本文關(guān)鍵詞：北京華聯(lián)集團(tuán)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程重組研究　出處：《東華大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：當(dāng)今市場競爭激烈,企業(yè)若是成功,必然要有優(yōu)秀的運(yùn)營作為依靠,在運(yùn)營能力當(dāng)中,最重要的是流程管理。滿足需要是流程重組的初衷。目前,企業(yè)均希望在成本、速度、質(zhì)量、服務(wù)等地方超越對手,則需要對客戶需求和滿足客戶需求的過程重新設(shè)計(jì),即流程重組。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)缺少評價(jià)體系和工作績效的評定體系,導(dǎo)致國內(nèi)的倉儲(chǔ)運(yùn)作和倉儲(chǔ)管理的模式并沒有形成系統(tǒng)化的,有供應(yīng)鏈形式的規(guī)范模式,與此同時(shí),業(yè)務(wù)流程固化,幾乎無信息化水平,亦使得業(yè)務(wù)的流程效率低下且錯(cuò)誤率難以控制,流程操作也不夠規(guī)范,有時(shí)有很多標(biāo)準(zhǔn)但難以統(tǒng)一,此時(shí)流程重組是必經(jīng)之路。流程重組,是對業(yè)務(wù)流程徹底分析,對原來冗余的流程進(jìn)行合理的精簡,挖掘業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)中成本流失點(diǎn)并加以改進(jìn),比如手工單據(jù)的局限性用整合的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn),對企業(yè)的資源,流程的全部體系進(jìn)行脫胎換骨的重組,使得企業(yè)在將來能獲得更多的競爭優(yōu)勢,同時(shí)能更好的適應(yīng)風(fēng)云變幻的市場。本文以北京華聯(lián)集團(tuán)為案例,基于流程管理、業(yè)務(wù)流程重組bpr等方面的理論為指導(dǎo),重點(diǎn)研究了倉儲(chǔ)收貨與入庫流程、倉儲(chǔ)返倉與退貨流程、倉儲(chǔ)配送發(fā)貨與店間調(diào)貨流程、倉儲(chǔ)盤點(diǎn)與庫存調(diào)整流程。首先對流程重組等相關(guān)理論進(jìn)行了介紹,概述了改造之前的流程以及劣勢分析,之后進(jìn)行了項(xiàng)目的準(zhǔn)備和繪制項(xiàng)目藍(lán)圖,通過效果評價(jià)能夠在短時(shí)間內(nèi)評估重組理論的可行性與時(shí)效性,然后再細(xì)分設(shè)計(jì)了重組之后流程并實(shí)施。流程重組與實(shí)施之后,設(shè)計(jì)了對比評價(jià)體系,對重組前后的流程優(yōu)劣勢和新流程實(shí)施后的效果進(jìn)行了量化分析,即在重組之后選取對應(yīng)流程的重要指標(biāo)構(gòu)建了倉儲(chǔ)流程重組系統(tǒng)的評價(jià)模型,跟重組之前做了詳細(xì)對比,檢驗(yàn)重組的效果。此次流程重組也為相關(guān)企業(yè)提供了依據(jù)和借鑒,這次重組的成功與實(shí)際業(yè)務(wù)和重組理論的深度融合是分不開的,重組的持續(xù)優(yōu)化思想,會(huì)一直影響此企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造持續(xù)的優(yōu)勢。
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F721.7;F251

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