【摘要】：自1981年深圳市成立第一家物業(yè)管理公司以來,在發(fā)展的30多年中,已經(jīng)相對成熟,尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”及“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的浪潮下,全國的物業(yè)管理水平呈現(xiàn)突飛猛進的發(fā)展。大慶市由于其特定的歷史發(fā)展脈絡,大規(guī)模的城市開發(fā)建設起步較晚,雖然近些年來在企業(yè)數(shù)量、服務水平、經(jīng)營收益等方面發(fā)展較為迅速,居于黑龍江省前列,但是根據(jù)調(diào)研的結(jié)論來看,大慶市物業(yè)管理企業(yè)正面對著一些自身存在的共性問題和外部環(huán)境問題,制約了其發(fā)展。而解決這些問題,為企業(yè)的服務水平提升提供一個路徑,是本文希望達到的目的。文章以大慶市物業(yè)管理企業(yè)為對象,具體研究內(nèi)容如下:首先,以文獻研究為手段,梳理了物業(yè)管理、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主及業(yè)主委員會、物業(yè)管理協(xié)會的概念,總結(jié)了物業(yè)管理的差異性、專業(yè)性、服務性、市場性、非主動性等特征;其次,運用調(diào)研法分析大慶市物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、面對的制度政策情況、業(yè)主自治情況和行業(yè)協(xié)會情況,分析了當前大慶市物業(yè)管理企業(yè)在自身方面及外部環(huán)境方面存在了一些問題,如從業(yè)人員素質(zhì)相對較低、企業(yè)服務能力相對不足、服務收費難以維持生存、企業(yè)發(fā)展后勁相對不足、社會對企業(yè)的認可度低、業(yè)主自治程度相對弱化、政策不完善、行業(yè)協(xié)會發(fā)展需要推動;再次,運用個案研究法查閱并分析了南京、西安等地的物業(yè)管理模式并從中得到啟示,探究萬科物業(yè)、彩生活物業(yè)的先進管理經(jīng)驗;最后,針對問題,結(jié)合工作實際和相關(guān)地市、企業(yè)經(jīng)驗,嘗試從提高企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),提升企業(yè)管理服務水平,提高物業(yè)服務費收繳率,增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力,改善物業(yè)管理輿論環(huán)境,引導業(yè)主積極參與自治,完善行業(yè)各項政策,利用行業(yè)協(xié)會助推企業(yè)發(fā)展等八個方面提出相關(guān)對策。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：東北石油大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F299.233.47

【相似文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前7條

1 胡小多;大慶市物業(yè)管理企業(yè)問題及對策研究[D];東北石油大學;2017年

2 王靜;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下政府物業(yè)管理監(jiān)督機制創(chuàng)新研究[D];天津大學;2016年

3 康晨;基于JFinal框架的現(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];天津大學;2016年

4 王U，

本文編號：2465471