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隱性需求下在線短租需求鏈設(shè)計(jì)

發(fā)布時(shí)間:2017-05-10 23:06

  本文關(guān)鍵詞:隱性需求下在線短租需求鏈設(shè)計(jì),由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


【摘要】:隨著中國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的興起及“分享經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)思想的傳入與發(fā)展,各類相關(guān)行業(yè)紛紛嶄露頭角,而在線短租便是其中發(fā)展勢頭較強(qiáng)的行業(yè)之一。在線短租是指“房屋的承租人通過互聯(lián)網(wǎng)的方式查閱及預(yù)訂短租住房,并與住房的所有者或經(jīng)營者通過線上平臺支付房費(fèi),線上平臺通過房租傭金或廣告費(fèi)模式盈利”。其特點(diǎn)就是在線短租企業(yè)所有交易均在線上完成,而使用體驗(yàn)則是在線下,屬于典型的O2O行業(yè)。在線短租最早起源于美國,成立于2005年的Home Away和成立于2008年的Airbnb則是該行業(yè)巨頭代表。2011年開始,國內(nèi)企業(yè)也紛紛參照Airbnb與Home Away推出在線短租平臺,主要有途家、小豬短租,螞蟻短租、愛日租、游天下等。且隨著追求“個(gè)性化”的80后,90后逐漸成為旅游消費(fèi)大軍的中堅(jiān)力量,自由行越來越普遍,對于旅游住宿的要求也在逐漸變化著,這也是在線短租行業(yè)在國內(nèi)迅速發(fā)展的主要原因。然而,國內(nèi)各在線短租企業(yè)在經(jīng)過短暫的井噴式發(fā)展之后,也相繼出現(xiàn)了不同的問題。其中,中國首家在線短租企業(yè)—愛日租的倒閉,更是讓人們開始反思這個(gè)行業(yè)在中國應(yīng)如何發(fā)展,調(diào)查研究其中存在的問題、成因并提出解決方案。論文基于需求鏈管理理論、隱性需求理論展開研究,以國外在線短租及代表性企業(yè)為模板,分析其發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營模式、供應(yīng)鏈構(gòu)成。由于國內(nèi)在線短租行業(yè)初創(chuàng)期多仿效國外模式,但在實(shí)際操作過程中,面臨著國內(nèi)宏觀環(huán)境的不同和微觀主體的差異,因此其發(fā)展也受到了社會信用體系不完善、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、供給疲軟、需求不明確等問題的制約。為了探討中國在線短租供需問題中的根本性難題-消費(fèi)者體驗(yàn),也為了能為在線短租行業(yè)發(fā)展提供對策建議,本文從消費(fèi)者需求的角度出發(fā),針對國內(nèi)C2C模式的在線短租市場展開調(diào)查,運(yùn)用已有的數(shù)據(jù)資料確定在線短租的目標(biāo)群體為18-30歲,收入有限且追求個(gè)性化、有探險(xiǎn)精神、網(wǎng)絡(luò)成熟度高的年輕人。按照需求鏈設(shè)計(jì)的基本思路,即需求挖掘、識別隱性需求、需求響應(yīng),最終完成整體需求鏈的構(gòu)建。首先進(jìn)行需求挖掘和識別,即對目標(biāo)群體按有無在線短租體驗(yàn)分別進(jìn)行深度訪談、搜集網(wǎng)上在線短租評價(jià)和各在線短租企業(yè)的相關(guān)報(bào)道資料,引入經(jīng)典扎根理論,通過開放性編碼得到了各種概念項(xiàng)與所屬范疇,進(jìn)行選擇性編碼理清了各范疇間的相互關(guān)系,并通過理論編碼得出了各需求范疇的層級與顯隱性關(guān)系,以此挖掘并識別消費(fèi)者的真實(shí)需求。然后通過需求響應(yīng)將這些需求變量分別固化到在線短租供應(yīng)鏈的各成員主體上,尤其是將隱性需求變量明確體現(xiàn)在房東、在線短租平臺和房客的服務(wù)或接受服務(wù)的行為中。最后再從三個(gè)鏈成員入手,逐級展現(xiàn)出從在線短租供應(yīng)鏈、顯性需求鏈到隱性需求鏈的塑造,使各個(gè)鏈成員明確未來在線短租發(fā)展過程中如何從整體到細(xì)節(jié),以隱性需求為趨動(dòng)力,有的放矢地提供滿足房客消費(fèi)體驗(yàn)的服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】:在線短租 需求鏈設(shè)計(jì) 扎根理論 需求挖掘
