信息技術(shù)的高速發(fā)展和通信技術(shù)的變革推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展,很大程度上改變了服務(wù)的不可貿(mào)易性。服務(wù)不可貿(mào)易性的革命性改變,促使服務(wù)外包進(jìn)入跨國(guó)公司外包戰(zhàn)略的視野。同時(shí)作為國(guó)際服務(wù)生產(chǎn)和分工的最新形式,當(dāng)代服務(wù)外包對(duì)各國(guó)服務(wù)貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和工資收入等經(jīng)濟(jì)層面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,更為發(fā)展中國(guó)家?guī)?lái)了融入世界經(jīng)濟(jì),獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)力的機(jī)遇。服務(wù)外包成為國(guó)際商務(wù)管理和國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。 但是綜觀現(xiàn)有研究,從研究?jī)?nèi)容上看,服務(wù)外包研究的廣度和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于制造外包研究;從研究視角來(lái)看,大多站在發(fā)達(dá)國(guó)家立場(chǎng),并且缺少企業(yè)微觀運(yùn)作層次的研究�；诖�,本文主要立足接包方,重點(diǎn)研究以跨國(guó)公司為主體的國(guó)際服務(wù)外包行為。研究時(shí)又將整一的接包方立場(chǎng)拆分為宏觀的東道國(guó)和微觀的承接方兩個(gè)分視角,以宏觀和微觀層面,東道國(guó)和承接方視角相結(jié)合的系統(tǒng)方式解析跨國(guó)公司服務(wù)外包行為。 針對(duì)目前研究的現(xiàn)狀,結(jié)合現(xiàn)實(shí)的研究需要,本文側(cè)重研究了以下幾個(gè)問(wèn)題,以期對(duì)接包方視角下的跨國(guó)公司服務(wù)外包做一解析。 1、服務(wù)外包的內(nèi)涵和外延以及當(dāng)代跨國(guó)公司服務(wù)外包的典型特征。作為跨國(guó)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工具的服務(wù)外包,和轉(zhuǎn)型外包情境下服務(wù)外包雙方關(guān)系的...

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【學(xué)位級(jí)別】：博士

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摘要
ABSTRACT
第一章 服務(wù)外包的重要推動(dòng)者與實(shí)踐者:跨國(guó)公司
    1.1 問(wèn)題的引入與研究的背景
        1.1.1 問(wèn)題的引入
        1.1.2 研究的背景
    1.2 研究的對(duì)象與意義
        1.2.1 跨國(guó)公司與服務(wù)外包
        1.2.2 跨國(guó)公司服務(wù)外包研究的現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 研究的主要內(nèi)容與可能的創(chuàng)新
        1.3.1 研究角度與主要方法
        1.3.2 研究的主要內(nèi)容和框架
        1.3.3 研究可能的創(chuàng)新
第二章 文獻(xiàn)綜述與評(píng)析
    2.1 外移、外包與服務(wù)外包
        2.1.1 外包的定義及相關(guān)研究
        2.1.2 離岸外移(Offshoring)研究
        2.1.3 離岸外移與外包的關(guān)系
        2.1.4 服務(wù)外包與制造外包的異同
        2.1.5 跨國(guó)公司服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型及演進(jìn)
    2.2 跨國(guó)公司服務(wù)外包研究綜述
        2.2.1 跨國(guó)公司服務(wù)外包決策導(dǎo)向型研究
        2.2.2 跨國(guó)公司服務(wù)外包過(guò)程導(dǎo)向型研究
        2.2.3 跨國(guó)公司服務(wù)外包結(jié)果導(dǎo)向型研究
        2.2.4 國(guó)際組織、咨詢(xún)公司對(duì)服務(wù)外包的研究
        2.2.5 跨國(guó)公司服務(wù)外包研究的主要方法
    2.3 跨國(guó)公司服務(wù)外包研究評(píng)述
        2.3.1 現(xiàn)有研究的不足
        2.3.2 跨國(guó)公司服務(wù)外包的研究空間與本文的切入點(diǎn)
第三章 跨國(guó)公司服務(wù)外包的多視角闡釋與綜合理論分析框架
    3.1 跨國(guó)公司服務(wù)外包研究的理論基礎(chǔ)
    3.2 交易費(fèi)用理論視角的跨國(guó)公司服務(wù)外包
        3.2.1 經(jīng)典交易費(fèi)用理論:一個(gè)簡(jiǎn)要回顧
        3.2.2 內(nèi)部化理論與跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)行為
