本文關(guān)鍵詞：國儲A公司社會化物流業(yè)務(wù)拓展分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中小型物流企業(yè)由于于其地域化、低成本化和靈活性,在物流業(yè)大發(fā)展中起著積極而不可缺少的重要作用,如何在市場競爭中,明確和鞏固企業(yè)自身的核心競爭力,拓展自身物流業(yè)務(wù),是中小型物流企業(yè)經(jīng)營者必須面對的一個問題。木論文以A物流公司為典型案例,通過A物流公司的典型案例分析來明確和鞏固A物流公司的核心競爭力,并進而探索研究A物流公司拓展社會化物流業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和形式。為類似中小型物流企業(yè)拓展業(yè)務(wù)提供了參考和研究思路,論文包含以下主要內(nèi)容：首先敘述了本論文的研究背景,其中包括市場背景、A物流公司的系統(tǒng)背景、地域背景等論文基本情況,在此基礎(chǔ)上得出了論文的研究意義和價值所在——以典型案例為依據(jù),為中小型物流企業(yè)拓展業(yè)務(wù)提供參考和依據(jù)。其次,本論文對國內(nèi)外的相關(guān)理論基礎(chǔ)和資料進行了了解和研究,為論文研究進行理論上的支撐,也為隨后對案例的分析和研究提供了理論依據(jù)和SERVQUAI量表、SW0T分析法等兩項研究工具。第三,本論文仔細描述和研究了A物流公司與中煙公司多年的物流業(yè)務(wù)合作,通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理和SERVQUAL量表調(diào)查問卷得到了該項業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗及改進方向。第四,基于之前的研究和SW0T分析法,本論文得出了A物流公司核心競爭力所在,并據(jù)此尋找A物流公司可供拓展的社會化物流業(yè)務(wù)方向及領(lǐng)域,以及風(fēng)險評估。最后是結(jié)論和展望部分,對A物流公司的核心競爭力、業(yè)務(wù)優(yōu)勢和發(fā)展未來進行了綜合性的評價,并指出了本論文研究的意義和價值,以及可供改進的不足之處。
【關(guān)鍵詞】：國儲 社會化物流 業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域與形式 核心競爭力
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 1 緒論11-17
• 1.1 研究背景11-13
• 1.1.1 市場背景11-12
• 1.1.2 企業(yè)背景12-13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.2.1 實踐意義13
• 1.2.2 對同類企業(yè)的意義13-14
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法14-15
• 1.3.1. 研究內(nèi)容14
• 1.3.2. 研究方法14-15
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)安排15-17
• 2 理論基礎(chǔ)與國內(nèi)外研究現(xiàn)狀17-21
• 2.1 理論基礎(chǔ)17-18
• 2.1.1 SERVQUAL模型理論17
• 2.1.2 SWOT分析理論17-18
• 2.2 相關(guān)文獻及研究現(xiàn)狀18-21
• 2.2.1 國儲系統(tǒng)內(nèi)研究現(xiàn)狀18
• 2.2.2 社會化物流研究現(xiàn)狀18-19
• 2.2.3 業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域與形式19
• 2.2.4 核心競爭力研究現(xiàn)狀19-21
• 3 A物流公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與存在問題分析21-37
• 3.1 A公司概況及其環(huán)境分析21-28
• 3.1.1 A公司概況21-23
• 3.1.2 A公司所在晉中市經(jīng)濟及物流業(yè)的環(huán)境分析23-28
• 3.2 A公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀28-34
• 3.2.1 A物流公司主營業(yè)務(wù)狀況28
• 3.2.2 A物流公司主營業(yè)務(wù)的資源現(xiàn)狀分析28-29
• 3.2.3 A物流公司與ZY公司合作物流業(yè)務(wù)現(xiàn)狀29-34
• 3.3 存在問題分析34-37
• 3.3.1 業(yè)績下滑及其原因分析34-35
• 3.3.2 地理位置帶來的發(fā)展瓶頸35-36
• 3.3.3 拓展社會化物流市場所需要的資源問題36-37
• 4 業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展選擇37-54
• 4.1 業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展的基本思路37-38
• 4.2 基于SERVQUAL量表的問卷調(diào)查情況分析38-44
• 4.2.1 使用SERVQUAL量表進行問卷調(diào)查的意義38
• 4.2.2 量表維度分析38-39
• 4.2.3 用于調(diào)查問卷的A物流公司SERVQUAL量表39-41
• 4.2.4 參與調(diào)查問卷的人員選擇、填制41-42
• 4.2.5 調(diào)查問卷匯總42-43
• 4.2.6 基于SERVQUAL量表的調(diào)查問卷分析43-44
• 4.3 對A物流公司的SWOT分析44-47
• 4.3.1 進行SWOT分析的意義44
• 4.3.2 優(yōu)勢——Strength44
• 4.3.3 劣勢——Weaknes44-45
• 4.3.4 機遇——Opportunities45-46
• 4.3.5 威脅——Threats46
• 4.3.6 對A物流公司進行的SWOT矩陣分析表46-47
• 4.4 可拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析47-51
• 4.4.1 拓展A物流公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域47-49
• 4.4.2 避免A物流公司的劣勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域49
• 4.4.3 拓展新模式的物流業(yè)務(wù)49-51
• 4.5 標(biāo)的分析——以M物流公司為例51-54
• 5 新開拓業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析與實施建議54-59
• 5.1 新開拓業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析54-55
• 5.1.1 風(fēng)險分析——現(xiàn)有業(yè)務(wù)54-55
• 5.1.2 風(fēng)險分析——對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的變更55
• 5.1.3 風(fēng)險分析——可拓展新型業(yè)務(wù)的風(fēng)險55
• 5.2 實施建議55-59
• 5.2.1 現(xiàn)有業(yè)務(wù)控制和規(guī)避風(fēng)險55-57
• 5.2.2 新增業(yè)務(wù)控制和規(guī)避風(fēng)險57-59
• 6 結(jié)論與展望59-61
• 6.1 結(jié)論59-60
• 6.2 展望60-61
• 7 參考文獻61-63
• 作者簡歷及攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果63-65
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集65

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