作為物業(yè)服務從業(yè)者,每天要與不同的業(yè)主打交道,需要根據(jù)氣質(zhì)類型特點與業(yè)主進行溝通,進而提供高品質(zhì)的服務。對此,文章對氣質(zhì)類型特點進行分析,進而對物業(yè)管理客戶服務的過程中如何更好地與業(yè)主溝通進行探討,以期全面提升物業(yè)服務質(zhì)量以及員工自身的幸福感和職業(yè)歸屬感。 

【文章來源】：住宅與房地產(chǎn). 2020,(24)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
1 氣質(zhì)的內(nèi)涵
2 氣質(zhì)的特點及物業(yè)服務溝通技巧
    2.1 膽汁質(zhì)特點及溝通技巧
    2.2 多血質(zhì)特點及其溝通技巧
    2.3 粘液質(zhì)特點及其溝通技巧
    2.4 抑郁質(zhì)特點及其溝通技巧
3 氣質(zhì)的自我調(diào)節(jié)與團隊管理
    3.1 偏膽汁質(zhì),需及時制怒
    3.2 偏多血質(zhì),提升專注力
    3.3 偏抑郁質(zhì),緩解壓力與緊張
4 結(jié)束語


【參考文獻】：
碩士論文
[1]A物業(yè)公司客戶服務溝通策略研究[D]. 許奎.云南大學 2016



本文編號：3333653