        3.2.3 跨國(guó)公司服務(wù)外包的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn):基于交易費(fèi)用理論的解釋
    3.3 資源基礎(chǔ)視角的跨國(guó)公司服務(wù)外包
        3.3.1 資源基礎(chǔ)戰(zhàn)略理論的發(fā)展脈絡(luò)
        3.3.2 資源基礎(chǔ)理論與跨國(guó)公司外部化發(fā)展的必然性
        3.3.3 資源基礎(chǔ)視角的跨國(guó)公司服務(wù)外包
    3.4 全球價(jià)值鏈、價(jià)值體系與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角的跨國(guó)公司服務(wù)外包
        3.4.1 價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)與價(jià)值星系
        3.4.2 價(jià)值鏈的全球延伸與價(jià)值鏈的片斷化與離散化
        3.4.3 國(guó)際生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化與跨國(guó)公司的現(xiàn)實(shí)選擇
    3.5 商業(yè)模式轉(zhuǎn)型視角的跨國(guó)公司服務(wù)外包
        3.5.1 商業(yè)模式及其動(dòng)態(tài)性
        3.5.2 商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的途徑及對(duì)企業(yè)的影響
        3.5.3 作為跨國(guó)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工具的服務(wù)外包
    3.6 跨國(guó)公司服務(wù)外包綜合理論分析框架的構(gòu)建
        3.6.1 建立綜合理論分析框架的必要性
        3.6.2 綜合理論分析框架的理論邏輯與理論優(yōu)勢(shì)
第四章 跨國(guó)公司服務(wù)外包對(duì)東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)影響分析
    4.1 服務(wù)外包成為發(fā)達(dá)國(guó)家政治爭(zhēng)論焦點(diǎn)的起因與實(shí)質(zhì)
        4.1.1 爭(zhēng)論的起因
        4.1.2 可能的隱憂與爭(zhēng)論
        4.1.3 對(duì)政治爭(zhēng)論的辨別與分析
    4.2 服務(wù)外包對(duì)東道國(guó)的正面經(jīng)濟(jì)影響
        4.2.1 就業(yè)和收入創(chuàng)造效應(yīng)
        4.2.2 擴(kuò)大服務(wù)出口優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)效應(yīng)
        4.2.3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升效應(yīng)
        4.2.4 技術(shù)進(jìn)步和知識(shí)外溢效應(yīng)
        4.2.5 促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展效應(yīng)
    4.3 服務(wù)外包對(duì)東道國(guó)的負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響
        4.3.1 價(jià)值鏈鎖定效應(yīng)
        4.3.2 創(chuàng)新阻滯效應(yīng)
        4.3.3 經(jīng)濟(jì)脆弱性加大
        4.3.4 造成一些最不發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)一步惡化
    4.4 服務(wù)外包與東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展:印度的例證
        4.4.1 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的"領(lǐng)頭羊":印度
        4.2.2 印度發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的歷程
        4.2.3 承接國(guó)際服務(wù)外包與印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展
第五章 跨國(guó)公司服務(wù)外包區(qū)位選擇研究:東道國(guó)視角
    5.1 承接跨國(guó)公司服務(wù)外包的關(guān)鍵:區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
    5.2 區(qū)位選擇與跨國(guó)公司服務(wù)外包
    5.3 跨國(guó)公司服務(wù)外包區(qū)位選擇影響因素分析與假設(shè)提出
        5.3.1 勞動(dòng)力成本
        5.3.2 勞動(dòng)力素質(zhì)
        5.3.3 東道國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施水平
        5.3.4 東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
