發(fā)布時間：2017-12-23 19:34

  本文關鍵詞：環(huán)境不確定性、資產(chǎn)專用性和依賴對“關系”的影響：對我國第三方物流的實證研究　出處：《中國科學技術大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關文章： 第三方物流 環(huán)境不確定性 資產(chǎn)專用性 依賴 關系 運營績效

【摘要】：隨著市場競爭的日益加劇,越來越多的企業(yè)為了專注于自身的核心競爭力而將物流業(yè)務外包,因此第三方物流得以迅猛發(fā)展。然而,我國第三方物流業(yè)還處于發(fā)展階段,特別地,我國物流成本一直居高不下。因此,提高效率、降低成本對我國第三方物流業(yè)的健康發(fā)展來說至關重要。第三方物流企業(yè)除了降低運營成本以外,還需要努力降低物流交易成本。研究表明有效的交易關系管理是降低交易成本的重要方式,因此,我國第三方物流企業(yè)需要加強與客戶間關系的管理以降低交易成本。不同于西方依賴組織間的系統(tǒng)性信任和承諾來管理關系,在我國更依賴于"關系(Guanxi)"——基于中國文化特色的關系管理策略。"關系"強調對企業(yè)高管以及邊界人員的私人關系的利用。大量研究表明"關系"在中國商業(yè)活動中發(fā)揮著關鍵作用。然而,第三方物流文獻中對"關系"卻鮮有研究。因此,本文研究"關系"在第三方物流企業(yè)與其主要客戶關系管理中的作用。具體地,首先研究高交易成本壓力(表現(xiàn)為環(huán)境不確定性和專用資產(chǎn)投資)是否會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和利用與主要客戶的"關系"來降低成本,以檢驗"關系"作為一種降低交易成本的戰(zhàn)略工具在第三方物流業(yè)中的適用性;其次,研究"關系"對第三方物流企業(yè)績效的影響,以檢驗"關系"在第三方物流業(yè)中的有效性。特別地,本文還研究了第三方物流企業(yè)與其主要客戶的地位不對等(表現(xiàn)為不同的依賴程度)對"關系"的適用性的影響�；趯�281家第三方物流企業(yè)的問卷調查數(shù)據(jù)的實證分析,本文發(fā)現(xiàn)環(huán)境不確定性和專用資產(chǎn)投資均會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和利用與其主要客戶的"關系",并且"關系"對運營績效有顯著的正向影響。此外,第三方物流企業(yè)對其主要客戶的依賴也會積極影響他們發(fā)展與主要客戶的"關系",特別地,依賴會減弱專用資產(chǎn)投資對"關系"的影響。本文的發(fā)現(xiàn)一方面檢驗了"關系"在第三方物流與其客戶關系管理中的作用,豐富了第三方物流的相關研究;另一方面驗證了"關系"的三個前置因素——環(huán)境不確定性、專用資產(chǎn)投資和依賴,豐富了 "關系"的理論文獻。此外,本文的發(fā)現(xiàn)也具有重要的管理啟示,第三方物流企業(yè)在特定的環(huán)境下,可以合理地發(fā)展和利用與主要客戶的"關系"來應對風險、降低成本、提升績效。
【學位授予單位】：中國科學技術大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F259.23;F274

【參考文獻】

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本文編號：1325215