【摘要】：自1981年深圳市成立第一家物業(yè)管理公司以來(lái),在發(fā)展的30多年中,已經(jīng)相對(duì)成熟,尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”及“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的浪潮下,全國(guó)的物業(yè)管理水平呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。大慶市由于其特定的歷史發(fā)展脈絡(luò),大規(guī)模的城市開(kāi)發(fā)建設(shè)起步較晚,雖然近些年來(lái)在企業(yè)數(shù)量、服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)收益等方面發(fā)展較為迅速,居于黑龍江省前列,但是根據(jù)調(diào)研的結(jié)論來(lái)看,大慶市物業(yè)管理企業(yè)正面對(duì)著一些自身存在的共性問(wèn)題和外部環(huán)境問(wèn)題,制約了其發(fā)展。而解決這些問(wèn)題,為企業(yè)的服務(wù)水平提升提供一個(gè)路徑,是本文希望達(dá)到的目的。文章以大慶市物業(yè)管理企業(yè)為對(duì)象,具體研究?jī)?nèi)容如下:首先,以文獻(xiàn)研究為手段,梳理了物業(yè)管理、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)的概念,總結(jié)了物業(yè)管理的差異性、專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)性、市場(chǎng)性、非主動(dòng)性等特征;其次,運(yùn)用調(diào)研法分析大慶市物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、面對(duì)的制度政策情況、業(yè)主自治情況和行業(yè)協(xié)會(huì)情況,分析了當(dāng)前大慶市物業(yè)管理企業(yè)在自身方面及外部環(huán)境方面存在了一些問(wèn)題,如從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較低、企業(yè)服務(wù)能力相對(duì)不足、服務(wù)收費(fèi)難以維持生存、企業(yè)發(fā)展后勁相對(duì)不足、社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度低、業(yè)主自治程度相對(duì)弱化、政策不完善、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展需要推動(dòng);再次,運(yùn)用個(gè)案研究法查閱并分析了南京、西安等地的物業(yè)管理模式并從中得到啟示,探究萬(wàn)科物業(yè)、彩生活物業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn);最后,針對(duì)問(wèn)題,結(jié)合工作實(shí)際和相關(guān)地市、企業(yè)經(jīng)驗(yàn),嘗試從提高企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),提升企業(yè)管理服務(wù)水平,提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率,增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力,改善物業(yè)管理輿論環(huán)境,引導(dǎo)業(yè)主積極參與自治,完善行業(yè)各項(xiàng)政策,利用行業(yè)協(xié)會(huì)助推企業(yè)發(fā)展等八個(gè)方面提出相關(guān)對(duì)策。
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【學(xué)位授予單位】：東北石油大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F299.233.47

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4 王U，

本文編號(hào)：2465471