發(fā)布時(shí)間：2021-01-03 07:07

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,世界經(jīng)濟(jì)正朝一體化方向迅猛發(fā)展,發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)必須面對(duì)來(lái)自大型跨國(guó)公司的正面競(jìng)爭(zhēng)。由于在研發(fā)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道以及服務(wù)等方面戰(zhàn)略的趨同,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越同質(zhì)化,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)的利潤(rùn)率因此也越來(lái)越低。企業(yè)的生存和發(fā)展也變得越來(lái)越困難。而由于普通的物質(zhì)生活需求已得到較大程度的滿足,顧客的需求正日益呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和復(fù)雜化的特點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,如何滿足顧客的真正需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并建立企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),這是理論界和實(shí)踐界共同關(guān)注的極為重要的企業(yè)的最基本的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在第2章,本文總結(jié)了戰(zhàn)略定位的基本概念、主要理論觀點(diǎn)及分析方法。主要理論觀點(diǎn)有波特的基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略定位觀點(diǎn)、哈默爾的基于核心能力的戰(zhàn)略定位觀點(diǎn)以及金昌為等的基于價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位觀點(diǎn)。在第3章,本文總結(jié)了顧客價(jià)值的基本概念、主要理論及最新的研究進(jìn)展。本文認(rèn)為顧客價(jià)值是指在顧客與企業(yè)及其產(chǎn)品的整個(gè)接觸互動(dòng)過(guò)程中,顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的存在、作用及其變化同顧客及其需要相適應(yīng)、相一致或相接近的程度的感知和評(píng)價(jià)。在顧客價(jià)值理論方面,本章重點(diǎn)討論了顧客價(jià)值層次理論、顧客價(jià)值決定過(guò)程理... 

【文章來(lái)源】：天津大學(xué)天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：206 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

－6顧客價(jià)值差距模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于企業(yè)──顧客認(rèn)知互動(dòng)過(guò)程的企業(yè)戰(zhàn)略觀[J]. 項(xiàng)保華,李慶華.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2000(04)



本文編號(hào)：2954545