<正>（接上期）第二個階段是適用性質(zhì)量管理階段（20世紀60年代-90年代末）,適用性質(zhì)量觀認為,質(zhì)量應從消費者消費過程的體驗出發(fā),反映消費者對產(chǎn)品特性的主觀感受。質(zhì)量是產(chǎn)品在消費過程中,消費者對基本質(zhì)量與預期質(zhì)量之間的比較,基本質(zhì)量高于消費者的預期質(zhì)量,則超額質(zhì)量為正值,產(chǎn)品的質(zhì)量較好;反之則超額質(zhì)量為負值,產(chǎn)品的質(zhì)量較差。由于消費環(huán)境、消費習慣以及消費者之間的個體差異, 

【文章來源】：中國計量. 2020年10期

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
四、NQI發(fā)展趨勢
    1. 形成全球化的NQI，發(fā)達國家保證競爭中的優(yōu)勢
    2. 加強NQI技術實力，強力支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展
五、結(jié)束語
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