信息技術(shù)的高速發(fā)展和通信技術(shù)的變革推動經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展,很大程度上改變了服務(wù)的不可貿(mào)易性。服務(wù)不可貿(mào)易性的革命性改變,促使服務(wù)外包進(jìn)入跨國公司外包戰(zhàn)略的視野。同時(shí)作為國際服務(wù)生產(chǎn)和分工的最新形式,當(dāng)代服務(wù)外包對各國服務(wù)貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和工資收入等經(jīng)濟(jì)層面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,更為發(fā)展中國家?guī)砹巳谌胧澜缃?jīng)濟(jì),獲得新的增長動力的機(jī)遇。服務(wù)外包成為國際商務(wù)管理和國際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。 但是綜觀現(xiàn)有研究,從研究內(nèi)容上看,服務(wù)外包研究的廣度和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于制造外包研究;從研究視角來看,大多站在發(fā)達(dá)國家立場,并且缺少企業(yè)微觀運(yùn)作層次的研究�；诖�,本文主要立足接包方,重點(diǎn)研究以跨國公司為主體的國際服務(wù)外包行為。研究時(shí)又將整一的接包方立場拆分為宏觀的東道國和微觀的承接方兩個(gè)分視角,以宏觀和微觀層面,東道國和承接方視角相結(jié)合的系統(tǒng)方式解析跨國公司服務(wù)外包行為。 針對目前研究的現(xiàn)狀,結(jié)合現(xiàn)實(shí)的研究需要,本文側(cè)重研究了以下幾個(gè)問題,以期對接包方視角下的跨國公司服務(wù)外包做一解析。 1、服務(wù)外包的內(nèi)涵和外延以及當(dāng)代跨國公司服務(wù)外包的典型特征。作為跨國公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工具的服務(wù)外包,和轉(zhuǎn)型外包情境下服務(wù)外包雙方關(guān)系的...

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【學(xué)位級別】：博士

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摘要
ABSTRACT
第一章 服務(wù)外包的重要推動者與實(shí)踐者:跨國公司
    1.1 問題的引入與研究的背景
        1.1.1 問題的引入
        1.1.2 研究的背景
    1.2 研究的對象與意義
        1.2.1 跨國公司與服務(wù)外包
        1.2.2 跨國公司服務(wù)外包研究的現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 研究的主要內(nèi)容與可能的創(chuàng)新
        1.3.1 研究角度與主要方法
        1.3.2 研究的主要內(nèi)容和框架
        1.3.3 研究可能的創(chuàng)新
第二章 文獻(xiàn)綜述與評析
    2.1 外移、外包與服務(wù)外包
        2.1.1 外包的定義及相關(guān)研究
        2.1.2 離岸外移(Offshoring)研究
        2.1.3 離岸外移與外包的關(guān)系
        2.1.4 服務(wù)外包與制造外包的異同
        2.1.5 跨國公司服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)類型及演進(jìn)
    2.2 跨國公司服務(wù)外包研究綜述
        2.2.1 跨國公司服務(wù)外包決策導(dǎo)向型研究
        2.2.2 跨國公司服務(wù)外包過程導(dǎo)向型研究
        2.2.3 跨國公司服務(wù)外包結(jié)果導(dǎo)向型研究
        2.2.4 國際組織、咨詢公司對服務(wù)外包的研究
        2.2.5 跨國公司服務(wù)外包研究的主要方法
    2.3 跨國公司服務(wù)外包研究評述
        2.3.1 現(xiàn)有研究的不足
        2.3.2 跨國公司服務(wù)外包的研究空間與本文的切入點(diǎn)
第三章 跨國公司服務(wù)外包的多視角闡釋與綜合理論分析框架
    3.1 跨國公司服務(wù)外包研究的理論基礎(chǔ)
    3.2 交易費(fèi)用理論視角的跨國公司服務(wù)外包
        3.2.1 經(jīng)典交易費(fèi)用理論:一個(gè)簡要回顧
        3.2.2 內(nèi)部化理論與跨國公司經(jīng)營行為
        3.2.3 跨國公司服務(wù)外包的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn):基于交易費(fèi)用理論的解釋
    3.3 資源基礎(chǔ)視角的跨國公司服務(wù)外包
        3.3.1 資源基礎(chǔ)戰(zhàn)略理論的發(fā)展脈絡(luò)
        3.3.2 資源基礎(chǔ)理論與跨國公司外部化發(fā)展的必然性
        3.3.3 資源基礎(chǔ)視角的跨國公司服務(wù)外包
    3.4 全球價(jià)值鏈、價(jià)值體系與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角的跨國公司服務(wù)外包
        3.4.1 價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)與價(jià)值星系
        3.4.2 價(jià)值鏈的全球延伸與價(jià)值鏈的片斷化與離散化
        3.4.3 國際生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化與跨國公司的現(xiàn)實(shí)選擇
    3.5 商業(yè)模式轉(zhuǎn)型視角的跨國公司服務(wù)外包
        3.5.1 商業(yè)模式及其動態(tài)性
        3.5.2 商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的途徑及對企業(yè)的影響
        3.5.3 作為跨國公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工具的服務(wù)外包
    3.6 跨國公司服務(wù)外包綜合理論分析框架的構(gòu)建
        3.6.1 建立綜合理論分析框架的必要性
        3.6.2 綜合理論分析框架的理論邏輯與理論優(yōu)勢
第四章 跨國公司服務(wù)外包對東道國的經(jīng)濟(jì)影響分析
    4.1 服務(wù)外包成為發(fā)達(dá)國家政治爭論焦點(diǎn)的起因與實(shí)質(zhì)
        4.1.1 爭論的起因
        4.1.2 可能的隱憂與爭論
        4.1.3 對政治爭論的辨別與分析
    4.2 服務(wù)外包對東道國的正面經(jīng)濟(jì)影響
        4.2.1 就業(yè)和收入創(chuàng)造效應(yīng)
        4.2.2 擴(kuò)大服務(wù)出口優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)效應(yīng)
