近幾年來,我國物業(yè)管理發(fā)展迅速,但同時也暴露出諸多問題,存在不規(guī)范的地方。通過梳理當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者對我國物業(yè)管理現(xiàn)狀及問題的分析,采用模糊綜合評價法對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的共性風(fēng)險進(jìn)行識別與控制,旨在形成日益完善的風(fēng)控機(jī)制。本文分別向政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主等三方利益相關(guān)主體提出有針對性的建議,如嘗試構(gòu)建物業(yè)保證金制度。
【部分圖文】：

(二)風(fēng)險原因分析各方信息不對稱,具體表現(xiàn)如下:第一,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與市場信息不對稱。從全國范圍來看,當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量良莠不齊,其應(yīng)對市場波動風(fēng)險的能力也不盡相同,能力相對薄弱的中小型企業(yè)很難在風(fēng)險中生存。第二,業(yè)主與市場信息不對稱。因業(yè)主長期處于弱勢地位,個人往往無法抵擋物業(yè)市場的波動,故存在較大的不確定性風(fēng)險。雖然當(dāng)前大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識在不斷增強(qiáng),但從當(dāng)前業(yè)主投訴量來看,仍有諸多問題沒有得到有效處理。此外,部分業(yè)主缺乏法律意識,由于業(yè)主與物業(yè)管理者在交流問題時難免產(chǎn)生意見不同的現(xiàn)象,部分業(yè)主會選擇采取暴力、過激的方式解決問題,或拒交物業(yè)管理費(fèi)。近幾年來,國家物業(yè)相關(guān)法律雖在不斷完善之中,但仍未形成完善的風(fēng)控機(jī)制,行業(yè)體制不盡完善,無法實現(xiàn)雙贏的目的。

建議由相關(guān)專家牽頭,形成官方的風(fēng)險評估系統(tǒng),使得風(fēng)險評估數(shù)據(jù)更具科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。一方面,依照物業(yè)管理風(fēng)險識別的目標(biāo)和原則,對相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行精準(zhǔn)識別、分析與管控,及時更新評估數(shù)據(jù),加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測。另一方面,定時更新相關(guān)的專業(yè)人才庫,監(jiān)督相關(guān)職業(yè)資格證書的評定與發(fā)放(圖2)。綜上所述,在物業(yè)利益相關(guān)主體的多方努力之下,我國物業(yè)管理風(fēng)險識別、防控與管理工作將得到官方支持,與之對應(yīng)的龍頭服務(wù)企業(yè)應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢,結(jié)合當(dāng)前項目落地的可行性,為其他企業(yè)提供借鑒,多方利益主體最大化地結(jié)合自身資源優(yōu)勢,形成“資源共享、風(fēng)險共擔(dān)”的運(yùn)營模式。
【相似文獻(xiàn)】

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