本文關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者滿意度模型的構(gòu)建

  更多相關(guān)文章： 學(xué)生滿意度 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者 模型

【摘要】：學(xué)生是教育服務(wù)的消費者,有效識別和滿足學(xué)生的需求和期望,提高辦學(xué)質(zhì)量,是當(dāng)前學(xué)校工作的焦點之一。本研究在繼承美國顧客滿意度ACSI模型的一些核心概念和架構(gòu)的基礎(chǔ)上,吸收其他一些顧客滿意度模型的創(chuàng)新之處,結(jié)合電大學(xué)生的特點,通過結(jié)構(gòu)調(diào)整和綜合因素分析,給出了電大學(xué)生滿意度測評的模型架構(gòu)、指標(biāo)體系和計算方法,建構(gòu)了具有廣泛適用性的電大學(xué)生滿意度模型,為下一步進行實證調(diào)查分析打下了理論基礎(chǔ)。
【作者單位】： 深圳廣播電視大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 學(xué)生滿意度 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者 模型
【基金】：中央廣播電視大學(xué)(2008-2009年度)科研課題“電大學(xué)生滿意度模型構(gòu)建及實證研究”(課題編號:GAQ3002)的階段性研究成果
【分類號】：G728
【正文快照】： 學(xué)生滿意度理論是在消費者理論基礎(chǔ)上建構(gòu)起來的。學(xué)生是教育服務(wù)的消費者,擁有是否投資教育以及投向哪所院校的權(quán)力。學(xué)生滿意是指學(xué)生作為享受學(xué)校教育服務(wù)的顧客,在將自己接受學(xué)校教育服務(wù)的收獲跟自己預(yù)期期望進行比較的過程中,所產(chǎn)生的高興、愉悅或失望的一種心理感受。

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本文編號：800767