        4.2.3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升效應(yīng)
        4.2.4 技術(shù)進(jìn)步和知識外溢效應(yīng)
        4.2.5 促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展效應(yīng)
    4.3 服務(wù)外包對東道國的負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響
        4.3.1 價(jià)值鏈鎖定效應(yīng)
        4.3.2 創(chuàng)新阻滯效應(yīng)
        4.3.3 經(jīng)濟(jì)脆弱性加大
        4.3.4 造成一些最不發(fā)達(dá)國家發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)一步惡化
    4.4 服務(wù)外包與東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展:印度的例證
        4.4.1 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的"領(lǐng)頭羊":印度
        4.2.2 印度發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的歷程
        4.2.3 承接國際服務(wù)外包與印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展
第五章 跨國公司服務(wù)外包區(qū)位選擇研究:東道國視角
    5.1 承接跨國公司服務(wù)外包的關(guān)鍵:區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
    5.2 區(qū)位選擇與跨國公司服務(wù)外包
    5.3 跨國公司服務(wù)外包區(qū)位選擇影響因素分析與假設(shè)提出
        5.3.1 勞動力成本
        5.3.2 勞動力素質(zhì)
        5.3.3 東道國基礎(chǔ)設(shè)施水平
        5.3.4 東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
        5.3.5 發(fā)包國與東道國文化差距
    5.4 跨國公司服務(wù)外包區(qū)位選擇影響因素模型建立
    5.5 數(shù)據(jù)收集和實(shí)證分析
        5.5.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集
        5.5.2 數(shù)據(jù)處理與分析
    5.6 研究結(jié)論及啟示
第六章 跨國公司服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)的前提與微觀動力機(jī)制
    6.1 國際分工的新發(fā)展與服務(wù)業(yè)的國際轉(zhuǎn)移
        6.1.1 從產(chǎn)業(yè)間到產(chǎn)業(yè)內(nèi)到產(chǎn)品內(nèi)國際分工
        6.1.2 國際服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與服務(wù)外包
    6.2 國際服務(wù)外包承接企業(yè)的形成和出現(xiàn)
        6.2.1 專業(yè)服務(wù)外包承接企業(yè)的出現(xiàn)為外包實(shí)現(xiàn)提供現(xiàn)實(shí)條件
        6.2.2 國際服務(wù)外包承接企業(yè)的類型與競爭格局
        6.2.3 傳統(tǒng)制造業(yè)跨國公司的服務(wù)轉(zhuǎn)型
    6.3 服務(wù)外包承接企業(yè)成長四階段模型
        6.3.1 服務(wù)外包承接企業(yè)發(fā)展階段
        6.3.2 服務(wù)外包承接企業(yè)案例:印度典型企業(yè)和中國東軟
    6.4 服務(wù)外包的動因機(jī)制:內(nèi)生的視角
        6.4.1 跨國公司服務(wù)外包的驅(qū)動因素
        6.4.2 跨國公司服務(wù)外包的阻礙因素
        6.4.3 跨國公司服務(wù)外包決策分析框架
第七章 跨國公司服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商選擇:承接方視角
    7.1 服務(wù)供應(yīng)商選擇之于服務(wù)外包成功的意義
        7.1.1 供應(yīng)商選擇不當(dāng)是服務(wù)外包失敗的重要原因
        7.1.2 外包關(guān)系中雙方關(guān)系的類型及演化
    7.2 跨國公司服務(wù)外包供應(yīng)商選擇的理論發(fā)展與假設(shè)提出
    7.3 跨國公司服務(wù)外包供應(yīng)商選擇影響因素實(shí)證研究方法設(shè)計(jì)
        7.3.1 調(diào)研設(shè)計(jì)
        7.3.2 變量定義與測量
        7.3.3 統(tǒng)計(jì)過程與方法設(shè)計(jì)
    7.4 實(shí)證研究數(shù)據(jù)分析
        7.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        7.4.2 項(xiàng)目分析
        7.4.3 效度分析
        7.4.4 信度分析
        7.4.5 回歸分析
    7.5 實(shí)證研究結(jié)果與討論
        7.5.1 各假設(shè)被檢驗(yàn)的情況
        7.5.2 實(shí)證討論
第八章 中國承接服務(wù)外包的政府戰(zhàn)略與企業(yè)策略
    8.1 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與目前的全球地位
        8.1.1 中國發(fā)展服務(wù)外包的現(xiàn)實(shí)性與必要性
        8.1.2 中國承接服務(wù)外包的國際地位與總體態(tài)勢
        8.1.3 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與存在的問題
    8.2 承接服務(wù)外包:政府的戰(zhàn)略
        8.2.1 辯證地看待和學(xué)習(xí)印度的成功模式
        8.2.2 中國政府發(fā)展和扶持服務(wù)外包的著力點(diǎn)
    8.3 承接服務(wù)外包:企業(yè)的策略
        8.3.1 中國本土服務(wù)商的特殊優(yōu)勢:大國市場效應(yīng)與國際強(qiáng)引資國效應(yīng)的利用
        8.3.2 "天生的國際企業(yè)"與服務(wù)外包承接企業(yè)的國際化路徑
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
附錄1:各變量相關(guān)系數(shù)表
附錄2:服務(wù)外包研究調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3750458