隨著現代項目復雜化的發(fā)展趨勢和對于時間、成本及質量的要求越來越高,項目的成功不再僅僅依靠項目經理的管理水平,還需要所有利益相關者的支持和參與,項目利益相關者成為影響項目成敗的重要因素。項目管理理論研究和實踐均表明,項目利益相關者之間不能有序互動、沒有建立一種協調的合作關系是導致項目失敗的重要因素,而項目利益相關者之間的協調合作是項目成功最重要的影響因素。因此,如何加強對項目利益相關者的管理,處理好利益相關者之間的關系,使他們互動有序,達成項目系統(tǒng)的協同狀態(tài),以實現項目的成功,成為當前項目管理中亟需解決的問題。為此,本文提出了項目利益相關者協調機制的研究問題,并對其進行了理論和實踐上的探索。 項目利益相關者協調機制是指為了建立和維護利益相關者之間的合作關系,使之從無序向有序發(fā)展,達成項目利益相關者之間的協同作用,以實現項目成功所設計或安排的規(guī)則和策略。該協調機制是一種主動型的、預防型的、高層次的制度設計和安排,它是對項目運行過程中預期的問題和沖突制定的解決方案。通過構建良好的項目利益相關者協調機制,能夠從制度層面實現有效的項目管理。 本文基于系統(tǒng)式思維,采用動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結合、定性分析與定量分析相結合、理論研究與實證分析相結合的研究方法,重點研究了項目利益相關者協調機制三個方面的內容,即:分析了協調機制的作用機理,構建了協調機制的結構模型,建立了項目利益相關者協調度測評體系。 目前關于項目利益相關者協調機制的文獻還較為少見,組織間協調機制的研究對于協調機制的作用機理也缺乏深入的探討。本文第3章基于協同學原理和自組織理論分析了項目利益相關者協調機制的作用機理,指出項目系統(tǒng)在漲落的觸發(fā)作用下。通過項目利益相關者協調機制形成序參量,支配項目系統(tǒng)演化并達成項目利益相關者的界面協同狀態(tài),在界面協同的基礎之上產生項目系統(tǒng)層次的整體涌現。協調機制作用機理為項目利益相關者協調機制的構建提供了理論基礎。把協同學理論引入項目利益相關者協調機制研究,為項目管理研究提供了新的研究方向和方法論指導,有一定的理論深度和理論創(chuàng)新意義,這是本文研究的創(chuàng)新點之一。 組織間協調機制的研究對協調機制具體包括哪些內容與工具仍然沒有一致的結論。本文第4章以協同學理論為主要理論依據,以項目利益相關者協調機制作用機理為基礎,抓住影響合作關系演化的關鍵要素,系統(tǒng)地構建了項目利益相關者協調機制。分為內部項目利益相關者協調機制和外部項目利益相關者協調機制兩個部分。內部利益相關者協調機制包括顯性協調機制、隱性協調機制和協調保障機制,三者構成一個統(tǒng)一體,共同作用促進項目利益相關者之間的關系從無序向有序發(fā)展�；诠碴P系理論,建立了外部利益相關者協調機制,為項目運行創(chuàng)造良好的外部條件。該協調機制模型彌補了復合型組織協調機制研究的不足,能夠從制度層面實現有效的項目管理,這是本文研究的第二個創(chuàng)新點。 項目利益相關者協調度是指項目利益相關者之間的關系和諧一致的程度。協調度描述了項目系統(tǒng)各利益相關者之間協調狀況的好壞,體現項目系統(tǒng)由無序向有序演化的趨勢。通過對協調度的測評,可以量化分析項目系統(tǒng)的協調狀態(tài),明確什么情況下需要協調以及協調的效果如何。本文第5章基于協同度以及和諧度的測量原理和方法,建立了項目利益相關者協調度測評體系,包括協調度的測量方法、步驟以及項目系統(tǒng)的優(yōu)化方案設計方法。該協調度測評體系數據的分析和測評結果更為客觀,能有效的指導對項目利益相關者的協調與管理,具有較強的實踐指導意義。這是本文第三個創(chuàng)新點。 為了檢驗項目利益相關者協調機制的有效性,本文第6章對實證項目進行了項目利益相關者協調度測量,然后有針對性的設計了協調機制方案,并對協調機制運行的效果進行跟蹤分析,實證結果較好地驗證了本文研究成果的有效性。 本文對項目利益相關者協調機制的理論和應用進行了系統(tǒng)的研究,得出了若干創(chuàng)新性的成果,但由于該課題內容十分廣泛和復雜,還有許多問題有待于進一步深入研究。
【學位單位】：山東大學
【學位級別】：博士
【學位年份】：2009
【中圖分類】：F284
【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第1章 導論
