōu)秀置業(yè)顧問。針對X公司面臨的現(xiàn)實問題,本文基于期望理論和公平理論,運用問卷調(diào)查和訪談研究方法,探討了X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問高離職傾向的關(guān)鍵影響因素,并在此基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)行管理制度提出了留住優(yōu)秀置業(yè)顧問的應(yīng)對策略。主要研究工作及重要研究結(jié)論如下:(1)利用X公司的員工數(shù)據(jù),分析了X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問的流失現(xiàn)狀。結(jié)果表明,X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問的離職率(30.3%)不僅高于X公司內(nèi)部其他置業(yè)顧問的離職率(22.7%),也高于房地產(chǎn)行業(yè)置業(yè)顧問群體的平均水平(24.2%)。這表明X公司關(guān)于置業(yè)顧問的管理制度存在較大的缺陷,無法滿足置業(yè)顧問的需求。(2)基于期望理論和公平理論,結(jié)合X公司現(xiàn)行的置業(yè)顧問管理制度,明確了8項期望因素和18項公平因素,運用調(diào)查問卷分析了導(dǎo)致X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問...

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與研究內(nèi)容
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究內(nèi)容
    1.3 研究方案
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技術(shù)路線
    1.4 論文框架
2 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 員工流失相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        2.1.1 員工流失的概念及類型
        2.1.2 員工流失的影響因素
        2.1.3 員工流失對企業(yè)的危害
        2.1.4 員工流失的對策研究
        2.1.5 文獻(xiàn)評述
    2.2 理論基礎(chǔ)1:期望理論
        2.2.1 期望理論的基本內(nèi)容
        2.2.2 期望理論的運用
        2.2.3 期望理論的局限
    2.3 理論基礎(chǔ)2:公平理論
        2.3.1 公平理論的基本內(nèi)容
        2.3.2 公平理論的運用
        2.3.3 公平理論的局限
    2.4 本章小結(jié)
3 X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問的流失現(xiàn)狀研究
    3.1 X公司背景介紹
        3.1.1 X公司業(yè)務(wù)板塊
        3.1.2 X公司人才培養(yǎng)體系
    3.2 X公司置業(yè)顧問管理制度及隊伍的現(xiàn)狀
        3.2.1 X公司置業(yè)顧問的薪資制度
        3.2.2 X公司置業(yè)顧問的培訓(xùn)、考核與晉升制度
        3.2.3 X公司置業(yè)顧問隊伍
    3.3 X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問的流失狀況及影響
        3.3.1 X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問的界定
        3.3.2 X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問流失的現(xiàn)狀分析
        3.3.3 優(yōu)秀置業(yè)顧問高流失對X公司的影響
    3.4 本章小結(jié)
4 X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問高流失的關(guān)鍵影響因素研究
    4.1 基于期望理論與公平理論的分析框架
    4.2 優(yōu)秀置業(yè)顧問流失因素的問卷調(diào)查
        4.2.1 問卷設(shè)計
        4.2.2 問卷調(diào)查對象與實施過程
    4.3 優(yōu)秀置業(yè)顧問流失因素調(diào)查的結(jié)果分析
        4.3.1 優(yōu)秀置業(yè)顧問高離職傾向的先驗分析
        4.3.2 期望因素對優(yōu)秀置業(yè)顧問離職傾向的影響分析
        4.3.3 公平因素對優(yōu)秀置業(yè)顧問離職傾向的影響分析
    4.4 本章小結(jié)
5 X公司優(yōu)秀置業(yè)顧問高流失的對策設(shè)計及其有效性驗證
    5.1 考核方面的對策設(shè)計
    5.2 薪酬方面的對策設(shè)計
    5.3 培訓(xùn)晉升方面的對策設(shè)計
    5.4 對策有效性檢驗
        5.4.1 效果檢驗的方案設(shè)計
        5.4.2 效果檢驗的結(jié)果分析
    5.5 本章小結(jié)
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄:調(diào)查問卷



本文編號：3773205