        5.3.5 發(fā)包國(guó)與東道國(guó)文化差距
    5.4 跨國(guó)公司服務(wù)外包區(qū)位選擇影響因素模型建立
    5.5 數(shù)據(jù)收集和實(shí)證分析
        5.5.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集
        5.5.2 數(shù)據(jù)處理與分析
    5.6 研究結(jié)論及啟示
第六章 跨國(guó)公司服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)的前提與微觀動(dòng)力機(jī)制
    6.1 國(guó)際分工的新發(fā)展與服務(wù)業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移
        6.1.1 從產(chǎn)業(yè)間到產(chǎn)業(yè)內(nèi)到產(chǎn)品內(nèi)國(guó)際分工
        6.1.2 國(guó)際服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與服務(wù)外包
    6.2 國(guó)際服務(wù)外包承接企業(yè)的形成和出現(xiàn)
        6.2.1 專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包承接企業(yè)的出現(xiàn)為外包實(shí)現(xiàn)提供現(xiàn)實(shí)條件
        6.2.2 國(guó)際服務(wù)外包承接企業(yè)的類(lèi)型與競(jìng)爭(zhēng)格局
        6.2.3 傳統(tǒng)制造業(yè)跨國(guó)公司的服務(wù)轉(zhuǎn)型
    6.3 服務(wù)外包承接企業(yè)成長(zhǎng)四階段模型
        6.3.1 服務(wù)外包承接企業(yè)發(fā)展階段
        6.3.2 服務(wù)外包承接企業(yè)案例:印度典型企業(yè)和中國(guó)東軟
    6.4 服務(wù)外包的動(dòng)因機(jī)制:內(nèi)生的視角
        6.4.1 跨國(guó)公司服務(wù)外包的驅(qū)動(dòng)因素
        6.4.2 跨國(guó)公司服務(wù)外包的阻礙因素
        6.4.3 跨國(guó)公司服務(wù)外包決策分析框架
第七章 跨國(guó)公司服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商選擇:承接方視角
    7.1 服務(wù)供應(yīng)商選擇之于服務(wù)外包成功的意義
        7.1.1 供應(yīng)商選擇不當(dāng)是服務(wù)外包失敗的重要原因
        7.1.2 外包關(guān)系中雙方關(guān)系的類(lèi)型及演化
    7.2 跨國(guó)公司服務(wù)外包供應(yīng)商選擇的理論發(fā)展與假設(shè)提出
    7.3 跨國(guó)公司服務(wù)外包供應(yīng)商選擇影響因素實(shí)證研究方法設(shè)計(jì)
        7.3.1 調(diào)研設(shè)計(jì)
        7.3.2 變量定義與測(cè)量
        7.3.3 統(tǒng)計(jì)過(guò)程與方法設(shè)計(jì)
    7.4 實(shí)證研究數(shù)據(jù)分析
        7.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        7.4.2 項(xiàng)目分析
        7.4.3 效度分析
        7.4.4 信度分析
        7.4.5 回歸分析
    7.5 實(shí)證研究結(jié)果與討論
        7.5.1 各假設(shè)被檢驗(yàn)的情況
        7.5.2 實(shí)證討論
第八章 中國(guó)承接服務(wù)外包的政府戰(zhàn)略與企業(yè)策略
    8.1 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與目前的全球地位
        8.1.1 中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的現(xiàn)實(shí)性與必要性
        8.1.2 中國(guó)承接服務(wù)外包的國(guó)際地位與總體態(tài)勢(shì)
        8.1.3 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題
    8.2 承接服務(wù)外包:政府的戰(zhàn)略
        8.2.1 辯證地看待和學(xué)習(xí)印度的成功模式
        8.2.2 中國(guó)政府發(fā)展和扶持服務(wù)外包的著力點(diǎn)
    8.3 承接服務(wù)外包:企業(yè)的策略
        8.3.1 中國(guó)本土服務(wù)商的特殊優(yōu)勢(shì):大國(guó)市場(chǎng)效應(yīng)與國(guó)際強(qiáng)引資國(guó)效應(yīng)的利用
        8.3.2 "天生的國(guó)際企業(yè)"與服務(wù)外包承接企業(yè)的國(guó)際化路徑
結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
附錄1:各變量相關(guān)系數(shù)表
附錄2:服務(wù)外包研究調(diào)查問(wèn)卷
致謝



本文編號(hào)：3750458