    1.1 問題的提出與研究意義
    1.2 相關概念的界定
    1.3 本文研究的技術路線與方法
    1.4 本文的主要內容安排與創(chuàng)新點
    1.5 本章小結
第2章 相關研究文獻綜述
    2.1 項目管理及項目利益相關者管理研究
        2.1.1 企業(yè)項目管理研究
        2.1.2 項目供應鏈管理研究
        2.1.3 項目虛擬管理研究
        2.1.4 項目集成管理研究
        2.1.5 項目伙伴關系管理模式研究
    2.2 組織間協調機制研究
        2.2.1 供應鏈協調機制研究
        2.2.2 虛擬企業(yè)協調機制研究
        2.2.3 企業(yè)集群和動態(tài)聯盟的協調機制研究
    2.3 關于組織協調度測量的相關研究
        2.3.1 單個組織協調度的研究
        2.3.2 復合網絡系統(tǒng)協調度的研究
    2.4 系統(tǒng)科學及協同學相關理論研究
        2.4.1 系統(tǒng)科學概述
        2.4.2 協同學理論概述
        2.4.3 協同學理論在項目利益相關者管理中的應用
    2.5 本章小結
第3章 項目利益相關者協調機制的作用機理
    3.1 項目系統(tǒng)屬性分析
        3.1.1 項目的本質屬性分析
        3.1.2 項目系統(tǒng)結構分析
        3.1.3 項目系統(tǒng)復雜性分析
    3.2 項目系統(tǒng)的演化機理分析
        3.2.1 項目系統(tǒng)的自組織形成
        3.2.2 項目系統(tǒng)自組織演化的條件
        3.2.3 項目系統(tǒng)演化模型及分析
        3.2.4 項目系統(tǒng)的協同和涌現
    3.3 項目利益相關者協調的邏輯模型
    3.4 項目利益相關者協調機制的作用機理模型
    3.5 本章小結
第4章 項目利益相關者協調機制的構建
    4.1 內部項目利益相關者協調機制的結構模型
        4.1.1 內部項目利益相關者之間關系的演化過程分析
        4.1.2 影響內部項目利益相關者之間關系的關鍵因素
        4.1.3 內部項目利益相關者合作關系演化機制分析
        4.1.4 內部項目利益相關者協調機制結構模型設計
    4.2 內部項目利益相關者顯性協調機制
        4.2.1 利益協調機制
        4.2.2 目標協調機制
        4.2.3 沖突處理機制
    4.3 內部項目利益相關者隱性協調機制
        4.3.1 信任機制
        4.3.2 項目文化協調
    4.4 內部利益相關者協調保障機制
    4.5 外部項目利益相關者協調機制
        4.5.1 外部項目利益相關者分析
        4.5.2 項目公共關系
        4.5.3 外部項目利益相關者協調策略
    4.6 本章小結
第5章 項目利益相關者協調度的測評
    5.1 項目利益相關者協調度的涵義
    5.2 項目利益相關者協調度測量方法和步驟
        5.2.1 項目系統(tǒng)要素結構分析
        5.2.2 評價指標體系構建及量表設計
        5.2.3 項目利益相關者協調度計算方法
    5.3 項目利益相關者協調度評價和協調機制方案設計
    5.4 本章小結
第6章 項目利益相關者協調機制實證研究
    6.1 實證項目的選擇及項目利益相關者分析
    6.2 實證項目利益相關者協調度測評
    6.3 實證項目利益相關者協調機制方案設計
    6.4 實證項目利益相關者協調機制效果分析
    6.5 本章小結
第7章 結論與展望
    7.1 研究結論
    7.2 研究不足與展望
附錄1: 項目利益相關者協調度評價標準
附錄2: SH工程項目利益相關者直接不協調矩陣調查分析表
參考文獻
致謝
攻讀博士學位期間發(fā)表的學術論文目錄
學位論文評閱及答辯情況表

【引證文獻】

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本文編號：2855901