【學(xué)位授予單位】:吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2016
【分類號】:F724.6;F299.23
【目錄】:
  • 摘要4-5
  • Abstract5-9
  • 第1章 緒論9-14
  • 1.1 研究背景9-10
  • 1.2 研究目標(biāo)及意義10
  • 1.3 文獻(xiàn)回顧10-12
  • 1.3.1 需求鏈管理的演化10-11
  • 1.3.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
  • 1.4 研究方法與主要內(nèi)容12-14
  • 第2章 研究理論基礎(chǔ)14-22
  • 2.1 需求鏈管理的內(nèi)涵14-16
  • 2.1.1 SCM與Marketing整合14
  • 2.1.2 DCM與SCM14-15
  • 2.1.3 需求鏈設(shè)計(jì)15-16
  • 2.2 隱性需求理論基礎(chǔ)16-18
  • 2.2.1 隱性需求界定16
  • 2.2.2 隱性需求分類16-17
  • 2.2.3 隱性需求識別17-18
  • 2.3 扎根理論18-22
  • 2.3.1 質(zhì)性研究18-19
  • 2.3.2 扎根理論的產(chǎn)生與發(fā)展19
  • 2.3.3 經(jīng)典扎根理論步驟19-21
  • 2.3.4 扎根理論適用性21-22
  • 第3章 在線短租業(yè)發(fā)展及供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析22-29
  • 3.1 國外在線短租業(yè)分析22-24
  • 3.1.1 國外在線短租業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析22-24
  • 3.1.2 國外在線短租供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析24
  • 3.2 國內(nèi)在線短租業(yè)分析24-27
  • 3.2.1 國內(nèi)在線短租業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析24-25
  • 3.2.2 國內(nèi)在線短租供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析25-27
  • 3.3 國內(nèi)在線短租業(yè)存在的問題27-29
  • 3.3.1 宏觀分析27
  • 3.3.2 微觀分析27-29
  • 第4章 需求挖掘與識別29-45
  • 4.1 國內(nèi)在線短租業(yè)供需現(xiàn)狀分析29-32
  • 4.1.1 國內(nèi)在線短租業(yè)供給方市場分析29-30
  • 4.1.2 國內(nèi)在線短租業(yè)需求方市場分析30-31
  • 4.1.3 需求鏈構(gòu)建的必要性分析31-32
  • 4.2 扎根理論的引入32-33
  • 4.3 在線短租需求挖掘33-43
  • 4.3.1 研究對象確立33
  • 4.3.2 數(shù)據(jù)收集33-34
  • 4.3.3 實(shí)質(zhì)性編碼34-41
  • 4.3.4 理論構(gòu)建41-43
  • 4.4 在線短租需求識別43-45
  • 4.4.1 在線短租行業(yè)的基本需求43-44
  • 4.4.2 在線短租行業(yè)的隱性需求44-45
  • 第5章 需求響應(yīng)及需求鏈構(gòu)建45-54
  • 5.1 需求響應(yīng)45-47
  • 5.1.1 房東的需求響應(yīng)45-46
  • 5.1.2 在線平臺的需求響應(yīng)46-47
  • 5.1.3 房客的需求響應(yīng)47
  • 5.2 C2C模式下在線短租需求鏈構(gòu)建47-49
  • 5.3 實(shí)例分析49-54
  • 5.3.1 實(shí)例陳述49-50
  • 5.3.2 實(shí)例分析50-51
  • 5.3.3 需求鏈構(gòu)建51-54
  • 第6章 總結(jié)與展望54-56
  • 6.1 研究結(jié)論54
  • 6.2 研究局限與展望54-56
  • 6.2.1 研究局限54-55
  • 6.2.2 研究展望55-56
  • 參考文獻(xiàn)56-58
  • 附錄58-62
  • 作者簡介及科研成果62-63
  • 致謝63

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本文編號:355673

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